物业岗位年终心得体会 篇1
__年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。__年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。__年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，__年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处__年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进__年工作再上一个新台阶，现将__年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
管理处在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。__年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在__年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的`基础上涨浮达到每平方米0。13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬__年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，__年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固__年新增的利润增长点
__年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，__年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
__年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，__年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，管理处在__年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在__年工作中我们虽然取得了一定的成绩但__年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在__年工作中谱写出新的篇章。
物业岗位年终心得体会 篇2
光阴似箭，转眼间20__年已经过去，我们将迎来新的20__年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：
一、内部管理方面
由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了20__年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作，确保小区的安全防卫
今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作
今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质，以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部20__年工作总结。不妥之处请领导批评指正。
物业岗位年终心得体会 篇3
20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理处指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、培训资料方面
保安部在20__年制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次岗位安排及巡逻路线的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》;重新修改了《各岗位职责》;重新整理了消防《四个能力》、《保安员权限》、《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作纪律》、《保安奖罚制度》等，并定期进行培训。
二、安全管理方面
安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施;巡逻人员每小时检查单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6：00—20：00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20：00—00：30每小时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00：30—6：00每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，像出租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行这一方面的管理及改进。
消防管理：20__年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上提示语和使用方法，张贴消防知识于各楼栋明显处;本队严格落实消防‘四个能力’，每月进行1—3次消防演练，让队员能熟悉和简单的使用消防器材;每月一次消防大检查，每日视查的工作;另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，20__年10月份对全部的消防系统进行了维修(现已经接近尾声)。不足的是办公楼中控室没有人员配置，希望能引起重视。
三、车辆管理方面
本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。这已远远不能满足车辆的停放，20__年本队严格落实车辆管理，小区路面划分车位、车位编号、指示标志，并在墙上张贴单行线标志;车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗小区车位情况;门岗严格登记、控制外来车辆进入小区;另各班交接班前后半小时对小区路面的车辆全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家的努力，小区车辆停放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一时间解决好。但也有个别业主不听指挥，停在影响别人通行的位置，下一步做好这一块的沟通、管理。
物业岗位年终心得体会 篇4
20xx年开工以来，在公司的正确领导和大力支持下，项目部经过一年的辛勤努力和奋力拼搏，在各项工作中都取得了一定成绩。主要从以下方面进行总结。
一、完成工程项目及产值：
项目部负责承建的梅河监狱搬迁建设项目现已进入装饰装修阶段，外墙干挂石材进入收尾阶段;镇赉分局民警备勤楼工程主体二层浇筑完毕，并已进行了越冬维护。监狱中心医院新建工程，维修工程全面竣工，并交付使用。在20xx年我项目部共完成总产值5270万元。基本完成了年初的工作计划。
二、在管理上求创新的思路和推行情况
我项目部把今年的重点工作放在安全生产管理和质量控制管理上，在安全生产管理和质量控制管理上求创新，已经取得了初步的成效。
1、加强教育，不断增强各班组对安全文明施工活动的认识。
项目部把此项工作摆到重要位置来抓，首先强化现场管理人员的思想意识教育，让管理人员从思想上提高认识。在各工种作业之前项目部组织各个工种的施工班组集中进行了安全思想教育，班组长工人全员参加，全面提高了班组的自我保护和安全危机意识。
2、落实公司推行的6S现场施工管理具体如下：
2.1工程施工措施关于现场文明施工的内容具体详实，可操作性强。
2.2职工在施工中自觉地穿带整齐劳保服装、正确配戴安全帽，现场安全设施齐全摆放整齐。
2.3现场文明、安全标志齐全、醒目、设置美观。
2.4各施工现场场地平整，道路坚实畅通，无积水。
2.5沙、石成方，各类材料堆放整齐，无垃圾。
2.6安全网悬挂整齐，无缝隙;脚手架搭设标准。
2.7施工设备清洁，安全装置可靠。
2.8各工种人员都做到了持证上岗。
2.9加强工地施工人员个人卫生的要求，建立了配套的卫生临时设施，如厕所、洗漱间、食堂等。
2.10施工现场的宣传标语适时更换，切实达到了表扬先进，促进后进的作用。
2.11做好施工现场的卫生文明，派专人进行场地的卫生打扫，检查施工现场的文明施工。
3、建立安全生产责任体系，全面推行
针对今年工程在外地的实际情况，力求管理到位，保证工程施工的顺利进行，以实际需求为核心建立四个体系，即以项目经理为核心的管理责任体系;以安全教育第一责任者为核心的教育责任体系;以项目部技术主管为核心的技术责任体系;以安全员为核心的专(兼)职安监员管理体系。
做到安全无小事，把安全工作作为本项目部的重头戏，努力实现了本年度安全任务，实现工程的零事故。
4、坚持安全第一，预防为主的方针，进一步强化完善各项安全管理制度，突出预防违章操作、违章指挥、机电事故、火灾事故、交通事故为重点，抓好责任落实、隐患排查、加大对现场监督检查力度。
5、加强施工质量管理，切实把质量作为本项目部工作中心
1、牢固树立百年大计、质量第一的指导思想，强化项目部领导班子的质量意
识，严格执行质量验评标准，强化内部质量管理控制。使工程管理活动程序化、规范化，确保单位工程一次交验合格率100%。
6、建立项目经理技术负责制。要求项目经理从开工到竣工对工程技术、质量、安全等全面负责，合理组织施工，做好施工记录、技术交底、质量检查、整理技术资料、组织验收等。
7、搞好技术培训，组织施工措施的贯彻实施。在施工前要利用各种形式对职工进行全面质量管理教育，强化职工的质量意识，使之明确各工序质量、技术、安全、管理等方面的要求，掌握质量验评标准及规范规程要求，并贯彻到施工中去。
三、切实编制科学合理施工计划，缩短有效工期降低成本
1、配合建设单位和监理单位的施工进度计划，做好每周的施工进度计划上报给建设单位和监理单位的工作，让建设单位和监理单位及时取得第一手的各工程的施工进度，及时变更施工进度，控制关键线路，切实的完成施工进度的相关专业安排。项目部编制的工程月计划成为建设单位和监理单位的各月的工程款的结算的主要依据，使工程款能及时的拨发给施工单位，实现了施工的可持续性和加快了施工进度。另外项目部还编制了全年的项目部各工程进度计划表，它直接受甲方编制的进度网路计划表控制并更能反映项目部的各工程的施工水平和实际进度。
2、统筹安排人力、物力、机械设备和财力，保证施工进度
