时 间： 二○xx年六月三日 16：20—17：50
地 点： a8会议室
主 持： xx
与会人员： xx xx
外勤缺席： xx
记 录： 网上秘书
办公例会
一、近期公司重大事件通报
祝贺我公司于20xx年xx月xx日顺利取得物业服务企业一级资质
公司从xx年底成立到xx年正式运作，直至如今成功取得一级资质证书，是公司全体人员努力的结果。然而在获得一级资质的同时，也意味着我们将面对更大的压力，因此，我们要用更高的标准要求自己。
二、公司领导工作点评与指示
1、严格遵守国家政策法规
新出台的北京市《物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》，今年6月1日开始执行，对物业企业的监管将采用类似驾照的扣分制度，如果物业企业出现违法违规行为将被扣分，并给予相应的处理。因此我们必须对风险和责任更有一个量化的概念，将其与各项目考核业绩直接挂钩，并与相关人员的直接和间接责任相关联。另外，要严格按照“住宅物业服务等级规范（三级）”执行。综合管理部要随时对新出台的政策法规进行搜集、整理并下发。
2、重视工作的日常性和延续性
各职能部室近期开展了很多专项检查活动，工作取得一定效果。检查完毕后各项目应明确责任人，根据检查结果及时整改，切勿出现问题反复，否则将作追究处理。工作的日常性和延续性关系到各项目整体状况的好坏、收缴率的高低等。
3、员工纪律问题
公司领导层、职能部室的各级人员在项目例行检查工作中，要合理安排时间，用餐问题自行解决,不得出现由项目或下属员工请客吃饭的现象，不得增加项目负担。员工之间不得搞“小团体”，严禁非正常的频繁聚会吃喝。
4、积极配合公司临时性的人员调配及其它工作
各项目要本着公司大局着想，克服困难，配合公司各职能部门做好人员临时抽调及其它工作。不要以人员紧缺为由，不情愿不配合。各项目要加强重视和配合。
5、明确“汇报、咨询、跟踪”的流程
要求各职能部室及各项目要严格遵守公司规定的逐级汇报制度，加强联系、沟通及对工作的跟进，不要以各种原因为由，越级上报或请示。
6、各项目电梯轿厢内的多媒体广告费用的问题
各项目如电梯轿厢内的多媒体广告等所有收入统一由公司安排，各项目要做好日常的巡查及监督工作。
7、费用收缴情况
目前收费情况整体还不错，但6月份还需快马加鞭，更进一步，以更好完成上半年任务；能源费的收缴问题仍然比较严峻，各项目要加大收缴力度。公司将根据费用收缴情况对各项目进行相应的考评。
8、注册物业管理师考证问题
今年第四季度（约在10月中下旬）国家有关部门很可能将进行“全国物业管理师执业资格”考试。现鼓励各级管理人员参加“物业管理师”考试，以取得证书，这样既提高管理人员的行业理论知识和经验，也对自身的职业发展是一个很好的基础与机会。在四门课程中“物业管理基本制度与政策”一课将要熟背，现可开始。具体报考事宜可咨询人事行政部。
9、工程管理方面
⑴5月为安全生产月，公司虽多次强调安全问题、开展专项检查工作，但还是出现电梯困人、掉落物砸伤人、停电等事故。从事件发生分析有三种情况，一是前期预防措施不到位；二是存在谎报、不报、瞒报现象；三是已处理完的施工现场，在后期保护措施未得到有效延续。安全生产是一项常抓不懈的工作，一旦出现安全事故，所有的努力将付之东流，将会造成很大的社会影响与经济损失，如今后再出现这三种情况将追究管理的连带责任。
⑵电梯养护直接关系到业主的安危，要引起足够重视。目前的主要问题，一是电梯维保合同签定后，工程人员对维保方的监督跟进力度不够；工程主管未将合同等资料对下级员工进行传达。二是电梯工责任心不强，应认真对维保方进行监督检查，并加强安全意识的培训。
