规章制度手册 篇1
1、主动热情、耐心周到，接待客人要面带微笑；
2、环视柜台橱窗，注视每位客人的动向和视线，端正姿势等待前来选购商品；
3、当客人购物时，要使用礼貌用语；
4、耐心向客人介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格等情况，了解客人的需求；
5、对顾客提出的各种问题要详细的解答，摸清顾客的消费心理，以利于商品的销售；
6、主动介绍商品，迎合客人的需求和爱好；
7、把顾客购买的商品拿出一定的数量让客人充分挑选；
8、收款时，要将客人所购商品和价格重复一遍，唱收唱付以免发生错误，
9、将客人购买的商品放入印有酒店名称的'购物袋中，便于客人携带及扩大酒店知名度，向客人道别使其满意离开；
10、售出商品后，应立即将销售的商品名称、金额等按要求登记，以便核查；
11、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤；
12、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须及时保质保量的完成。
规章制度手册 篇2
1、话务员必须了解机器设备的结构、性能及操作方法，熟悉酒店业务及各种服务项目、业务范围等情况，以便随时为客人提供咨询服务；
2、保持与前台的联系，掌握住店客人的`情况，尤其是重要客人人数、房号、逗留时间、活动安排，以便提供针对性服务和个性化服务；
3、电话铃响第三次前必须接听，并用规范化服务用语作问候，声调须亲切、友好和清晰；
4、接转电话必须使用礼貌用语，声调柔和，回答简明清晰，转接要快速准确；
5、话务员严禁偷听客人电话，操作时偶尔听到的一些内容要为客人保守秘密；
6、不得私自使用酒店外线电话办理私人事务；
7、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤；
8、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须及时保质保量的完成。
规章制度手册 篇3
1、当班时保持良好的形象，仪容仪表整洁，热情礼貌地为客服务；
2、工作时间在工作岗位不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在工作岗位睡觉、看报纸或杂志，不得利用工作之便上网，不得在工作岗位接打手机；
3、不得随便进入前台办公室，不得让朋友或其他无关人员进入工作台；
4、不得做不道德的交易，不得向客人索取小费、其他报酬和物品；
5、不得私自使用酒店外线电话办理私人事务；
6、前台所使用的各种表格，接待员必须在表格上签名，以便工作检查和区分责任；
7、严格遵守酒店客房折扣权限，房价填写须认真准确，不得私自减免房费和调换房间；
8、电话铃响第三次前必须接听，并用规范化服务用语作问候，声调须亲切、友好和清晰；
9、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤；
10、不得顶撞上级领导，对领导交办的`工作须及时保质保量的完成。
规章制度手册 篇4
一、考勤管理
1、上班时间由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00(特殊情况的加班，听从领导安排)。
2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。
3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚20元。
4、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去(返回也须打卡)，否则视为旷工，扣罚50元，严重者开除处理。
企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。
另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。
5、安排加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚50元。
6、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚30元。不到30分钟，但每月累计超过三次迟到者，底薪扣50元;连续三个月都有迟到30分以上者，情节严重者，作开除处理。
7、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚50元。
8、请假者，需提前填写好请假单交到上级领导处;请假超过5天者，须由厂领导批准方可，最长请假时间不得超过10天，否则即时终止劳动关系(特殊情况者，如婚假、丧假、病假，视情况处理)。
9、缺勤(请假)时间，须扣减底薪工资;有加班时间的'，按平时加班计时工资计算，但不给予抵扣缺勤时间。
10、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并处理好交接工作，须人事部确认才可，否则工资不予发放。
二、工作责任规定
1、禁止泄露公司机密(包括客户信息、技术信息、生产信息等)，如有违反，情节严重者，将追究其法律责任。
2、车间内员工必须服从公司的领导和管理，对未明确事项的处理，应及时请示，遵照指示办理;员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。
3、在生产过程中，如因个人原因长期无故不加班，3次不服从生产安排者，给予警告，超过3次的给予辞退处理。
4、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，将视情节给予处理。
5、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。
6、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，生产工具用完后须清理干净放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏;若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出等价赔偿。
7、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。
8、生产车间必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。各部门各小组必须负责本组的环境卫生，每人每组必须负责各自所负责的区域清洁。
9、每周六下午须进行大扫除(车间内的门、厕所、窗户、生产线、零件台、风扇等都须清洁)。车间的垃圾须倒到指定的垃圾桶内，不得四处乱倒。废图纸、废工具、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放。
10、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水、关电、关车间窗户者对其责任人或工序团体每人进行处罚20-50元不等的罚款。
三、假期薪金规定
1、提供国家法定的有薪假期。
2、除有薪假日外，公司另安排的假期，则不算工资(如春秋提前放假等)。
3、如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。
4、影响公司经营、日常工作秩序的系列事项同样列入制度。
四、惩罚奖制度
1、对违反上述制度及影响公司经营、日常工作秩序的系列事项将根据影响损失程度进行警告、严重警告、罚款(10-1000元)、停工、开除、追究法律责任。3次警告1次严重警告，1次严重警告可以停工，3次严重警告可以开除。
2、对坚决遵守拥护公司制度，对公司经营管理提出合理建议做出贡献者，公司将根据程度进行表扬、奖励(50-1000元)、加薪、加级等。3次表扬可以奖励，3次奖励可以加薪加级别。
3、本制度自公布之日起执行。如有未尽事宜，厂方人事部会以书面形式事先通知员工。
规章制度手册 篇5
第一章总则
第一条为规范企业管理和员工行为，保护双方合法权益，构建和发展和谐劳资关系，推进企业健康发展，根据《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规规定，结合本企业实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业和全体员工。
