技术支持主管的具体职责(精选13篇)

技术支持主管的具体职责 篇1

职责:

技术支持主管的具体职责(精选13篇)

1.客户机器的售后服务,远程视频会议、电话沟通、现场培训;

2.设备使用手册、培训手册编写;

3.问题机器的维修,机械、电子;

4.机器问题的跟踪,记录,反馈到美国生产或研发;

5.管理中国售后团队日常工作,并配合销售团队合理安排技术支持工作;

6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

职位要求

1. 8年以上工作经验,机械/电子/计算机相关背景;

2.动手能力强,爱钻研,能够独立的分析问题、解决问题;

3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;

4.可以流利的使用英语与国外同事交流技术问题;

5.责任心强,有同理心,能够耐心的和客户交流沟通;

6.有较强的服务意识,善于沟通协调,能够适应高效率的工作环境;

7.能接受一定频率短期国内出差,50%左右工作日。

技术支持主管的具体职责 篇2

职责:

1. 制定售后服务流程,提高整体服务质量;

2. 负责公司产品的售后服务和维修管理工作;

3. 整理产品使用常见问题等文档,为用户和营销团队提供产品使用指导建议;

4. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

5. 领导安排的其他工作事宜。

任职资格:

1. 大专以上学历,电子技术相关专业优先;

2. 2年以上电子制造行业工作经验,熟悉电子产品生产工艺,有电子产品售后维修工作经验者优先;

3. 良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;

4. 能适应短时的出差。

技术支持主管的具体职责 篇3

职责

1、售前技术方案验证支持,根据客户提出的技术指标要求,对工艺进行疑难攻关;

2、负责项目现场出现的问题进行分类,提炼共性问题,并制定解决措施,编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;

3、制定客户服务方案,主导项目运维方案,包含人力和费用沟通;

4、主导、项目设备改造,改造方案和实施管理,制定解决方案,并与客户达成一致;

5、技术支持团队的建设、培养;

6、搭建技术支持知识库框架,并能定期维护、更新;

7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。

任职资格

1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;

2、五年以上自动化设备调试经验,有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;

3、具备较强服务意识及沟通能力;

4、较好的学习能力,坚韧性,高效执行力。

技术支持主管的具体职责 篇4

职责:

1.编写膜法水处理技术方案书,包括膜系统初步设计方案、图纸、设备清单、土建条件图等;

2.配合销售进行售前技术交流、现场勘察,膜系统设计提资;

3.配合销售进行售中设计、安装、调试、维修、清洗等技术指导;

4.配合招投标相关技术文件编制;

5.售后回访、项目信息采集,应用数据采集分析;

6.应用工艺开发、测试研究。

任职要求:

1.本科以上学历,工程技术专业,熟悉MBR/UF/SMF等膜法水处理产品及应用工艺。对MBR和超滤膜的设计参数、运行工艺、膜系统集成设计有丰富的实践经验;

2.具有强烈的责任心和团队协作能力,具有一定的管理协调能力,人际交流能力强;

3.具用膜生产制造企业或相关工程公司工作经验优先,环境工程专业优先。

技术支持主管的具体职责 篇5

职责:

1.协同销售部与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

2.配合销售部完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作;

3.当客户需要技术服务时,及时同客服部联络,共同为客户提供技术服务;

4.对客户及公司销售人员反馈的问题及时处理并做好相应的记录;

任职要求:

1.大学专科以上学历,专业不限,有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。

2.具备3年以上的技术支持工作经验;协调能力强,积极主动,能够承受工作压力,责任心强;

3.熟悉机电一体化工业产品的制造过程。

技术支持主管的具体职责 篇6

职责:

1.针对客户使用机器过程中遇到问题,给予及时解答和反馈,必要时需要到现场解决;同时需和技术部、生产、销售等部门保持积极有效地沟通和反馈;

2.汇总保内、保外机器的维修故障明细,分析故障原因,并及时反馈工厂质量和技术等部门,并协助相关部门制定改进方案;

3.负责对客户、外协单位、内部工程师等进行定期的维修技术培训,包括公司产品培训、维修基础培训以及新产品培训、维修常见故障案例分享等;

4. 完成领导交办的其它相关工作。

任职要求:

1.有喷墨打印机或者印刷设备维修经验,大专以上学历,印刷工程相关学历优先;

2.熟练使用各类办公软件,会使用AI/PS/CDR等软件,有驾照优先;

3.具有很强的技术学习能力及钻研精神,具有优秀的动手能力和问题分析解决能力

4.具有出色的表达沟通能力,问题分析解决能力;

5.做事认真负责,抗压力强,能适应出差;

技术支持主管的具体职责 篇7

职责:

1、负责售后实施运维工作管理,包括任务分配、进度跟踪、结果控制等;

2、负责客户技术问题解答,对售后客户满意度负责;

3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析,提高维护效率;

4、定期汇总、分析技术问题,对产品优化提出建议。

任职要求:

1、本科以上学历,理工科背景,计算机相关专业优先;

2、3年以上IT行业技术支持相关经验,有面向金融客户、外企客户经验优先;

3、善于与客户沟通,有较强的客户服务意识,以客户为本;

