物业客户主管岗位职责 篇1
1. 配合案场销售维护新旧来访客户;
2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;
3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;
4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;
5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;
6. 协助项目签约及备案等事宜;
7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。
物业客户主管岗位职责 篇2
1.案场服务人员的培训及管理
2.售楼处、样板间、活动场地的品质管理
3.案场资产管理及各项费用结算
4.配合销售活动宣传及准备工作
5.领导交办的其他工作
物业客户主管岗位职责 篇3
1. 负责组织、安排客服部的各项工作;
2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;
3. 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
4. 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;
5. 不定期巡视项目，并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。
6. 及时追收管理费，跟进、落实领导安排的各项工作。
物业客户主管岗位职责 篇4
1、接受所在物业客户主管领导，主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。
2、负责与业主/住户的直接沟通、回访，接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因，督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位，负责组织自行维修与取证、联络等工作，具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。
3、按相关规定和责任区域的实际需要，定期编辑出版板报、宣传栏，张贴相关公示、提示等，正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。
4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研，实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。
5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动，处理好内外关系，自觉维护公司形象和利益，保守公司秘密。
6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料，严格控制共用设备能耗费用，防止遗失、损坏或浪费，监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。
7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。
8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》，做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生，应积极组织、参与施救，防止其危害或损失扩大;
9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;
10、完成上级领导交办的其它工作。
物业客户主管岗位职责 篇5
职责：
1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调;
2、负责各品牌业务的完成率、品质等各方面的监督把控;
3、根据公司需求整理各项数据，形成每周或每月品牌报表;
4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板，并按周期拉出相应的数据报表;
5、对接市场部/甲方，做好品牌各个细节的沟通及完善;
6、完成上级指派的其他工作任务。
任职要求：
1、2年以上呼叫中心客服相关工作经验，1年以上客诉专员工作经验优先;
2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容;
3、有亲和力，较强的沟通表达及协调能力;
4、具备团队意识，工作主动，抗压能力强，愿意接受周末工作;
5、熟练使用计算机软件，办公软件。
物业客户主管岗位职责 篇6
1、协助客户经理拟定客户传播策略以及各类活动策划案;
2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;
3、保持与客户方相关人员的日常联络，随时掌握客户需求及动态;
4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;
5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收，保证符合客户需求;
6、积极完善客户品牌资料更新，建立档案，对客户项目和活动进行日常管理;
7、收集、整理、提交项目相关背景资料，包括客户竞品的相关资料;
8、收集市场信息，为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;
9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;
10.对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;
11.参与方案的撰写，按时完成周报、月报并反馈。
12、完成公司领导交办的其他工作。
物业客户主管岗位职责 篇7
职责：
1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象，完成店面专业销售和服务工作;
2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;
3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进;
4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交;
任职资格任职要求：
1、大专及以上学历，2年及以上销售工作，其中1年以上销售团队管理经验;
2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;
3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。
物业客户主管岗位职责 篇8
职责：
1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;
2、微博，微信公众号的文章编写，运营等;
3、能够协助制定项目策略，撰写新闻稿等，对文字有较高的把控能力;
4、随时了解客户状态，了解客户需求，收集行业资料;
5、负责客户项目跟踪，及时解决客户服务中出现的问题，与所负责客户方建立良好的关系。
任职要求：
1、数字营销，整合式营销公司1-3年左右经验;
2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;
3、具备一定的方案策划能力，了解公关、广告行业整体项目操作经验;
4、英语水平良好;
5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。
物业客户主管岗位职责 篇9
1.从零售商系统自上而下梳理客户总部到门店的各环节要素，确保管理与执行正常流转
2.熟练了解零售商系统商品、采购、物流、陈列、行销、信息维护等各部门作业流程;并能充分与各部沟通确保各环节支持具有协同性
3.制定大区内零售商客户客户群季度、年度经营策略，完成月度、季度、年度的销售目标
年度合同谈判，定期组织客户高层商业沟通;推进重点零售商年度JBP、重大商业与推广项目、年度框架等合作;确保战略方向
5.参与制定并负责与客户沟通达成年度、季度、月度、实时促销与推广方案;支持一线业务团队执行
6.与TM、市场部、销售营运、推广团队沟通年度、季度、月度促销案;针对不同级别与业态的客户并制订实施计划。组织所负责的KA客户促销管理工作，承担促销活动签订、推进、实施、总结、反馈等工作;