第三条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护，享受社会保险福利等权利，同时应当履行完成劳动任务、提高职业技能、执行劳动安全卫生规程、遵守劳动纪律和职业道德等义务。
第四条企业负有支付员工劳动报酬、提供劳动安全条件、保护员工合法劳动权益等义务，享有生产经营决策、劳动用工、工资奖金分配、依法制定和完善规章制度等权利。
第二章对员工的基本要求
第五条行为准则
1、热爱祖国，遵纪守法，拥护党的路线方针政策;
2、热爱企业，乐于奉献，恪守职责，自觉遵守企业各项规章制度，时刻维护企业的利益，树立企业的良好形象;
3、勤奋工作，扎实履职，雷厉风行，精益求精;
4、团结同事，互相帮助，同心协力，共同完成企业的各项生产工作任务;
5、积极学习，爱岗敬业，不断提高自身综合素质。
第六条员工职责
1、牢固树立“质量就是生命”(“顾客就是上帝”)的理念，严格贯彻执行产品质量体系(商业职业道德)，并落实到生产经营的每个环节，促进产品(服务)质量稳步提高;
2、严格遵守产品工艺规程和工艺规程，保守企业生产经营信息、产品工艺与技术研发等商业秘密;
3、爱护企业公共设施，节约使用水、电、气和办公用品，养成节能减耗为荣、奢侈浪费为耻的良好风尚;
4、自觉接受安全卫生教育，切实提高安全卫生意识，严格遵守安全操作规程，确保人身和财产安全，对违反安全操作规程的错误指挥，每个员工有权予以抵制;
5、每个员工要保持个人良好仪表仪容，保持生产、经营、服务、办公等工作场所整洁，营造优美工作环境;
6、明确自身工作岗位职责，具备岗位基本文化与技能要求。
7、严格遵守企业的劳动纪律，自觉服从企业的管理，以主人翁的姿态从事企业的生产和工作活动。
第三章招聘录用
第七条招录工作由企业主管人力资源部门统一组织实施。企业根据岗位需求，确定招录员工的具体条件、数量等，通过人力资源市场、招聘洽谈会等途径，以书面形式向社会公布，全面考核，择优录用。
第八条企业在招录员工时，对应聘员工实行平等的原则，不因民族、种族、地域、性别、年龄、宗教信仰、身体状况、婚姻等状况不同而受歧视。凡被招用的应聘者必须与原用人单位解除劳动合同。
第九条应聘者必须符合法定就业年龄和就业条件，具备履行劳动合同的能力。应聘时应持居民身份证、毕业证、就业登记证等有效证明。
第十条企业对应聘者如实填写的表格等信息进行审核，对符合条件的，经笔试和面试后，从符合招录条件的对象中择优录用，并及时通知应聘者。
第四章劳动合同管理
第十一条人力资源部门为新招用的员工建立个人档案时(含按规定提取的档案材料)，员工必须如实填写员工登记表，_日内出具以下相关证明的原件并提交复印件：①身份证和近期免冠_寸照片_张;②家庭住址和电话号码;③学历证书;④就业登记证;⑤健康体检表;⑥职业资格证书;⑦发生意外或疾病时联系人和联系电话等。企业一经发现员工提交资料严重失实，可立即解除劳动合同。
第十二条企业招用的员工实行劳动合同制度，自用工之日起__天(法律规定30日内)与员工订立书面劳动合同，并签字盖章，在__天(法律规定30日内)办理录用登记手续，并将劳动合同文本交付员工本人一份。员工不愿签订书面劳动合同的，企业应及时终止劳动关系。
第十三条对录用的员工，企业按规定建立员工名册。职工名册内容有：序号、姓名、性别、身份证号、参加工作时间、用工起始时间、户籍地址及现住址、用工方式、岗位工种、合同类型、合同起止日期、解除或终止合同日期、解除或终止合同原因、备注等栏目。
第十四条企业自用工之日起与员工建立劳动关系，对新招用员工实行试用期制度。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为__天(不得超过一个月);合同期限一年以上不满三年的，试用期为__天(不得超过二个月);三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为__天(不得超过六个月);试用期包含在劳动合同期限内，计为本企业的工作年限。
第十五条试用期内企业对新招员工的思想品德、劳动态度、工作能力、身体健康等情况进行进一步考核;考核工作在试用期届满前组织实施，对不符合录用条件的，企业依法解除劳动合同，且不支付经济补偿。
第十六条企业与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容，包括合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任(仅限于服务期约定和竞争限制约定)等。变更劳动合同，均采用书面形式。变更后的劳动合同各执一份。
第十七条员工在规定的医疗期内，女职工在孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满时，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。
第十八条劳动合同期满企业需要续签劳动合同时，提前30日(法律规定30日)以书面形式通知员工，并在30日内(法律规定30天内)重新签订劳动合同;不再续签的，企业书面提前30日(法律规定30日)通知员工。
第十九条员工提前__日(法律规定30日)以书面形式通知企业，可以解除劳动合同。员工在试用期内提前3天通知企业，可以解除劳动合同。因员工本人原因违反《劳动合同法》规定提前解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给企业造成损失的，应当承担赔偿责任。
第二十条有下列情形之一，企业有权解除劳动合同，且不支付经济补偿：
在试用期内被证明不符合录用条件的;
①严重违反企业规章制度的;
②严重失职，营私舞弊，对企业利益造成重大损害的;
③同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本企业工作任务造成严重影响,或经本企业提出,拒不改正的;
④因以欺诈、胁迫的手段或乘人之危订立或者变更劳动合同而致使劳动合同无效的;
⑤被依法追究刑事责任的。
第二十一条企业单方解除劳动合同时，应事先与工会协商确定，工会认为不符合法律、法规规定或劳动合同约定的，要求纠正的，企业应研究工会意见，并及时将结果书面通知工会。
第二十二条企业对终止或解除劳动合同的员工，在员工办理完毕证件、资料及公用物品等移交手续之日起15天内，为员工办理档案和社会保险关系的转移手续，出具《终止(解除)劳动关系通知单》。对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存两年备查。
第二十三条企业按照《劳动合同法》规定应当向员工支付经济补偿的，在办结工作交接手续后一次性支付。经济补偿的支付标准按员工在本企业的连续工作年限计算，每满一年支付一个月的工资;六个月以上不满一年的，按一年计发;不满六个月的，发给半个月的工资。月工资标准按劳动者终止或解除劳动合同前12个月平均工资确定，最低不低于当地最低工资标准，最高不超过当地上年度职工月平均工资的三倍。
第二十四条企业实行标准工时制度，每周7天，每天8小时工作制，每周不超过56小时。对特殊岗位的员工实行不定时或综合计算工时制(须经工会、职工代表大会或职工大会讨论通过并经市、市(县)区劳动保障行政部门批准)。
第二十五条企业根据生产经营需要，经与工会和员工协商可以依法延长日工作时间，一般每日不超过1小时;因特殊原因确需延长工作时间的，在保障员工的身心健康前提下，每日延长工作时间不超过3小时，但每月不超过36小时。
第二十六条加班加点采取协商的原则，企业不得强迫员工加班。加班加点前，由部门主管汇总加班加点申请表，并于当日下班前_小时交上级部门主管审批。未经报备核准，员工不得私自加班加点，违者不支付加班加点工资。
第二十七条人力资源部门将加班申请表原件存档并进行工时统计，随时稽查核实部门加班情况，对超时加班情况加强监控，及时报告并备案。
第二十八条企业建立劳动考勤制度，记载员工出勤情况，每月_日与员工核对并签字确认，且保存_年(不少于二年)。
第二十九条员工因公外出，无法考勤时，需由部门主管补签证明，并交人力资源部门备案及修正考勤记录。
第三十条员工必须在企业规定的时间上、下班，不得迟到、早退和旷工。在工作时间内，未经批准不得会见亲友或擅离工作岗位。
第六章休息休假
第三十一条企业确保员工每周至少休息一天。
第三十二条假期规定
1、法定假(共11天)
元旦春节清明节五一节端午节中秋节国庆节薪资