4、高度责任心,协调能力强,具备团队协作精神,有一定抗压能力。

技术支持主管的具体职责 篇8

职责:

1、负责协同研发团队推进项目的上线运营;

2、负责对项目开发过程中的需求文档整理、归档;

3、负责对产品线上进行生命周期管理,监督产品改进,优化;

4、负责配合销售对公司产品推广提供技术咨询和相关技术指导;

5、负责技术团队的管理工作,合理分配团队资源,完成项目的日常维护工作;

6、技术层面上协助市场运营工作;

7、完成领导下达的临时其他任务;

岗位要求:

1、全日制统招本科及以上学历,工科类相关专业,年龄25~35,3年以上相关行业工作经验,1年以上项目管理经验;

2、了解软硬件产品原理,根据公司项目的需求,能够对硬件产品做一定的选型;

3、具备一定的资料输出及宣讲能力,并能够独立的开展工作;

4、对新业务有较强的学习和钻研能力;

5、具有一定的市场经验和沟通汇报能力,能以市场的角度给客户做出技术汇报和交流;

6、工作有激情,态度积极,善于与人顺畅沟通,具有一定的抗压能力,能适应短期出差;

7、会开车的优先考虑。

技术支持主管的具体职责 篇9

职责:

1、 领导和管理培训&技术团队,负责验机项目的培训&技术支持工作;

2、负责根据甲方客户的要求&市场需要,分析、导入&制定验机标准,制作和更新开安二手手机的验机指导手册,用以指导和规范验机点的验机操作;

3、对各个验机点日常验机过程中出现的新的技术问题进行验证、总结、整理,制作案例文件,更新验机知识库;

4、对与技术相关的KPI指标负责,并需进行监控、分析和改善,如验机失误率、赔付率,为提升验机绩效和降低理赔成本提供建议和方案;

5、根据验机项目的总体战略,建立培训体系, 包括制度建立、资源整合及运作管理;

6、对验机网点的技术&流程培训、考核和认证和抽查

任职资格:

1. 需要有两年以上丰富的苹果和安卓手机维修经验,熟悉市场主流机型和手机相关技术的发展动态,

2. 具备严谨的问题确认、分析、解决和归纳的能力;

3. 具有良好的沟通、表达能力,逻辑思维清晰;

4. 有责任心、适应快节奏和多线程的工作,具备自我管理的能力。

技术支持主管的具体职责 篇10

职责:

1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

2、负责公司和客户网络设备的运行与维护,确保网络系统安全。

3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。

4、负责公司各系统建设、维护,进行后台数据库等管理。

5、负责网站内容的更新和维护。

6、了解VMWARE Horizon 桌面虚拟化的应用和实施。

7、网络工程施工和维护 。

岗位要求:

1、 计算机或IT相关专业,大学专科或本科学历;

2、 熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理;

3、 精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护;

4、 具有防御黑客攻击经验;

5、 熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置

6、 具有较强的责任心与上进心,具有良好的工作心态与职业道德;

技术支持主管的具体职责 篇11

职责:

1、负责售后技术支持部门的日常管理;加强部门建设,完善部门制度。

2、负责技术培训,提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。

3、推动各项问题点的解决方案,协调各方面人力处理售后问题;

4、进行沉淀并形成技术支持体系。

5、负责给业务培训产品知识,协助业务成交客户。

任职要求:

1、大专以上学历,电子、机械类、计算机相关专业;

2、3年以上电子、安防产品从业经历者;

3、善于总结,具备较好的逻辑思维与分析能力;

4、具有较强的组织协调能力、判断能力与决策能力,沟通能力、执行能力和团队合作精神。

技术支持主管的具体职责 篇12

职责

1、负责技术支持的计划、组织和协调,完成公司要求技术支持组完成的各项任务;

2、参与技术方案,协助销售完成重要项目的技术方案;

3、负责公司系统维护,售后支持;

4、负责项目实施,包括现场布线、设备调试及项目验收;

5、负责技术交流、培训、样品管理、资料库建设等;

6、熟悉弱电工程,对项目管理一定的基础;

任职资格

1、大专以上学历,相关专业毕业;

2、两年或两年以上技术支持工作经验;

3、具有一定的管理经验,善于组织、计划和协调工作;

4、人际沟通能力强,工作态度细致认真。

技术支持主管的具体职责 篇13

职责:

1、负责OME产品的售前技术支持,包括客户样品测试、结果跟踪、业务咨询、设备展示等工作;

2、负责OME产品的售后支持工作,完成现场培训,安装调试,技术支持,文件编写等工作;

3、客户现场问题收集、整理及反馈;

4、协助领导完成技术支持团队的组建和技术支持体系的搭建;

5、根据产品的更新迭代,对销售人员进行不定期的培训和考核;

岗位要求:

1.5年以上影像测量仪器或其他视觉设备行业技术支持工作经验,具备3年以上的技术支持团队管理经验;

2.熟悉视觉行业,熟悉影像测量仪,有系统技术支持经验;

3.良好的敬业精神,肯吃苦,有进取心与事业心;

4.具有跨部门合作的能力,优秀的沟通能力;

5.具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心,善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力;

6.具备洞察对方潜在想法的能力;