客户主管岗位职责 篇1
1. 负责实施新项目的报价策略。
2. 建立并维护与现有客户良好的合作关系。获取来自客户的各种信息反馈，组织有效资源应对。
3. 催讨产品售后应收帐款，完成应收资金的回笼。
4. 参与报价成功项目的先期开发活动，处理相应商务事宜，包括工程更改发生和开发内容增加而导致的报价/成本变化。
5. 负责工程更改类的商务谈判。
6. 承担公司相关BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000标准要求的管理责任，确保BOS文件的有效运行，并不断在部门内完善BOS文件中的相关程序及其应用。
客户主管岗位职责 篇2
1.负责集团客户信息的排摸、回访、跟进，提升集团及各子公司客户服务水平;
2.负责集团客户满意度提升工作;
3.负责通浓稠集团客户信息收集、录入，提升集团客户信息完整性;
4.负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;
5.领导交办的其它工作。
客户主管岗位职责 篇3
1、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;
2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;
3、策划执行客户满意度调研;
4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。
客户主管岗位职责 篇4
1、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户粘性和回购，协调各部门与品牌工作;
2、会员增长：负责公司现有平台店铺、微信会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，拓展渠道增加有效会员数量及销售额;
3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用;通过对会员数据的深入挖掘，分析会员消费行为习惯，完善用户分层，制定精准营销策略，提升用户销售转化率
4、理解用户生命周期管理理念和精准的客户营销、个性化的客户关系建立的方法，为会员整体的留存率、高价值会员占比、老客销售占比等核心CRM指标负责。
5、制定微信传播策略并实施，通过公众号、小程序、社群与粉丝保持良好互动，提高用户粘性和销售转化;
客户主管岗位职责 篇5
1.案场服务人员的培训及管理
2.售楼处、样板间、活动场地的品质管理
3.案场资产管理及各项费用结算
4.配合销售活动宣传及准备工作
5.领导交办的其他工作
客户主管岗位职责 篇6
1. 负责组织、安排客服部的各项工作;
2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;
3. 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
4. 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;
5. 不定期巡视项目，并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。
6. 及时追收管理费，跟进、落实领导安排的各项工作。
客户主管岗位职责 篇7
1. 配合案场销售维护新旧来访客户;
2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;
3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;
4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;
5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;
6. 协助项目签约及备案等事宜;
7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。
客户主管岗位职责 篇8
1、接受所在物业客户主管领导，主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。
2、负责与业主/住户的直接沟通、回访，接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因，督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位，负责组织自行维修与取证、联络等工作，具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。
3、按相关规定和责任区域的实际需要，定期编辑出版板报、宣传栏，张贴相关公示、提示等，正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。
4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研，实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。
5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动，处理好内外关系，自觉维护公司形象和利益，保守公司秘密。
6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料，严格控制共用设备能耗费用，防止遗失、损坏或浪费，监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。
7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。
8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》，做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生，应积极组织、参与施救，防止其危害或损失扩大;
9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;
10、完成上级领导交办的其它工作。
客户主管岗位职责 篇9
1.负责积家御景项目客户服务, 主动熟悉物业住户情况，积极走访、回访业户，与业户保持密切的联系、建立良好的关系，及时处理、反馈业户的诉求意见，做到“有问必答，有求必应。”;
2.负责项目收费管理;
3.负责客户接待管理;
4.熟悉项目收费系统,负责项目人员的考勤、入离职、转正等手续的签批并与总公司做好这方面的联系工作;
5. 负责项目固定资产台账的维护与更新。