2、部分职工法定假日。① “三八”妇女节女职工放假半天;② “五四”青年节28周岁以下的青年放假半天。企业群团组织可开展公益休闲等活动;若企业根据生产经营需要不能安排休息时，按正常工作时间支付工资;如遇公休日不另补假。
3、带薪年假。员工连续工作满12个月的可申请享受带薪年休假，具体休假期限为：
工龄满1年不满__年满__年不满20年20年以上
天数5天10天15天
4、婚假。
项目标准条件备注
一般3天男22周岁，女20周岁结婚
晚婚12天男25周岁，女23周岁结婚一方符合，一方享受;双方晚婚，双方享受。
薪资有薪
5、丧假。员工父母、岳父母、公婆死亡时，有薪假1-3天。
6、产假。
项目标准简要内容薪资
产假
一般90天其中：产前假15天，产后假75天有薪
难产105天难产增加15天
多胞胎90+15天每多生产一个婴儿增加产假15天
有薪
流产假3个月内20-30天流产假应有医院证明
3-7个月50天
护理假7天晚育的，给予男方护理假7天
7、医疗期。企业实行医疗期制度。员工因病(除打架斗殴外)确需停工治疗，应凭医院证明，可按国家规定享受医疗期;若医疗期累计超过其法定年休假标准的，不再享受当年的年休假。试用期内员工在医疗期内，试用期中止，待医疗期结束后，延续计算。
实际工作年限在本单位工作年限医疗期月数病休时间计算
__年以下5年以下3个月按6个月内累计病休时间计算
5年以上6个月按12个月内累计病休时间计算
__年以上5年以下6个月按12个月内累计病休时间计算
5-__年9个月按15个月内累计病休时间计算
10-15年12个月按18个月内累计病休时间计算
15-20年18个月按24个月内累计病休时间计算
20年以上24个月按30个月内累计病休时间计算
8、探亲假。工作满一年以上的职工与配偶、父母分居两地，符合《国务院关于职工探亲待遇的规定》条件、享受探亲假。
9、工伤假。员工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，依据部门主管签证及县级以上医院诊断证明或劳动保障行政部门工伤认定结论，企业依法提供工伤医疗和工伤保险等待遇。
10、事假。职工因故请事假(无薪)，须事先书面请假，由部门主管核准，交人力资源部门备案。全年事假不得超过__天。
11、紧急假：员工遇有急病或紧急事故，应请同事、家属、亲友、联系人以电话或当面报告部门主管，由部门主管代为办理申请给假。
除特殊规定外，各种假期均包括公休日和法定假日，假期必须连续使用，不得分次使用。
第七章劳动报酬
第三十三条企业严格执行最低工资规定，员工提供正常劳动工资不低于杭州市人民政府公布的最低工资标准。
第三十四条企业实行计时工资和计件工资，包括基本工资、加班工资、奖金、津贴和补贴等。计时工资和计件工资以劳动合同约定或单价协议书为准。具体工资结构由企业行政和工会以工资集体协商形式决定。
第三十五条企业以现金形式或委托银行代发工资。在支付工资时向员工提供其本人的工资清单(一式二份)，员工领取工资时应在工资清单上签名。
第三十六条企业以货币形式按月足额支付员工工资;本月工资于次月__日前支付，如遇法定节假日或休息日，则提前支付。对依法解除或终止劳动合同的员工的工资在_日(法律规定5日内)内一次性结清。
第三十七条工作日安排员工延长劳动时间的，按员工______(如计件单价)工资的150%支付加点工资;休息日安排加班的，原则上安排调休，_个月内(法律规定6个月)不能调休的，按200%支付加班工资;法定节假日(含综合计算工时)安排加班的，按300%支付加班工资。
第三十八条实行综合计算工时工作制的员工，在综合计算工时周期内，总的工作时间超过总法定工作时间的部分，视为延长工作时间，企业按员工本人______工资的150%支付加班工资。
第三十九条员工患病或非因工伤停工医疗停止劳动，在国家规定的医疗期内，按照不低于本人标准工资的__%支付病假工资或者疾病救济费，最低不低于当地最低工资标准的80%。
因企业原因造成停工停产的，在一个工资支付周期内的，用人单位应按劳动合同约定的标准支付劳动者工资;超过一个月工资支付周期的，按照不低于前款规定标准支付生活费。
第四十条因员工本人原因给企业造成经济损失的，企业可要求员工赔偿，其赔偿额从员工当月工资中扣除，每月扣款金额按员工工资的__%(不超过20%)后，发放的工资不低于政府规定的最低工资标准。
第四十一条有下列情况之一，企业依法从员工工资中代扣或减发不属于克扣工资：
(1)员工应当缴纳的个人所得税;
(2)员工应当缴纳的社会保险费和住房公积金;
(3)约定依法赔偿给企业的费用;
(4)人民法院发生法律效力的法律文书中载明应由员工承担的扶养费、抚养费、赡养费等;
(5)法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。
第四十二条企业实行绩效管理制度，设立月度奖、季度奖和年终奖。企业人力资源部门具体负责绩效考核的组织和实施工作，对员工每月、每季、年度出勤天数、工作态度、工作业绩等进行综合考评后，计核绩效奖金。
第四十三条对依法终止或解除劳动关系的员工，其月度奖、季度奖和年终奖等支付周期未满的工资，企业按照员工实际工作时间折算计发。
第八章劳动安全卫生
第四十四条企业法定代表人对安全卫生工作负总责，各部门具体分工抓落实。企业定期召开安全卫生工作会议，分析安全卫生工作形势，解决企业安全卫生工作重大问题，对违反安全生产法律法规和规程的直接责任人和有关负责人进行处理。
第四十五条企业要依法保证安全生产的有效投入，不断改善劳动作业环境，确保设施设备达到国家安全规定标准。要建立健全各级安全生产责任制和各项安全生产规章制度及操作规程，并严格贯彻落实。建立健全安全生产应急救援方案，定期组织演练。严格落实安全生产“三级”培训制度，切实提高员工安全生产经营和按规操作的自觉性。
第四十六条加强职业卫生健康教育，提高员工职业病等防护知识;改善劳动卫生设备设施条件，落实职业病防治措施，促进员工身心健康。
第四十七条定期组织安全卫生检查，及时整治各类事故隐患。切实加强安全源头管理，设立危险场所设备警示标志，落实专人负责制度。
第四十八条各部门要做好岗中检查、岗后自查工作，建立登记、建档、监督制度。在发生火灾、触电、毒气泄露等时，应立即向上级报告，并拨打火警119和急救120电话。
第四十九条企业食堂要按照食品卫生法律规定，定期清洗消毒，严防食品霉烂变质，防止食物中毒事故。
第五十条对符合工伤认定条件的，企业在1个月之内向劳动保障行政部门提出工伤认定申请，医疗期内依法支付医疗费和生活费等相关待遇，伤残评定等级后，依法支付相关待遇。
第五十一条员工发生伤亡事故，经劳动保障行政部门认定为工伤事故的，企业按《工伤保险条例》承担相应赔偿责任。
第九章社会保险和福利
第五十二条企业严格按照国家及地方有关社会保险的规定，参加社会保险，按时足额缴纳养老、医疗、失业、工伤和生育保险费，费用依法由企业和个人分担。
第五十三条企业及时为员工提供工作需要的劳动保护用品;对从事高温和繁重体力劳动等工作的员工实行一定的补贴制度;定期组织员工进行体检，对从事接触职业病危害作业的劳动者按《职业病防治法》规定处理。
第五十四条企业将不定期的举行如春游、运动会、劳动竞赛和合理化建议等活动来丰富员工的业余生活，增加企业的凝聚力。
第十章培训管理规定
第五十五条企业实行岗前培训、职业培训、转岗培训和专项技术培训等制度，促进员工综合技能素质的不断提升，确保企业生产经营的正常运转。
第五十六条企业人力资源部门对新招用的员工于报到当日组织岗前培训，具体内容有企业简介、劳动合同与员工守则、工作注意事项、安全卫生、品质观念、行为规范等教育，使新招用的员工基本了解工作流程以及生活辅助功能等情况。
第五十七条为满足岗位需求，提高员工适应工作的能力，企业开展职业培训。主要内容有管理技巧、沟通艺术、操作技能、供销采购、技术研发等。
第五十八条对新任岗位调(转)岗的员工，企业采取分类、分岗等形式，进行有序转岗培训，促进员工工作技能的提高，尽快适用新岗位要求。
第五十九条企业对专门管理、技术等人员经过组织、人力资源等部门筛选后，对选送进行专项技术培训的员工，企业与其订立协议，约定服务期。如员工违反服务期约定的，按照尚未履行月数(或按年)所应分摊的培训费用支付违约金。
第十一章保密制度与竞业限制
第六十条商业秘密是指不为公众所知悉，能为企业带来经济利益，具有实用性并经企业采取保密措施的技术信息和经营信息，以及企业依法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。
