新员工培训考核试题b卷
一、单选题(15题，每题1分，共15分)
1、房地产业归属为：(
)
a、第一产业
b、第二产业
c、第三产业
d、第四产业
2、房地产增值的根本原因是：(
)
a、房屋的增值
b、土地的增值
c、市场的增值
d、开发商涨价
3、小高层住宅一般是：(
)
a、1-3层
b、4-7层
c、8-11层
d、12层以上
4、小高层住宅的容积率一般是：(
)
a、< 1.0
b、1.0 - 1.5
c、1.5 - 2.0
d、2.0以上
5、因个人原因需请假的，请假1天由(
)审批并及时通报给销管部和行政人事部登记。
a、售楼部经理
b、销管部经理
c、项目经理
d、销售总监
6、午休时间须在售楼部原地休息，如有特殊情况需要外出的，须通知(
)。
a、售楼部经理
b、销管部经理
c、项目经理
d、销售总监
7、销售人员须轮流接待客户，销售前台最边上靠门最近的位置为(
)
a、经理位
b、销售人员位
c、接待位
d、服务位
8、有关手机的规定是：(
)
a、每天24小时必须开机
b、每天24小时必须开机(休息天除外)
c、每天9点到21点必须开机
d、每天9点到21点必须开机(休息天除外)
9、一般来说，如需办理更名手续须提前(
)天书面申请。
a、1
b、7
c、10
d、15
10、有关手机的规定正确是：(
)
a、每天24小时必须开机
b、每天9点到21点必须开机(休息天除外)
c、不得使用怪异铃声
d、不得关机
11、某客户购买改善性住房，房号3-901，建筑面积145㎡，套内面积118㎡，单价8880元/㎡，则该房的契税是：(
)
a、15718元
b、19314元
c、31435元
d、38628元
12、女性礼仪：(
)
a、黑色皮凉鞋
b、黑色皮鞋
c、黑色不露趾皮鞋
d、深色皮鞋
13、楼盘广告发布当天，售楼部的来电特别多，因此当天销售人员一般不得休息，接听电话一般不得超过(
)。
a、1分钟
b、3分钟
c、5分钟
d、无限制
14、珠海购房的定金一般是多少?(
)
a、1万以内
b、2-5万
c、5-10万
d、总房款的20%
15、具有“购买经验缺乏，不易作决定”特征的客户是：(
)
a、畏首畏尾型否 b、神经过敏型
c、求神问卜型
d、斤斤计较型
二、不定项选择题(20题，每题1.5分，共30分)
1、如个人偶尔有特殊情况早上无法准点到的，须提前在8：30前电话通知：(
)
a、售楼部经理
b、销管部经理
c、项目经理
d、销售总监
2、垂直的交通结构有：( bc )
a、过道
b、楼梯
c、电梯
d、走廊
3、销售前台须保持干净整洁，台面平时只能保留有：(
)
a、水杯
b、电话
c、销售物料
d、一套销售工具
4、销售人员每次接待完客户，需要马上填写的表格是：(
)
a、周报表
b、月报表
c、客户轮排表
d、销售日誌
5、销售人员在销售前台不得：(
)
a、趴着
b、抽烟
c喝水
d、吃东西
6、销售人员的公共事务工作分工：(
)
a、考勤仪容监督
b、会议交流工作
c、销售台帐的数据统计及反馈
d、来访、来电客户数据统计及反馈 7、销售人员正在接待客户的过程中不得：(
)
a、怠慢客户
b、与其他同事聊天
c、中途接听私人电话
d、洽谈计价
8、房地产消费的类型有：(
)
a、消费型
b、自住型
c、生产型
d、投资型
9、房屋建筑面积包括：(
)
a、套内建筑面积
b、公摊面积
c、使用面积
d、墙柱面积
10、套内建筑面积包括：(
)：
a、阳台面积
b、公摊面积
c、使用面积
d、墙柱面积
11、两限房是：(
)
a、限户型
b、限房价
c、限地价
d、限供应对象
12、女性礼仪，可以佩戴：(
)
a、钻石耳环
b、卡通耳环
c、普通的小耳钉
d、普通的小耳环
13、关于“握手”的礼仪：(
)
a、切忌握完手后擦手
b、与异性握手要大方得体，不要扭扭捏捏
c、切忌手脏、手湿、手凉和用力过大
d、伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3分钟左右
14、介绍他人的先后顺序原则是：(
)
a、把职位低者介绍给职位高者
b、把职位高者介绍给职位低者
c、把晚辈介绍给长辈
d、把长辈介绍给晚辈
15、倒水的标准：(
)
a、8成满
b、7成满
c、夏天倒凉水
d、夏天倒常温水
16、 售人员接待客户前要准备的工具：(
)
a、计算器
b、楼价计算单
c、笔
d、周报表
17、面对同行“踩盘”，销售人员的接待方式：(
)
a、热情、友好对待同行
b、把同行交给售楼部经理接待
c、快速的向同行提供其所需的楼盘信息，如楼盘规模、位置等对外公布的内容
d、保守必要的一些商业秘密，如楼盘的销控计划等
18、购房时，如何选择朝向比较好：(
)
a、通风
b、东南
c、西北
d、西南
19、良好的个人素质包括：(
)
a、口头表达能力
b、计算能力
c、分析能力
d、应变能力
20、常见的提问方式有：(
)
a、逼定式
b、成交式
c、封闭式
d、开放式
三、填空题(8题，每题2分，共16分)
1、房地产的含义：房地产又称为
，是
和
的总称。
2、两书是：《
》、《
》。
3、实用率 =
÷
4、容积率 =
÷
5、房地产的产权证书是指
和
二合为一的凭证。
6、新审批、新开工的项目建筑面积
以下的占
以上。
7、居住用地
年;工业用地
年;酒店、教育、科技、文化、卫生、体育用地
年;商业、旅游、娱乐用地
年;综合用地或者其他用地
年。
8、政策规定购买预售商品房后，在该商品房
前不得再转让。