技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇1
职责
1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;
2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;
3、负责产品知识的创建和优化;
4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;
5、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;
4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;
6、有技术支持经验者优先考虑。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇2
职责：
1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示;
2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动;
3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等;
4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;
5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。
任职要求：
1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验;
2、熟悉ARM-M系列单片嵌入式软硬件设计;
3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析;
4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档;
5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇3
1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;
2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;
3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;
4、配合业务员对客户进行现场技术指导;
5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;
6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;
7、负责公司内部产品技术相关培训;
8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;
9、完成上级领导交办的其他事项。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇4
职责
1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍;
2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;
3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险;
4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档;
5)负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定;
6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。
任职要求
1)本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上;
2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作;
3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;
4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理;
5)熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;
6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);
7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑;
8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力;
9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇5
职责：
1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑;
2、维护客户关系，配合公司做好市场推广;
3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题;
4、为客户提供相关技术培训。
任职条件：
1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验;
2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先;
3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力;
4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇6
1、客户需求技术评估(文献调研、测试评估、应用方案常规开发);
2、客户现场技术交流、现场演示、重点客户试用支持，协助销售促成订单或合作，为公司获取客户及市场信息;
3、产品安装验收，客户培训，售后支持;
4、完成部门负责人安排的其他工作。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇7
职责
1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障;
2、电脑硬件故障检测及维修;
3、可适应市内外出IT技术支持;
4、准确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类;
5、完成上级交代其它项目性工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先;
3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区 如：花都、番禺);
4、客户处提供技术支持、解决问题;
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇8
职责：
1、 熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。
2、 根据客户需求提供项目方案及培训。
3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。
4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。
职位要求：
1、 本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业
2、 工作地点：沈阳，但能适应短途出差
3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇9
职责：
1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;
2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等;
3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;
4、负责客户问题分析报告编写和发放;
5、协助软件研发部门处理其它工作内容;
任职要求：
1、掌握java编程语言，能看懂JAVA代码逻辑;
2、了解spring mvc，能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;
3、掌握SQL语言，能进行表关联查询，有使用过MYSQL的经验;
4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理，能编写shell脚本处理问题;
5、善于发现问题并能独立分析、定位问题，拥有一定的抗压能力;
6、善于沟通，能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;
7、积极、乐观、不沉闷;
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇10
职责：
1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;
2、负责软件系统安装部署、升级维护;
3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;
4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;
5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;
6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。
岗位要求：
1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;
2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;
3、能够适应不定期的出差;
4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;
5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;
6、有开发或同类型软件开发经验优先考虑;
7、接收优秀应届毕业生。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇11
技术支持经理岗位职责
1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展。
2、根据公司业务发展计划，积极做好深圳市场产品推广和系统维护，确保各区、站、点各系统的正常运作。
3、及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部，为技术部提供参考意见和建议，确保程序不断完善。
4、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派维护人员为各站、点、社区提供技术服务，确保用户满意。
5、根据全市业务总体情况，每月主动与各大站点沟通，了解系统使用中存在的问题，听取客户意见，与重要的客户建立密切的沟通和联系。
6、负责每月各区维护汇总报告的编制，并及时将报告上报各区相关部门，确保工作得到客户的理解和支持。
7、针对维护工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训和讲座，确保系统正常运作。
8、上级安排的其他事宜。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇12
职责:
1、负责业务系统的部署和日常更新;
2、负责业务系统的日常监控和维护工作;
3、确保业务系统的正常运行及应急响应;
4、承担软件系统实施工作。
任职要求:
1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;
2、具备数据库基本操作知识，掌握oracle数据库，具备Linux、unix系统基本命令操作，具备良好学习和逻辑思维能力;
3、工作责任心强，较强的沟通表达能力、团队协作能力，较强的积极主动性;
4、可承受较大的工作压力，适应必要的工作强度;
5、了解基于DevOps理念的软件交付过程;
6、能够适应项目组的出差模式(短期);
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇13
职责：
1. 负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。
2. 负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。
3. 负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。
4. 软件产品的咨询等售前工作。
岗位要求：
1. 计算机相关专业、本科及以上学历。
2. 大学英语四级及以上水平。
3. 积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。
4. 有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 篇14
职责：
1、 参与产品前期试制装配及测试。
2、 学习并熟悉产品特性，掌握产品安装部署。
3、 根据客户项目方案及设计，负责项目和产品的现场实施。
4、 负责产品售后服务的技术部分，解决客户使用中的问题，并配合商务方面的工作。
5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档，并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。
任职要求：
1、 专科或以上学历，2年以上工作经验，电子、计算机等相关专业，熟悉信息系统及电路原理，熟悉系统集成类项目，了解卫星导航原理。
2、 动手和自学能力强，吃苦耐劳，可以50%时间出差。
3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。