第六十一条本企业商业秘密的技术信息包括技术方案、工程设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、实验数据、实验结果、图纸、样品、模型、模具、技术文档、操作手册等等;经营信息包括客户名单、客户订单、营销计划、采购资料、财务资料、进货渠道、产销策略、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、会议纪要、经济合同、合作协议等等。
第六十二条企业文件资料等分为a、aa、aaa三个等级，实行专人负责管理。建立文件、资料登记、借用、保密等制度，全体员工必须严格遵守。aaa级文件资料等应存放在有保密设施的文件柜中;借用文件资料等须经____批准;不得在公共场所谈论企业秘密事项和交接秘密文件资料等。
第六十三条不得私自拷贝、复印、摘录文件资料等，更不得向外传播。确因工作需要复印时，应经____批准，并妥善做好保存和保管工作;对不再需要保存和保管的文件资料等，应按规定返回管理部门或根据要求进行销毁。
第六十四条员工调职或离职时，必须将本人保管的涉密文件资料或其他物品，按规定移交给企业____，不得随意移交给其他人员。
第六十五条企业根据实际情况和需要，与知悉或可能知悉企业商业秘密的和负有保密义务员工，另行签订《保密协议》，内容包括保密的内容、范围、权利、义务、期限、保密费和违约责任等事项。未经企业许可，任何员工在职期间不得自营或者为他人经营与企业同类的产品和项目。
第六十六条对于利用职务发明创造，申请专利的权利属于企业，利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造，单位与发明人或设计人协议订立合同的，专利申请权和专利权的归属，根据合同约定进行处理。
第十二章女职工及未成年工保护
第六十七条企业不得在女职工怀孕期、产期、哺乳期降低其基本工资待遇，或者解除劳动合同。
第六十八条女职工在月经期间，不安排其从事高空、低温、冷水和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动。
第六十九条女职工在怀孕期间，企业不安排孕期禁忌从事的劳动，企业不在正常劳动日以外延长劳动时间;对不能胜任原劳动的，应当根据医院有关证明，予以减轻劳动量或者安排其它劳动。怀孕七个月以上(含七个月)的女职工，企业一般不得安排其从事夜班劳动。
第七十条已婚女职工有不满一周岁婴儿的，每天可为婴儿哺乳1小时(包括人工喂养)。多胞胎生育的每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。
第七十一条女职工在哺乳期内，企业不安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的劳动，不得延长其劳动时间，不安排其从事夜班劳动。
第七十二条本企业禁止使用未满16周岁的童工。
第七十三条已满16周岁但未满18周岁的员工属未成年工，企业安排未成年工上岗前免费提供身体检查。并持《未成年工健康检查表》等相关资料向当地劳动保障行政部门申请用工备案。
第七十四条未成年工上岗前，企业专门对其进行有关的职业安全教育、培训等。
第七十五条对未成年工上岗的劳动安排，根据其健康检查的结果而定;对不能胜任原劳动岗位的，予以减轻劳动量或安排其它劳动。
第七十六条对未满期十八周岁的未成年员工企业不安排其从事矿山下井、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。
第七十七条企业严禁安排未成年工进行加班加点工作。
第十三章奖励与惩戒
第七十八条为增强员工责任感，激发员工积极性和创造性，提高生产经营工作效率，企业对表现优秀、成绩突出的员工实行精神奖励和物质奖励，奖励分为表扬、嘉奖、记功、晋职，发放一次性奖金。
第七十九条员工思想品德优良，关心企业，遵规守纪，服从安排，超额完成工作任务，评为优秀员工的，企业给予通报表扬外，一次性奖励__-__元。
第八十条有下列情形之一者，给予嘉奖，一次性奖励__--___元：
①在企业的各种技能业务竞赛中名列前三名的;
②生产工作中，一次性为企业节约资金_-_万元;
③对外活动中，为企业一次性挽回经济损失_万元以上者;
④提出合理化建议，有效提高企业生产管理水平的;
⑤提出并实施小革新、小创造、小发明等，有效改进生产工艺和品质的;
⑥为维护企业声誉，树立企业形象受到伤害的。
第八十一条对有下列情形之一的员工，除给予通报表扬外，视情另给予记功、晋职，一次性奖励___--___元：
①提出生产经营、技术改进、管理制度具体方案，经执行确有成效，产生效益，贡献较大的;
②为企业节约能源、降低成本、优化环境等，节约成本_万元的，创造效益_万元;
③为保护公共财产，奋不顾身，处置得当，有突出表现，使国家和企业利益免受重大损失的;
④为维护企业生产工作秩序，见义勇为，使企业避免重大损失的。
第八十二条有下列情形之一者，可给予记功或晋升，一次性奖励___--____元：
①管理有方，业务拓展有相当成效的;
②在产品开发、工艺工装、技术改造、劳动保护等方面有发明或提出合理化建议取得重大成果和显著成绩的;
③遇有灾害，挺身而出，处置得当，协助完成任务确有贡献或虽未完成任务但却已尽力的;
④举报违规或损害企业利益的行为，使企业免受重大损失的;
⑤追讨客户呆帐有特殊成效的;
⑥抢修紧急工程建设中表现优良的;
⑦维护企业安全卫生，制止重大事故苗头的;
⑧在销售与顾客服务上有特殊成效的;
⑨对企业核心秘密技术资料管理有方，有效防止泄密，成绩突出的;
⑩对公共关系有特殊具体表现提升企业声誉的。
第八十三条有下列情形之一者，给予记功或颁发奖金或晋级，一次性奖励___--____元：
①主管业务有重大改革，提出具体方案经施行确具突出成效的;
②管理重要业务成绩特优或参与重大研究发展工作，致企业获得巨额经济效益的;
③在管理、采购、储运、储备物资等工作，能准确适质、适量、适时供应急需，节省__万元成本的;
④消除事故隐患或重大苗头，使企业免遭严重损失的;
⑤抢救重大灾害，使企业免遭重大损害或人员伤亡的;
⑥具有其它特殊功绩，成为企业表率的。
第八十四条人力资源部门负责实施表扬、嘉奖、记功、晋职和发放一次性奖金工作。具体操作程序为：对符合的对象，征求职工意见，经企业工会讨论通过后，报__批准。
第八十五条为维护企业正常的生产经营、工作秩序，严肃纪律，企业对违规违纪、表现较差的员工实行惩戒制度。分为：警告(口头警告、书面警告)、记过(记小过、记大过)、降级、撤职、解除劳动关系五种。(降级、撤职仅限于本企业的管理人员，同时下调薪酬待遇)。
第八十六条有下列情形之一的员工，经查证确实的，予以口头或书面警告：
①因个人疏忽导致设备损坏或不合格产品，情节较轻的;
②参加企业各类活动，无故迟到、早退、缺席的;
③延误、怠慢工作，情节较轻的;
④工作场所物品堆放异常零乱，影响工作效率的;
⑤损坏或浪费物料，情节较轻的;
⑥利用职责之便，谋取非法利益，情节较轻的;
⑦工作时间内随意串门、聊天者;
⑧违反本企业规则、规章、命令、公告，情节轻微的。
第八十七条有下列情形之一的员工，经查明属实或有具体事证者，予以记小过，对管理人员予以降级处理：
⑴不服从部门主管正常管理，无故不按时完成工作生产任务的;
⑵因注意力不集中导致设备受损，产品质量下降，检验不符合要求的;
⑶在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍其他员工工作的;
⑷身为主管，对发生的重大事件，未尽管理及监督职责的;
⑸对同仁恶意攻击、诬告或伪证而制造事端的;
⑹在工作时间内擅离工作岗位串岗、聊天的;
⑺对部门主管不满或对企业有关事宜处理不满，不按规定程序向有关部门陈述，随意辱骂或侮辱同事和主管的;
⑻执行警卫勤务时，在警卫室内打瞌睡、看电视、看报纸、听收音机等，甚至擅离职守的;
⑼非设备故障或原料不足等原因，故意降低生产标准，情节尚轻的;
⑽不按规定生产工艺、标准工作，擅自更改操作标准的;
⑾未经核准擅自携带公物出企业的;
⑿因个人原因失误造成企业损失，且知情不报，企图蒙混过关的;
第八十八条有下列情形之一的员工，经查明属实的，可以给予记大过或解除劳动合同关系处理，对管理人员予以降级直至撤职或解除劳动合同关系处理：
⑴擅离职守、严重失职，致使企业蒙受损害者;
⑵私自携带危险品、易燃易爆等物品进入企业工作场所，不听劝告阻的;
⑶遗失企业经营之重要、机密文件和工具的;
⑷撕毁企业公文、公告等;
⑸擅自变更工作规程，致使企业蒙受损失;
⑹拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导不听从的;
⑺违反安全规定措施，致使企业发生安全事件，蒙受损失的';
⑻工作时间在工作场所制造私人物品者，或代人、托人办理销售、修理私物的;
