篇一：市畜牧兽医局信访工作总结
，在市委、市人民的政府的领导下，在市信访办的指导下，我局按照《枝江市处理信访突出问题及群体性的事件领导小组度信访工作目标考评细则》的要求，紧紧围绕中心工作，认真做好信访稳控工作，保证了市畜牧兽医局系统的和谐稳定。
一、加强领导 提高认识 落实责任
信访工作事关全局，尤其是畜牧兽医部门的工作涉及千家万户，不仅对系统的稳定至关重要，也对农民增收和社会的稳定关系重大，为此局党组、局班子对此十分重视，加强了责任，明确了领导。
一是健全工作机构。成立了局信访工作领导小组，由局长周代林同志任组长，组建了由办公室及相关职能科室参与的信访工作班子，《市委办公室市人民的政府办公室印发的通知》下发后，局又成立了枝江市畜牧兽医局矛盾纠纷大调解工作领导小组及工作专班，从而畅通了信访诉求和矛盾调解的渠道。
二是明确工作目标。根据全市信访工作计划和要求，局明确了畜牧兽医系统的信访工作目标，并将信访工作纳入综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，坚持“划地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则。
三是完善工作制度。局落实了信访接待制度、首问负责制等系列工作责任制，完善了集中排查、平时接待、、领导包案、信息报送，结案回访等相关程序。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、加强防控 及时化解 依法处置
一是认真排查，集中研究，落实责任。今年初，根据全市的安排和要求，我局针对系统存在的问题，对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，重点有两个积案，即卢昌德退休待遇落实问题和郑启高儿子清退问题，分别确定了不同的方案和工作专班。对卢昌德同志的问题，由局长周代林同志亲自负责，解决发好当年待遇落实，并在力所能及的范围内解决部分遗留问题。对郑启高同志的问题，因组织已按照信访条例相关要求进行了正式回复，局由李泽华同志及动物检疫站负责人曹传家同志负责，重点是做好疏导工作，并掌握其平时动态，以保证不出现问题。由于工作主动，及时化解了部分矛盾。
二是对转办信访件进行认真办理，做到及时办理，件件落实。今年，市畜牧兽医站部位职工就改革不到位问题，向上级及相关媒体进行了信访，局领导对此十分重视。在接到信访件后，局长周代林同志组织召开了三次局长办公会议，研究和讨论信访件的办理问题，指定副局长姜平同志进行回复，在办理过程中，局长周代林同志三次率领局领导班子成员到市畜牧兽医站召开职工座谈会，解释改革的政策，听取职工意见，进行思想沟通，提出改革想法，得到了上访职工的理解。
同时，主动给市委政府写出书面建议，提出改革的参谋意见，得到了领导的重视，市委编委、市委常委再次研究，在11月份下发了局属单位三定的相关文件，目前，局正在拿实施方案，将对上访问题进行一并解决，从而保证了系统的稳定，没有出现越级上访问题。
三是加大力度，及时调解民事纠纷，对各单位及平常发生的民事纠纷及时进行调解处理，把问题解决在萌芽状态，不让事态扩大，维护了稳定书面。
三、加强督办，健全网络，着力构建信访稳定工作长效机制
一是建立了信访网络管理机制。根据政风行风建设和纠风办的要求，我局明确了办公室网络信息员，专门负责网上信息的反馈回复工作，特别是针对今年生猪疫情和死亡等网上民声，均给予了及时的回复，让反映问题的网民及时了解具体情况，掌握真实信息，化解心中疑虑。
二是公开相关服务项目及联系电话，方便群众，在年初就印发了枝江畜牧科技日历，下发到养殖大户手中，对防疫、检疫、生猪人工授精等服务人员及防检监督员的电话进行了公开，既方便群众需要，又接受群众监督，申通了信息及信访渠道与途径，得到好群众的认可。
三是开展政风行风建设，优化机关环境，改善服务质量，树立优良的机关服务形象，对待来局办事或上访人员热度接待，让其满意而归，维护正常信访秩序。对待涉及二级单位和派驻防检员的事项，及时进行督办，保证了事事有着落，件件有回音，让上访者满意。
一年来，我局的信访工作虽然取得了一定成绩，但与上级要求仍有差距，我们将继续努力，按照市委政府的要求，全面做好各项工作，为创建和谐社会做出更大贡献。
篇二：市畜牧兽医局信访工作总结
，我所信访工作在农牧业厅的高度重视和具体指导下，以解决农牧民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我站工作职责职能，切实强化完善我所信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为农牧民群众排忧解难，促进农村牧区的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我所信访工作情况总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
我所是依法保护草原的执法机构，受农牧业厅委托负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监理科信访室具体人员负责。
为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员专门讨论研究并制定了《群众来信来访接待处理办法》，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着国务院颁布实施的新的《信访条例》的出台和农业部重新修订的《农业信访规定》的发布，我所及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直接的意愿，体现的是他们最基本的生产生活状况，可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我所专门召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。我区草原监理系统十分重视广大农牧民上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上访到自治区所，反映草场界线不清，面积不够，草场被干部多占等情况，我所立即向巴彦淖尔市草原监理所发出了转办通知单。
5月15日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象，当地政府购置了两台GPS，由草原监理部门培训了当地的技术人员，苏木乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场情况进行了详查，牧民对此表示满意。旗委旗政府制定了《乌中旗清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转办法》，并专门成立了领导小组，清理和规范工作进展顺利。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农牧民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。
我所规定， 对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。
如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发项目用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。
，我所共接待和接收信访事件35起。其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报刊登的题为《扎旗政府部门何以乐当“地主”》一文反映情况的调查工作，并三次派员前往扎旗督促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的文件依照现行的法律法规进行一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大农牧民的信访宣传教育，增强农牧民依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。，我所跟内蒙古广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月活动，其中一项重要内容是，宣传草原法律法规以及信访条例，公布了咨询、举报专线电话，设立咨询点，讲解《信访条例》，通过这次活动使更多的农牧民知道了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，加深了对国家草原法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农牧民的信访行为;同时宣传了我所职能和增加了信访工作透明度。
我们深入基层了解情况，解决群众反映的问题。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
总之，通过加强领导，完善制度，规范机制，我所的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，我所信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。