岗位描述:1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;2、修改完善投诉业务流程,并监督执行;3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议。任职资格:1、大专以上学历,有相关经验者优先;2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。