⑼造谣生事，散播谣言，产生严重后果，使企业受损失的;
⑽工作中饮酒或酒后滋事;
⑾借故请事假、病假，到他处工作或未经许可在外兼职的;
⑿遇突发事故，借机逃避，或提供伪证，谎报事实和记载不实记录，企图逃避和转嫁责任的;
⒀未经许可擅自使用企业的设备、场所、会议室、办公室等，且不听制止，影响企业生产经营的;
⒁委托或代人伪造出勤记录，以欺诈领取薪资或加班费的;
⒂负责操作或维护企业设备时，因疏于检查或管理不善导致设备损坏，情节严重的;
第八十九条有下列情形之一的员工，经查证属实，第一次口头警告;批评教育无效的，第二次书面警告;第三次起可扣发绩效奖金__至__元，对单位管理人员可同时作降职、撤职处理。
(1)委托他人或代人考勤的;
(2)无正当理由经常迟到或早退(每次_分钟以上)的;
(3)擅离职守或串岗、聊天的;
(4)消极怠工，上班干私活的;
(5)非设备的操作者，随意操作它人设备的;
(6)未经允许私自带外人到工作场所逗留的;
(7)私自携带危险物品进入企业的;
(8)在禁烟区内吸烟的;
(9)违反企业规定携带公物出企业的;
(10)有与上述情形相当的。
第九十条有下列情形之一的员工，经查证属实，第一次口头警告;批评教育无效的，第二次及以后每次记过1次，第三次起可合并扣发绩效奖金__至__元;一个月内被记过_次以上或一年内被记过_次以上的，予以解除劳动合同。对负有不可推卸的责任单位管理人员作降职、撤职处理，直至解除劳动关系。
(1)无理取闹，打架斗殴，影响企业生产经营秩序和员工工作生活秩序的;
(2)利用工作或职务便利，收受贿赂而使企业利益受损的;
(3)工作时间打牌、下棋、上网聊天等;
(4)故意泄漏企业内部的管理文件、帐本等;
(5)在宿舍私接电源或使用电炉、煤气灶的;
(6)有与上述情形相当的。
第九十一条有下列情形之一的员工，经查证属实，批评教育无效的，予以解除劳动合同。对负有管理责任的管理人员可施行降级直至撤职处理并解除劳动关系。
(1)连续旷工_日，或者一年内累计旷工_日的;
(2)提供与招录有关的虚假证书或劳动关系证明等;
(3)违反操作规程损坏设备、工具，浪费原材料，造成企业经济损失_元以上的;
(4)盗窃、贪污、侵占或故意损坏企业财物，造成企业经济损失_元以上的;
(5)违反企业保密制度，泄露企业商业秘密;
(6)有其他与上述情形情节相当的。
第九十二条有下列情形之一的员工，经查为属实，书面告知员工相关理由后，按照法定程序给予解除劳动关系：
①订立劳动合同时，作虚假意思表示或提供虚假信息等，使本企业误信而遭受损害的;
②上班时间内在禁止吸烟的场所抽烟，对本企业利益造成重大损害的(损害金额达_万元以上);
③对企业负责人及其家属和各级业务主管或员工等，存有恐吓、强暴、压迫或重大侮辱行为的;
④故意损耗设备、工具、原料、产品或其它企业所有物品或故意泄露技术上、经营上的秘密，致本企业蒙受损害的;
⑤连续旷工_日或一年内累计旷工达_日以上的;
⑥被依法追究刑事责任的;
⑦其他法律法规规定的情形。
第九十三条对员工的违纪处理，由违纪员工所在的部门主管根据本规章制度相关条款提出书面处理意见，提交人力资源部门审核，并征求工会意见后，再由人力资源部门提交__审批。经批准后，由人力资源部门向违纪员工送达处理决定书，处理决定包括员工违纪事实、违纪证据、处理原因、处理依据、处理结果等五项内容。整个处理过程不得超过__日。
对职工的处理均以一定形式记录在案，个别典型的违纪案件，可在一定范围内公开处理结果，以教育他人。
第九十四条员工对企业处理不服的，享有申诉权利。通常申诉程序为：向人力资源部门申辩事实与理由，由人力资源部门牵头，组织企业工会、申诉人所在部门等进行调处。
第九十五条本规章制度中，员工三次嘉奖相等于一次小功，三次小功相等于一次大功;三次小警告相等于一次小过，三次小过相等于一次大过。员工受到记大过的，单位有权解除与员工的劳动关系。
第十四章劳动争议
第九十六条劳动争议调解委员会由员工代表、企业代表和工会代表组成。劳动争议调解委员会主任由工会代表担任。劳动争议经调解达成协议的，当事人应当履行。
第九十七条劳动争议发生后，当事人应当协商解决;不愿协商或者协商不成的，可向本企业劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
第十五章附则
第九十八条本规章制度是劳动法律、法规、规章规定的具体化，本规定与现劳动法律、法规、规章不一致的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。
第九十九条本规章制度与集体合同(工资集体协商协议)有抵触的，以集体合同(工资集体协商协议)为准。
第一百条本规章制度未尽事宜或法律规定更新时，通过通告的形式补充或更新。
第一百零一条本规章制度已由员工代表大会(或全体员工)讨论和审议(或通过)，并张榜公布。本企业向每位员工发放《企业劳动用工规章制度手册》，以此作为已向员工公示的证明。
规章制度手册 篇6
1、迎宾员需保持充沛的精力、彬彬有礼的风度、热情周到的.服务，做好客人的迎来送往工作；
2、站在酒店正门指定位置迎接客人的到来，不得无故空岗，如果离开必须告诉前台去向；
3、当来宾的车辆抵达时，面带微笑为客人开车门，动作要显得熟练轻松，对于儿童、年老体弱和行动不便者要主动搀扶，必要时提供轮椅服务；
4、客人下车后，迎宾员要向客人表示问候和欢迎，同时使用服务敬语，询问是否需要行李服务；
5、工作人员在岗时，要留意出入酒店客人的情况特征，对陌生及形迹可疑的人要主动询问，使客人既感到亲切，又不会有难堪之处，同时也体现出酒店周到的服务，
6、当客人离店时，应主动向客人打招呼、问候，如有需要代客人叫车，待车停稳后，打开车门请客人上车。如果客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数，待客人上车后，为客人关上车门，向客人微笑道别；
7、如遇雨天，要主动提供雨伞服务，以体现酒店的优质服务。
8、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤；
9、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须及时保质保量的完成。
规章制度手册 篇7
人，都是有理想的。
企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S籍造就安全、舒适、明亮的'工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。
为配合工厂广泛开展5S运动，特编写了《员工5S活动手册》，手册中较为详实地介绍了5S的定义、目的、效用，推行要领及其意义，具有一定指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册要勤学习，要领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使5S活动向"形式化---行事化---习惯化"演变，为工厂的稳步发展打下坚实的基础。
一、何谓5S
5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头，简称为5S。没有实施5S的工厂，触目可及地就可感受到职场的脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也末加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施5S活动最为适合。
二、5S的定义与目的
1S-整理
定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置
目的：将"空间"腾出来活用
2S-整顿
定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示
目的：不浪费"时间"找东西
3S-清扫
定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生
目的：消除"脏污"，保持职场干干净净、明明亮亮
4S-清洁
定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果
目的：通过制度化来维持成果
5S-素养
定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯
目的：提升"人的品质"，成为对任何工作都讲究认真的人
三、5S的效用
