银行大堂助理岗位职责 篇1
岗位职责:
1、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引;
2、受理客户业务咨询,解答客户疑问;
3、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等,辅助客户填写各类单据;
4、向低柜理财服务区推荐输送客户,协同做好转介绍工作;
5、维持营业厅秩序和营业环境卫生等.
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、专业不限,金融、工科等专业优先;
3、形象气质良好,有较强的沟通能力,服务及营销意识;
4、有良好的服务意识及团队协作精神。
招聘流程:
1.简历筛选
2.通知面试:面试通知会以招商银行“95555”短信系统发送,谨防诈骗。
3.录用入职
银行大堂助理岗位职责 篇2
1、引导客户、分流客户、处理客户投诉。
2、营销当期的理财等金融产品。
3、协助客户填单、办理网银业务的激活、指导客户使用自助设备。
4、维护大堂整体运营秩序等等。
银行大堂助理岗位职责 篇3
1、营业网点内大厅及客户服务区、自助服务区的管理，切实体现出良好的服务形象;
2、迎送、分流、引导客户，客户进入营业网点后，根据客户需求，引导客户通过最合理的渠道办理业务;
3、为客户提供业务咨询、非现金业务服务，根据客户需求，主动宣传推介各项业务和产品;
4、维护营业场所的正常秩序，保持营业网点的环境，处理厅堂内突发事件;