⑶对于大型设施设备的操作不够了解，除图纸资料不全以外，设备说明书也没有认真阅读及培训，现坚决杜绝设备说明书高阁无人问津及工程主管从未看说明书的现象。主要问题大多体现在公建的设施设备方面。要求各项目工程人员提高认识，备齐使用说明书，并认真组织学习以及考试。
⑷量化考评在执行中出现以下两种情况：
①个人月平均分值差异过大，最低的60分/月/人，最高的240分/月/人。
②评分未公示上墙。
从以上现象反映存在以下两个问题：
① 执行不认真，没有认识到量化考评的必要性和迫切性。
②执行中出现人情分，没有客观考评，缺乏责任意识。希望管理人员加强责任意识和执行能力的培养。
⑸各项目明确纱窗及飘窗相关操作责任人，尽可能降低纱窗损坏率及统一飘窗开启方式。
⑹要求又一城每天记录用电负荷，当负荷达到550千瓦时要发短信向罗董、胡总及地产市政管理部李（宁）总汇报情况。连续两天达到满负荷的90%以上时启动一级应急方案。一是要把商店所有门打开；，二是铁马围栏放置安全；三是灭火器和轴流风机要到位。
10、安全管理方面
⑴为迎接6月份的消防检查工作，我公司依照新《消防法》的规定于5月下旬进行了消防安全自检的专项活动。通过此次检查，发现以下三方面的突出问题：一是设施设备正常运行方面，存在消防主机报警地址与现场不符、地址不详、误报率高等问题，存在维护保养的不及时、不到位。二是日常管理方面，存在重点和责任不明确、标准不高的问题。三是执机人员业务能力有待进一步提高。各管理处应通过认真总结和反思找出问题的根源所在，有计划、有步骤地抓好落实。主要有三点有关要求：
①针对消防报警地址不详问题，要集中人员对消防报警点进行逐个排查、记录、汇总、上报。由公司工程部出面协调相关部门落实。十天内完成。
②新《消防法》五月份宣传普及后，消防主管机构在六月份将会随时检查，各项目需加强消防日常管理，包括跑点、巡查、报修、规章制度等各项工作的落实，并做好消防设施设备运行及报修处理。特别要加强重点部位的有效控制：商业广场、写字楼、富力城一期国美电器、世纪联华超市、信然庭华普超市区域的掌控。
③设施设备达不到良好运行状态的，一定要充分发挥巡查的作用。多巡视多检查，以弥补设备运行上的缺陷。要建立健全消防档案管理：一是设施设备、器材台账；二是与商铺签订的安全责任协议；三是装修管理资料；四是巡查记录相关资料；五是做好运行情况记录及维护记录。加强设施设备维护保养工作，确保运行正常。
⑵各项目安保人员要加强安全监控巡视力度。夏季天热防盗工作要注意三个时间段，一是上午、下午业主上班后，家中无人；二是晚饭后业主外出散步；三是凌晨四点左右。防盗工作需注意四个环节：一是巡查及时；二是地下空间门禁的管理，三是监控与巡查人员的互动，四是各专业人员的互动，群防群治。
⑶近期对于富力桃园管理处、又一城a、b管理处、第一管理处及第二管理处在人员安排方面稍有变动，请各项目做好配合工作。
⑷在开展标兵岗活动时，经过前期摸底调查，发现有些项目不是很重视此项活动。“标兵岗”是员工学习的榜样，是公司形象的体现。请各项目引起重视，以点带面，把形象培训和书面培训结合在一起，才会更有效的提升，确保安保人员的专业水平。
11、车场管理方面
⑴本周五在xx就“车场收费事宜”进行研讨。将对重点业主相关情况和跟踪信息做出分析，为下一步启动租赁收费工作及并配合地产销售做好准备。
⑵六—七月份，重点推进车位的租赁工作。同一层车位的价格不再一刀切，位置好的相对租赁价格也略高。富力桃园、又一城等项目要制定好工作方案，并做好对业主的解释说明工作。