7.在公司预算内使用和管理促销费用，对费用进行分析和反馈，建立费用台账确保费用及时核销;分析费用价值点与产出效率;并主导KA费用投入的项目和资源6.搜集客户档案资料、经营数据、竞品信息，并对数据进行分析定期向公司提交KA的销售数据分析
8.建立所负责KA客户操作流程，定期对各区域门店的业务人员进行操作流程、现场促销工作指导，规范重点客户销售流程制定销售制度,与区域MT执行团队密切沟通,加强销售执行力
9.负责KA客户的生产-需求预测计划制订
10.区域KA客户分店执行支持与异常分析反馈，确保客户执行率与信息畅通
11.与TM、推广、品牌推广制定重点KA客户年度年度品牌、视觉、客户体验等计划
12.定期组织客户高层商业互动和沟通
物业客户主管岗位职责 篇10
职责：
1. 积极开拓广告客户资源，协助总监制定广告销售计划并完成预算任务。
2. 根据客户的需求及特点提交广告策划方案并负责实施。
3. 负责监控广告投放效果，定期出具效果测评。
4. 维护并服务广告客户，参与相关活动推广及招商工作。
任职要求：
1. 广告、营销或相关专业本科学历，2年以上广告销售从业经历。
2. 具备较强的拓展、沟通、应变能力及敏锐的洞察力，具备优秀的写作功底，善于广告创意、文案、软文写作。
3. 具备较强的亲和力，有服务意识，理解并重视团队合作。
4. 热爱广告销售工作，充满激情并具备学习能力与自我管理能力。
物业客户主管岗位职责 篇11
职责;
1、协助领导做媒体点位预定和广告排期，与媒体沟通广告发布事宜。
2、与客户沟通每月广告发布内容、收集、制作广告发布报表。
3、每天网站、电视、电台、报纸等广告的监播管理。
4、负责公司合同的管理、核对。
5、领导安排的其他临时性工作
任职资格:
1、大专以上学历,广告学、行政文秘专业等毕业;
2、有一年以上广告行业或汽车4S店市场、行政、客服工作经验;
3、熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件;
4、沟通能力强，工作认真、细心,态度端正、踏实肯干,听从领导指示及安排,工作积极性强,思维清晰;
物业客户主管岗位职责 篇12
职责
1、根据公司整体发展策略，制定并执行整体广告销售策略，拓展高品质客户，实现各项经营指标;
2、组织制订中长期市场营销计划以及月、季、年度经营计划;
3、负责团队管理，对直接下属进行考核，督导下属执行，改善绩效计划;
4、组织制定部门人力资源计划和培训计划及实施。
任职资格
1、广告，策划、营销等相关专业本科以上学历;
2、三年以上广告销售与管理工作，具有稳定的客户资源者优先;
3、具有极强的客户开发、谈判、服务能力;
4、具备较强的敬业精神、工作责任心、团队协作意识;
5、具备坚韧的意志和较强的耐性。
物业客户主管岗位职责 篇13
职责：
1. 负责小组各项任务的跟进，推进小组工作，对出品进行控制;
2. 填写工作记录，并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料;
3. 为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论;
4. 组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会;
5. 负责客户微信平台搭建及运营;
6.完成那个上级交给的其他事务
任职资格
1. 广告学、市场营销等相关，大专及以上学历;
2. 具有一年以上广告公司相关工作经验，有服务于4A或知名国内广告公司者优先;
3. 具备良好的语言沟通和组织协调能力，处事灵活;
4. 具备高度的敬业和团队合作精神，有较强的责任心，工作细致负责。
物业客户主管岗位职责 篇14
职责：
1、掌握公司的项目产品，定期做市场活动，积极开发新客
2、负责维护现有客户资源，建立稳定的客户关系
3、负责业绩目标落地执行，制定长期战略合作计划
4、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订
5、分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略，做好顾客跟进服务工作
职位要求：
1、有大健康医疗行业经验，沟通能力、亲和力强
2、皮肤好、形象气质佳、性格活泼开朗、工作踏实
3、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力
4、能适应不定期出差。
物业客户主管岗位职责 篇15
1.负责集团客户信息的排摸、回访、跟进，提升集团及各子公司客户服务水平;
2.负责集团客户满意度提升工作;
3.负责通浓稠集团客户信息收集、录入，提升集团客户信息完整性;
4.负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;
5.领导交办的其它工作。
物业客户主管岗位职责 篇16
1、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;
2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;
3、策划执行客户满意度调研;
4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。
物业客户主管岗位职责 篇17
1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息，按照规定格式整理客户资料;
2、通过电话与客户沟通，清楚完整的介绍我们的创意作文，并在沟通中发掘客户需求。
3、完善客户资料，做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。
4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。
5、对意向客户做好邮件及QQ，微信等多渠道的跟踪。
6、对客户的需求做好及时的反馈，并按时提交工作日报、周报。
物业客户主管岗位职责 篇18
职责：
1、建立和管理销售小组，规范销售流程，树立公司品牌形象;
2、带领销售团队完成每月的销售业绩目标;
3、协助设计师谈单，签单;
4、进行顾客投诉与意见处理，维护新老客户关系。
任职资格：
1、有野心，心态乐观积极;
2、性格外向，适应能力强，抗压能力强;
3、具有较强的进取心、团队合作精神，善于激励团队，为人正直、诚实、敬业;
4、有家居/家具类门店终端销售经验者优先考虑。
物业客户主管岗位职责 篇19
职责：
1、与客户进行沟通，明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;
2、组织和参与项目会议，完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;
3、准确把握客户的意图，能抓住方案上闪现的灵感和创意点;
4、参与公司中小项目的提案，完整表达提案的策划和创意思路;
5、准确下达设计单，与公司各部门协调项目执行事项;
6、制定项目相关文件并负责执行，使项目能顺利完成;
7、完成上级交付的其他任务。
任职要求：
1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;
2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;
3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;
4、流利的口头表达能力，有敏锐的创作力和精准的表现力;
5、逻辑能力强，擅长提供资源整合的思路;
6、团队合作意识强，计划性强，学习能力强，能快速适应高强度工作;
7、具备良好的客户服务意识。
物业客户主管岗位职责 篇20
职责:
1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。
2、负责辖区经销商的进销存管理，以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。
3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理，以及对经分销商上报的库存数据进行查核。
4、协助经分销商开发新渠道和新售点，增加铺货、可见库存及提高生动化水平，并不断更新与完善客户资料。
5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历，3年以上饮料行业通路销售经验，1年以上同等职位工作经验。
2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。
3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。
4、能够自觉自发工作，有求胜的欲望，有韧性。
5、工作态度认真，有吃苦耐劳的精神。
6、熟练使用办公软件，有一定数据分析能力和市场判断能力。