3、排除施工中各种影响施工进度的不良因素，在施工过程中总会遇到这样那样的问题，如图纸有各种的变更、建设方的图纸外的各种额外要求、建设方不能及时的提供所需的工程材料等等一系列的问题，遇到这些问题后项目部能积极的寻找各种思路来解决避免了不必要的工期浪费，如对工程设计变更和对业主的合理要求及时的进行工程的更改;工程材料不能及时的供应，在经过建设单位的同意下进行自购;另外项目部在工
程施工过程中减少工程技术上的失误避免工程的返工;组织合理的流水施工，提高生产效率，加快流水节拍;合理搭配劳动力和施工机械;做好现场安全工作避免出现安全事故等等。通过这些措施减少了工程的不必要的施工停顿时间和加快施工的进度。
通过推行合理安排施工计划，缩短有效工期的举措，从而全面提高了施工速度，加快了施工进度计划的实施，达到了降低成本的目的。
四、采用新材料、新工艺、新技术、新方法
1、在梅河监狱搬迁建设项目中，我项目部根据多年在监狱系统承建工程的经验，针对梅河监狱的特殊情况，在管理和施工工艺上采取很多新方法和新工艺，现举例如下：
(1)在梅河监狱办公楼和劳动用房等基础施工过程中。将地沟整体浇筑，保证了100米长地沟一次浇筑无涨、缩模现象。赢得了甲方、监理的赞赏。
(2)梅河监狱搬迁建设项目中岗楼施工中，，原设计中心柱为混凝土柱，旋转钢楼梯，但由于旋转楼梯需要中心柱预埋铁件便于焊接，预埋铁件施工繁琐，预埋不能做到100%准确。经研究和测算后，提出将原混凝土柱改为钢柱灌注混凝土。这一大胆更改，得到了梅河监狱甲方的肯定和支持，这样既保证了原设计的荷载要求也省去了下预埋件的繁琐，并避免了预埋位置不准确的弊病。提高了施工速度，节约大量人力、物力。
(3)由于梅河没有商品混凝土，所有现浇构件均为现场搅拌，这样对混凝土配比要求就提出了很大挑战，我项目部针对这样的情况，制定了很多措施来保证混凝土配比的准确性。1、在原材料上，对原材料严格把关，水泥、砂、石等原材按批次严格检验，对不合格的坚决不予采用，2、在现场搅拌的控制上，在现场准备了磅秤，量取每盘原材料所用量，并制作量斗投料，并配备多名经验丰富的混凝土工在投料过程中严格控制投料的准确性。经检测后，工程所用混凝土均满足了强度要求。3、在模板支设的施工工艺中，我项目部针对办公楼跨度大，梁高的特点，在加固过程中，严格按照施工规范
的要求施工，并采用对拉螺栓加固，在今年的混凝土施工中没有严重的涨模、缩模现象，提高了模板支设的工艺水平。使混凝土的质量、观感上了一个新的台阶。
五、加强施工队伍全面管理，落实材料、机械设备的合理使用
1、加强劳动工资管理，提高生产效率。主要是改善劳动组织，合理使用劳动力，减少窝工浪费;执行劳动定额，实行合理的工资和奖励制度;提高工人的劳动积极性;加强教育和培训工作，提高工人的文化技术水平和操作熟练程度;加强劳动纪律，提高工作效率，压缩非生产用工和辅助用工，严格控制非生产人员比例。
2、加强机械设备管理，提高机械使用率。主要是正确选配和合理使用机械设备，搞好机械设备的保养修理，提高机械的完好率、利用率和使用率，从而加快施工进度、增加产量、降低机械使用费用。
3、加强材料管理，节约材料费用。主要是改用材料的采购、运输、收发、保管等方面的工作，减少各个环节的损耗，节约采购费用，合理堆置现场材料，组织分批进场，避免和减少二次搬运;严格材料进场验收和限额领料制度，制订并贯彻节约材料的技术措施，合理使用材料，尤其是三大材，大搞节约代用、修旧利废和废料回收，综合利用一切资源。
六、项目部在建工程的报优计划
我项目部承建的梅河监狱搬迁建设项目二期三标段干警办公楼工程着手准备申报省优工程。
七、20xx年工作目标
20xx年是值得我们庆贺的一年，但这即将成为历史;20xx年是充满希望的一年，她正迈步向我们走来。在新的一年里，我项目部将积极推行6S管理，学习三十六军规，使项目部在学习中不断成长，在成长中不断壮大，打造项目部核心竞争力。积极
运作20xx年梅河监狱搬迁建设项目三期工程及镇赉分局监狱管理局新建的其他工程。力争将20xx工程建成对外工程的样板工程，树立公司形象。项目部还将继续发扬质量方针、环境方针、安全方针，在为甲方服务的过程中树立项目部和公司的良好形象，为项目部在将市场竞争中赢的更大份额!为公司的更大发展贡献项目部一份力量!
最后，感谢公司领导对项目部一年来的关爱和支持，感谢各职能部门对项目部的指导和帮助。项目部全体成员向所有给予我们支持和帮助的领导、同仁们，真诚的说一声谢谢啦!
物业岗位年终心得体会 篇5
20_年已悄然谢幕，__酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20_年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20_年工作思路，希望各位给予指正。
1.20_年工作总结
回顾20_年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把20_年工作总结如下。
1)、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩。
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础。
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展。
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立。
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。