5S的五大效用可归纳为：
5个S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion
1、 5S是最佳推销员(Sales) 被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习 .整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的厂工作
2、5S是节约家(Saving ) 降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少"寻找"的浪费，节省很多宝贵的时间 能降低工时，提高效率
3、5S对安全有保障(Safety) 宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然 遵守堆积限制，危险处一目了然 走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅
4、5S是标准化的推动者(Standardization) 3定"、"3要素"原则规范现场作业 大家都正确的按照规定执行任务 程序稳定，带来品质稳定，成本也安定
5、5S形成令人满意的职场(Satisfaction) 明亮、清洁的工作场所 员工动手做改善、有成就感 能造就现场全体人员进行改善的气氛
四、推行步骤(略)
五、推行要领
(一)整理的推行要领：
1. 对工作场所(范围)全面检查，包括看得到和看不到的
2、制定[要]和[不要]的判别基准
3、不要物品的清除
4、要的物品调查使用频度，决定日常用量
5、每日自我检查
因为不整理而发生的浪费
1、空间的浪费
2、使用棚架或柜橱的浪费
3、零件或产品变旧而不能使用的浪费
4、放置处变得窄小
5、连不要的东西也要管理的浪费
6、库存管理或盘点花时间的浪费
(二)整顿的推行要领
1、前一步骤整理的工作要落实
2、需要的物品明确放置场所
3、摆放整齐、有条不紊
4、地板划线定位
5、场所、物品标示
6、制订废弃物处理办法
重点：
● 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态
● 要站在新人、其他职场的人的立场来看，使得什么东西该放在什么地方 更为明确
● 要想办法使物品能立即取出使用
● 另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道
(三)清扫的推行要领：
1、建立清扫责任区(室内、外)
2、开始一次全公司的大清扫
3、每个地方清洗干净
4、调查污染源，予以杜绝或隔离
建立清扫基准，作为规范
● 清扫就是使职场成为没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而达成这样状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。
(四)、清洁的推行要领：
1、落实前3S工作
2、制订目视管理的基准
3、制订5S实施办法
4、制订稽核方法
5、制订奖惩制度，加强执行
6、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。
● 5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。 [我们公司做什么事都是半途而废]、[反正不会成功]、[应付应付算了]
●要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。
(五)、素养的推行要领
1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准
2、制订公司有关规则、规定
3、制订礼仪守则
4、教育训练
5、推动各种激励活动
6、遵守规章制度
7、例行打招呼、礼貌运动
六、检查要点：
1、有没有用途不明之物
2、有没有内容不明之物
3、有没有闲置的容器、纸箱
4、有没有不要之物
5、输送带之下，物料架之下有否置放物品
6、有没有乱放个人的东西
7、有没有把东西放在通路上
8、物品有没有和通路平行或直角地放
9、是否有变型的包装箱等捆包材料
10、包装箱等有否破损(容器破损)
11、工夹具、计测器等是否放在所定位置上
12、移动是否容易
13、架子的后面或上面是否置放东西
14、架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放
15、危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检
16、作业员的脚边是否有零乱的零件
17、同一的零件是否散置在几个不同的地方
18、作业员的周围是否放有必要以上之物(工具、零件等)
19、是否有在工场到处保管着零件
七、整理之"要"与"不要"分类标准范例
(一)要
1、正常的设备、机器或电气装置
2、附属设备(滑台、工作台、料架)
3、台车、推车、堆高机
4、正常使用中的工具
5、正常的工作椅、板凳
6、尚有使用价值的消耗用品
7、原材料、半成品、成品
8、尚有利用价值的边料
9、垫板、塑胶框、防尘用品
10、使用中的垃圾桶、垃圾袋
11、使用中的样品
12、办公用品、文具
13、使用中的清洁用品
14、美化用的海报、看板
15、推行中的活动海报、看板
16、有用的书稿、杂志、报表
17、其他(私人用品)
(二)不要
1、地板上的
A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂
B、油污
C、不再使用的设备治、工夹具、模具
D、不再使用的办公用品、垃圾筒
E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框
F、呆料或过期样品
2、桌子或橱柜
A、破旧的书籍、报纸
B、破椅垫
C、老旧无用的报表、帐本
D、损耗的工具、余料、样品
3、墙壁上的
A、蜘蛛网
B、过期海报、看报
C、无用的提案箱、卡片箱、挂架
D、过时的月历、标语
E、损坏的时钟
4、吊着的
A、工作台上过期的作业指示书
B、不再使用的配线配管
C、不再使用的老吊扇
D、不堪使用的手工夹具
E、更改前的部门牌
八、员工的5S活动中之责任：
1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放
2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间
3、通路必须经常维持清洁和畅通
4、物品、工具及文件等要放置于规定场所
5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁
6、物品、设备要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层
7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理
8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所
9、不断清扫，保持清洁 10、注意上级的指示，并加以配合。
九、干部在5S活动中之责任：
1、配合公司政策，全力支持与推行5S
2、参加外界有关5S教育训练，吸收5S技巧
3、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料
4、部门内5S之宣导及参与公司5S文宣活动
5、规划部门内工作区域之整理、定位工作
6、依公司之5S进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业
7、协助部属克服5S之障碍与困难点
8、熟读公司[5S运动竞赛实施方法]并向部属解释
9、必要时，参与公司评分工作
10、5S评分缺点之改善和申述
11、督促所属执行定期之清扫点检
12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。
十、5S检核表(办公区)
1、 是否将不要的东西丢弃?(抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板)
2、地面、桌子是否会显得零乱
3、垃圾筒是否装得太满
4、办公设备不会沾上污浊及灰尘
5、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开?
