软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇1
职责：
1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持;
2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;
3、负责软件技术方案的编写;
4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;
5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;
6、参与公司产品的需求定义;
7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。
任职条件：
1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;
2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;
3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;
4、能熟练使用PPT、Visio等工具;
5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;
6、能够接受短期出差培训和实施;
7、有编程经验者优先;
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇2
职责
1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;
2、负责 处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;
3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;
4、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历，计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;
4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;
5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇3
职责：
1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作
2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作
3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;
4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问
任职要求：
1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业
2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先
3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令
4、良好的表达能力、方案组织、写作能力
5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力
6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇4
职责
1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;
2.负责客户软件安装与调试;
3.负责客户的现场培训及现场答疑;
4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;
5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;
6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;
任职资格
1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;
2.至少一年以上软件技术支持工作经验;
3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;
4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;
5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;
6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;
7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇5
职责
1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;
2.接受来自客户服务经理的受理案例。
3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。
4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。
5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。
任职条件
1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);
2.计算机理论基础扎实， 熟悉Windows系列操作系统和编程原理;
3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;
4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;
5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇6
职责：
1. 负责与客户日常的沟通交流工作，理解客户的意见和需求，使用原型工具进行设计讲解和需求分析工作，将客户的需求转化为成熟的开发需求;
2. 负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司要求完成相关技术支持服务的全过程记录;
3. 能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问题，负责跟踪与反馈,建立客户档案的管理与维护;
4. 对客户操作员等进行操作培训，并给与日常使用支持;
职位要求：
1. 计算机、电子通信大类相关专业本科以上学历，有同类项目经验者优先;
2. 有较强的沟通能力和文字表达能力;
3. 掌握常用办公软件和公司产品的使用和基本维护技能;
4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;
5. 掌握开发技术，具备Java，php, h5, javascript 等项目开发经验者优先;
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇7
职责：
1. 负责水性工业漆原材料(水性环氧树脂、单双组份丙烯酸乳液、助剂等)的售前和售后技术服务工作。
2. 具有国际化视野，掌握国内外工业漆水性化发展方向，深刻理解国内水性防锈/防腐漆，技术现状及发展动态。能科学评估相应产品的优缺点。
3. 重要技术难题的攻克，提供技术支持，指导解决客户实际应用问题，解决客户的产品投诉、疑难解答。
4. 在供应商参考配方的技术上，根据公司产品结构，形成适用于公司客户的，具有高性价比的参考配方。
5. 安排实验室日常工作，撰写实验方案、实验报告及公司要求的其他技术报告并归档管理，形成可追溯的公司系统性技术文件。
6. 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 男女不限，化工及高分子相关专业，大专以上学历。
2. 从事水性涂料技术工作3年以上，其中水性工业漆(金属防锈防腐漆)技术工作2年以上。
3. 熟悉掌握水性工业漆参考配方设计及测试方法，能独立开展实验室技术评估工作，并及时撰写完整实验报告。
4. Office办公软件应用熟练，能熟练运用PPT作技术报告。
5. 有创新精神，具有“为人诚实、做事踏实”之优良品质。
6. 能适应短期出差协助销售人员处理解决客户生产及使用过程中出现的诸多问题。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇8
职责：
1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。
2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作
3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等
4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训
任职要求：
1、大专学历以上，计算机及软件相关专业;
2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的程序开发知识;
3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;
4、具有检验检测行业经验优先考虑。
5、本岗位有提成，提成为合同额*1.5%.
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇9
1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;
2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;
3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;
4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;
5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇10
职责：
1. 通过远程支持方式为客户提供技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;
2. 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。
职位要求：
1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届毕业生，CET-4以上水平，有一定英语口语沟通能力;
2.良好的客户服务意识和沟通能力;
3.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除;
4、对IT行业有一定发展学习兴趣。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇11
职责：
l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。
l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。
l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。
l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。
l 完成上级经理安排的其他工作。
任职要求：
1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。
2. 一年以上销售工作经验
3. 年薪6-8万
4. 公司提供宿舍
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇12
1.负责政府抽检项目的技术支持工作，收集和整理相关的最新法规、标准、测试方法等，为业务同事、客户和客服提供技术支持，并负责并负责与实验室沟通相关的技术问题;
2.负责项目市场信息的收集，制定项目市场推广策略，与销售及市场人员合作，举办研讨会等工作;
3.负责为研发团队开发新项目提供市场参考信息，及新项目的市场推广工作。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇13
职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合，协调沟通;
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、要求高职大专以上学历，
2、学习自动化计算机、日语专业的优先，
3、培训后要求会与机器人互动和正常维护，
4、有良好的沟通力和协调力
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇14
职责：
1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;
2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;
3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;
4、负责技术支持的其它相关工作。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历;
2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;
3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;
4、接收优秀应届毕业生。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇15
职责：
1. 认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务;
2. 负责实验和手术数据的整理与分析;
3. 根据客户需要，进行产品相关技术服务;
4. 负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求;
5. 对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级;
6. 负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训;
7. 负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。
任职要求：
1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式;
2、工作主动，认真负责;
3、具有良好的团队协作能力;
4、较强的自主学习能力;
5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备;
6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修;
7、适应出差;
8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业;
9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇16
职责：
1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;
3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4. 有能力者，可以参与相关开发;
职位要求
1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业。
2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3. 有1年以上或者Java的开发经验;
4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;
5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力。