6. 负责本部门人员的服装管理;.负责项目人员及物资盘点管理;
7.检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作;
客户主管岗位职责 篇10
职责;
1、协助领导做媒体点位预定和广告排期，与媒体沟通广告发布事宜。
2、与客户沟通每月广告发布内容、收集、制作广告发布报表。
3、每天网站、电视、电台、报纸等广告的监播管理。
4、负责公司合同的管理、核对。
5、领导安排的其他临时性工作
任职资格:
1、大专以上学历,广告学、行政文秘专业等毕业;
2、有一年以上广告行业或汽车4S店市场、行政、客服工作经验;
3、熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件;
4、沟通能力强，工作认真、细心,态度端正、踏实肯干,听从领导指示及安排,工作积极性强,思维清晰;
客户主管岗位职责 篇11
职责：
1、维护原有客户并开拓可发展群体;
2、深度挖掘客户的项目需求，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;
3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报，负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作;
4、合理的运用公司现有客户及供应商资源，管控活动物资成本预算，完成项目任务，对客户及项目资料与档案进行管理存档;
5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。
任职要求：
1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历，两年以上活动策划或广告公司同行经验，具备提案能力，熟悉客户服务流程;
2、身高1.62米以上，英语达到四级以上或海外留学者优先考虑;
3、具备管理及统筹能力，强执行，重责任，抗压力强，善于组织、协调客户服务流程中的各个环节，能妥善处理突发事件;
4、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力，抗压力强;
5、熟悉各类办公软件。
客户主管岗位职责 篇12
职责：
1、在销售上级的领导及监督下完成区域内销售指标，并能独立处理和解决所负责区域的各项销售任务。
2、开发区域内客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标，对现有客户的维护及售后服务工作。
3、签订销售合同、指导、协调、审核与销售服务有关的账目和记录、协调物流等事项。
4、解决就销售和服务提出的投诉、各项促销活动的组织、专业培训、销售指导等。
5、控制产品市场价格稳定、了解竞品市场状况与反馈。
6、完成公司日常报表。
7、完成上级交代的其他事务。
任职要求：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业。
2、3年以上销售管理工作经验，从事过酒类行业，对葡萄酒具有一定的专业知识。
3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销及渠道拓展经验。
4、具有较强的沟通能力、组织、协调能力和团队管理能力。
5、具有较强的事业心，受压能力强。
客户主管岗位职责 篇13
职责：
1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;
2、微博，微信公众号的文章编写，运营等;
3、能够协助制定项目策略，撰写新闻稿等，对文字有较高的把控能力;
4、随时了解客户状态，了解客户需求，收集行业资料;
5、负责客户项目跟踪，及时解决客户服务中出现的问题，与所负责客户方建立良好的关系。
任职要求：
1、数字营销，整合式营销公司1-3年左右经验;
2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;
3、具备一定的方案策划能力，了解公关、广告行业整体项目操作经验;
4、英语水平良好;
5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。
客户主管岗位职责 篇14
1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息，按照规定格式整理客户资料;
2、通过电话与客户沟通，清楚完整的介绍我们的创意作文，并在沟通中发掘客户需求。
3、完善客户资料，做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。
4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。
5、对意向客户做好邮件及QQ，微信等多渠道的跟踪。
6、对客户的需求做好及时的反馈，并按时提交工作日报、周报。
客户主管岗位职责 篇15
职责：
1、与客户进行沟通，明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;
2、组织和参与项目会议，完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;
3、准确把握客户的意图，能抓住方案上闪现的灵感和创意点;
4、参与公司中小项目的提案，完整表达提案的策划和创意思路;
5、准确下达设计单，与公司各部门协调项目执行事项;
6、制定项目相关文件并负责执行，使项目能顺利完成;
7、完成上级交付的其他任务。
任职要求：
1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;
2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;
3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;
4、流利的口头表达能力，有敏锐的创作力和精准的表现力;
5、逻辑能力强，擅长提供资源整合的思路;
6、团队合作意识强，计划性强，学习能力强，能快速适应高强度工作;
7、具备良好的客户服务意识。
客户主管岗位职责 篇16
职责：
1、能够与团队成员进行顺畅有效的沟通，准确传达甲方意见;
2、了解所属部门的工作职能，搭建部门内外沟通平台;
3、充分了解公司的政策及作业标准程序，为团队内其他同事提供必要帮助;
4、对策略有所贡献，且具备概念化的思考能力。
任职要求：
1、28岁以下，形象气质佳;
2、熟悉公司主体服务项目情况，了解相关的广告知识;
3、具备独立对接多个项目的能力;
4、具有良好判断力，能把握工作轻重缓急且符合期限要求;
5、有公关公司经验者、英语能力优秀者优先。