6、下班时桌面整理清洁
7、有无归档规则
8、是否按归档规则加以归类
9、文件等有无实施定位化(颜色、标记)
10、需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者
11、办公室墙角没有蜘蛛网
12、桌面、柜子上没有灰尘
13、公告栏没有过期的公告物品
14、饮水机是否干净
15、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当
16、抽屉内是否杂乱
17、下班垃圾均能清理
18、私有品是否整齐地放置于一处
19、报架上报纸整齐排放
20、是否遵照规定著装
21、中午及下班后，设备电源关好
22、办公设备，随时保持正常状态，无故障物
23、盆景摆放，没有枯死或干黄
24、是否有人员动向登记栏
25、有无文件传阅的规则
26、当事人不在，接到电话时，是否以"留话备忘"来联络
27、会议室物品的定位摆设
28、工作态度是否良好(有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西)
29、接待宾客的礼仪
十一、5S检核表(现场)
1、 现场摆放物品(如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区分要用与不要用的)
2、 物料架、模具架、工具架等之正确使用与清理
3、桌面及抽屉定时清理
4、材料或废料、余料等置放清楚
5、模具、夹具、计测器、工具等之正确使用，摆放整齐
6、机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢靠
7、非立即需要或过期(如：三天以上)资料，物品入柜管理或废弃
8、茶杯、私人用品及衣物等定位置摆放
9、资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置
10、手推车、小拖车、置料车、架模车等定位放置
11、塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之摆放与定位
12、润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示
13、作业场所予以划分，并加注场所名称
14、消耗品(如抹布、手套、扫把等)定位摆放，定量管理
15、加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐
16、通道、走道保持畅通，通道内不得摆放或压线任何物品(如电线、手推车)
17、所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设
18、划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西
19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位摆放，尽可能隔离
20、目前或短期生产不用之物品，收拾定位
21、个人离开工作岗位，物品整齐放置
22、动力供给系统加设防护物和警告牌
23、下班前确实打扫、收拾
24、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布
25、清理擦拭机器设备、工作台、门、窗
26、废料、余料、呆料等随时清理
27、清除地上、作业区的油污
28、垃圾箱、桶内外清扫干净
29、蜘蛛网的打扫
30、工作环境随时保持整洁干净
31、长期不用(如：一月以上)物品、材料、设备等加盖防尘
32、地上、门窗、墙壁之清洁
33、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补
34、遵守作息时间(不迟到、早退、无故缺席)
35、工作态度是否良好(有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说 、打磕睡、吃东西)
36、服装穿戴整齐，不穿拖鞋
37、干部能确实督导部属、部属能自发工作
38、使用公物时，能确实归位，并保持清洁(如厕所等使用)
39、停工前确实打扫和整理
40、遵照工厂的规定做事，不违背厂规
规章制度手册 篇8
一.考勤规定
第一条 为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。
第二条 本规定适用于公司所有员工。
第三条 公司职工一律实行上下班打卡制度。
第四条 所有员工上下班均需亲自打卡，不得代理他人或由他人代理打卡，违规者代理人和被代理人一次按旷工一天处理，并给予记过一次的处分。
第五条 公司每天安排人员监督员工打卡，并负责将违规员工出勤情况报至人事部，人事部据此核发全勤奖和绩效奖。
第六条 外出办事人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况经经理批准，不办理批准手续者，当日按旷工处理。
第七条 员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
第八条 上班时间外出办私事者，扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。
第九条 职工因公出差，应填写出差登记表，经部门经理批准(经理出差由总经理批准)后；交人事部核实备案，凡过期填写或未填写出差登记表者不计发全勤奖，绩效奖和当日工资，特殊情况须报总经理审批。
第十条 当月全勤者，获全勤奖金30元。
第十一条免于打卡人员。
1. 总经理核准免予打卡者。
2.因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。
3. 因故请假，经核准者。
4. 临时事故，事后说明事由，经经理核准者。
5. 连班员工就餐时间不需打卡。
第十二条 员工于上班时间后打卡者为迟到，于下班时间前擅自下班者为早退。 第十三条 中午下班、上班不得打连卡，中午上班卡的时距应在30分钟以上，否则视同迟到论。
第十四条 员工上下班未打卡者，以缺勤处理，有正当理由经直属经理核准于次日内填写补卡申请单送人事部签注。
第十五条 员工考勤，于每月底由人事统计，财务核对，经理审核后方能考勤计算工资，并作为当月绩效考核的依据。
二.工作时间规定
第十六条 正常工作时间
1. 生产一线组长以下（含组长） 上午8点至下午20点
2. 主管以上及职能技术人员 :上午8点至11点30分
下午13点30至17点30分
3. 因季节变化需调整工作时间时由人事部另行通知。
第十七条 员工逾规定时间到退工和不到工时：
1. 超过5分钟至15分钟为迟到。
2. 超过15分钟至30分钟以内按旷工1小时论。
3. 超过30分钟按旷工半日论。
4. 迟到早退5分钟以上(含5分钟)每分钟扣0.5元.旷工每小时扣4.5元。
5. 迟到早退3次以上(含3次)给予警告一次处分，扣发50％全勤奖。
5次以上给予记过一次处分，扣发100％全勤奖。
6. 旷工按基本工资的1扣2比例扣减工资。员工无故旷工一小时，扣发50％全勤奖，给予警告一次处分，员工无故旷工半日者，扣发100％全勤奖，给予申戒一次处分，连续三天旷工者作自动离职处理累计旷工五天者，给予除名处理，不结算工资。
第十八条 各部门除特殊情况外，不得任意提早或退后上下班时间。
三.请休假管理
第十九条 公假:
本公司员工因职业病、工伤、公司业务原因停工放假者，以公假论，公假应发给基本工资。
第二十条
例假：
1、一线员工每月休息1天，固定工资员工例假1天内不扣工资奖金和补贴， 计件员工例假1天无计件工资，不扣奖金和补贴，例假时间暂定每月二 十日。
2、办公室人员满勤天数为：自然天数减去2天，满勤者不扣工资，超过满勤者，应补发多出勤日数的基本工资。
第二十一条 事假：
1. 因事须请假，应提前一天下午5时前申请，按程序逐级核实签字后，交人事部备案方为有效。员工请事假当月不得超过两天(特殊情况除外)，全年累计不得超过15天，请假超出规定期限应罚扣工资。
2. 遇偶发事故，应电话申请经科长和人事人员核实后准予补假。
3. 请销假手续办理；
(1) 获准请假员工将请假条和工卡交到人事部登记。
(2) 员工请假期满到人事部办理销假手续并取回工卡到部门报到上班。
规章制度手册 篇9
第一条遵章守纪。
学习理解并模范遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。
第二条爱岗敬业。
关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“求真务实，开拓进取”的企业精神。
第三条听从指挥。
服从安排，不推诿，全面优质完成本职工作和领导交给的一切任务。
第四条严守纪律。
不迟到，不早退；工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，
不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。
第五条注重仪表。
保持衣冠、头发整洁，男职员不准留长发，留胡须；女职员要淡妆上岗，打扮适度。
第六条文明礼貌。
使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以种族、信仰、服饰取人。
与领导和客人相遇，要主动相让，与领导和客人同行时，应礼让领导和客人先行，同乘电梯时，让领导和客人先上、先下。
第七条和谐共事。
严禁员工相互之间打听个人隐私；
严禁私下议论公司领导和他人；
严禁员工打听公司所谓的“内幕消息”；
严禁在工作争论中挟带不礼貌言辞，甚至人身攻击；
员工之间相互尊敬，相互谦让，遇事豁达大度，胸怀坦荡。
第八条忠诚老实。
识大体，顾大局，与企业兴与共，视企业利益高于一切，以谋求企业发展为己任，在企业的不断发展中创造和实现自己的人生价值。
第九条尊敬客户，热情待客。
1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话，
讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。
2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。
3、尊重客户的生活习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声。
4、接转电话时，要先说“您好”、“×部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。
5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手，握手时，左手不得插兜。
6、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
第十条保守机密。
不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结单等都应做到先上锁再离人，保证桌上无泄密资料。重要文件、资料打印完毕后应将文件夹加密，秘密级以上的文件资料未经领导同意不得随意打印、复印。
第十一条勤俭节约。
节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，做到人走灯灭，杜绝长流水、长明灯，养成良好的节俭习惯。
规章制度手册 篇10
在管理科学与工程学院团总支的指导下，为了更好的促进学生会工作，进一步实现学生会内部管理规范化、制度化，完善学生会内部管理制度。从而能够调动各部位工作积极性和主动性，实现学生会工作的协调统一；全面了解、掌握学生干部的综合素质，帮助学生干部正确的认识自己，发扬优点，弥补不足，提高工作效率，确保各项工作顺利的开展。
对学生会干部、成员在学生会期间为学院所作的工作和工作中的表现，以考核的方式加以全面反映和鉴定。为此制定了本量化考核制度，本细则所称量化考核是指对学生干部的各项工作成绩以分值的形式表现出来。
一、考核说明
（一）学生会考核实行“八十分累加制”，基础分为80分；部门成员平均分为本部门分数。
（二）学生会干部如有违反我院相关规章制度，并受到处分的，上报我院学生工作领导小组。
（三）学生会考核工作由团总支学生会勤工助学部负责，考核中团总支、学生会互相监督。
（四）考核周期为每周一次。每周六各部门将本部成员所做的工作发到邮箱里，若无工作也要发邮件说明具体情况，若无故不发该部门每人扣2分。勤工助学部周日做表，周一公布结果。
（五）如有获证书者，期末上交复印件，统一加分。
（六）考核结果公开，并接受老师同学们监督，如有疑问可以直接反应。
（七）本规定解释权归院团总支、学生会主席团和勤工助学部。
（八）本制度自颁布之日起施行。
二、考核内容及标准
学生会内部考核由以下部分组成：
1、学生会工作考核
2、本部门工作态度考核
3、学习考核
4、例会考核
5、值班考核
6、嘉奖方面
（一）学生会工作考核
1、具有一定的组织能力，具有全局观念，活动中等很好的协调部门之间、学生会干部之间的关系，部长可以适当给予加分（1—10分）；
2、具有一定的文字表达能力，开展活动前制定工作计划，活动方案；提出创新的想法，经采纳部长给予适当加分（1—10分）；
3、举办有影响的全院活动或传统活动，出现问题能及时向主席团或团委反映；能够对学生会工作及时提出意见和建议，视情况加（2—5）分；
4、为维护学生会荣誉和整体利益而作出贡献者视情况加2—5分；
5、主席团下达的任务能够顺利完，对分配到的工作认真负责、责任心强、成绩显著、突出者加（2—5）分；
3、活动缺席者（无故缺席）每次扣4分，早退、迟到扣3分；无故请假者扣1分；
4、参加学生会举办的活动时，应注意自己的形象，穿着得体，在工作中应积极配合其相关部门，违反者由部长或部长依情节扣分（2—5分）；
6、凡院团总支、学生会主席团要求各部门上交的各类书面材料，没按规定时间上交部门，每人次扣2分；（含工作和活动总结报告在工作或活动后一周内交）；
7、对团总支、主席团要求的工作任务（本部的、非本部的）无故不执行者扣2—5分，延误者扣3分；各部参照上述方法执行；
8、对工作情况汇报不属实者，每人次扣2—4分；
9、在每项活动过程中各部门要积极互相配合，如有不执行者每次扣5分；
10、本部门干部因考试违纪或其他原因受到警告及以上纪律处分的，视情节由团总支和主席团处理；
11、连续三次不参加学生会活动者劝退学生会；
12、以上由部长加减分事宜，写清楚加减分原因上报勤工助学部。
（二）本部门工作态度考核
1、每个干部都应该履行自己的职责，对安排的任务应积极、认真、按时完成，在工作中遇到困难及时提出，加以解决。对其本职或本部门的工作，安排到而不再关心者一次扣5分。完成不合格者酌情扣分。（分值不超过5分）；
2、对团委、主席团要求的工作任务（本部门）无故不执行者扣2—5分，延误者酌情扣3分；
3、未按时按量完成本职工作者，每次扣1—3分。对工作情况不属实者，一次扣2—4分；
4、很好的完成本部门的工作，工作突出者，部长把工作情况上报勤工助学部，勤工助学部参考对比其他部门情况给予适当的加分（2—5分）；
5、各查课成员应按规定按时查课，若无辜缺勤每人次扣2分，故意错扣或错报查课情况每人次扣5分；
6、部门每月例会时进行无记名投票，部门内部互相打分（占60%）、部长打分（占40%），结果由部长统计，选出分数较高的前三名同学上报勤工助学部，每人次加5分。
（三）学习考核
1、旷课者扣5分，迟到早退者扣3分；
2、一学期之内旷课4次及其以上者劝退学生会（迟到两次算一次旷课）；
3、获得国家奖学金者加10分；获得国家励志奖学金者加5分；
5、获得校一等奖学金加5分；二等奖学金4分；三等奖学金、荣誉奖、进步奖皆加3分；
6、除奖学金以外获得其他荣誉，院级加3—5分；校级加5—10分；市级及省级10分以上。
（四）、例会考核
1、实行定期定点开会制度；
2、例会缺席者（无故不到者）每次扣5分，早退、迟到者每次扣3分，无故请假者一次扣1分；与会人员必须提前5分钟到会，迟到5分钟以上视为缺席；
3、每次例会或值勤必须做好会议记录，方便以后工作。记录要求认真，字体工整、内容详细。如没有会议记录者每人次扣1分。
（五）值班考核
1、学生会成员在系办或学办值班时，无故不值班者，一次扣3分；
2、值班人员在值勤时，必须认真负责，经老师同学反映不认真，属实者扣2分；
3、值班人员迟到者扣1分；
4、值班人员严禁在办公室吸烟、喝酒、大牌、嬉戏、打闹、打情骂俏等，尽量保持办公室安静，违者扣2分。
（六）、嘉奖方面
1、学生会评优资格按部门分数分配名额，部门内部再按该部门成员分数分配名额；
2、每月每个部门考核分数最高的被评为“每月之星”，结果在公示栏公布；
3、每月之星可获得由团总支颁发的奖品（雨伞、水杯等）；
4、每学期会举行一次学生会表彰大会，选举分数前十名的为优秀干事（大二和大一的分开表彰）；
5、成员平均分最高的前三位部门为优秀部门，部长为优秀部长。