物业主管客服主管工作内容 篇1
1.维持良好的服务秩序，提供优质的业主服务，做好业主与公司沟通的桥梁。
2.确保部门人员执行礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。
3.建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。
4.考核部门下发并协助制订和实施绩效考核。
5.受理业主投诉。
6.负责业主装修管理、收缴等相关工作。
物业主管客服主管工作内容 篇2
1、全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责。
2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。
4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。
5、负责物业服务收费工作的开展及督导。
6、协助领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系。
7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善。
8、负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理。
9、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系。
10、完成上级领导安排的其他工作任务。
物业主管客服主管工作内容 篇3
1.负责项目人事行政工作;
2.负责数据统计及分析工作;
3.负责客户关系维护工作;
4.协助辖区域物业管理工作;
5.完成上级交办的其他工作。
物业主管客服主管工作内容 篇4
1. 熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队带领协作能力;
2.负责组织接待、处理客户投诉，做好工作记录，协调搞好各部门关系，配合及督察各部门对客户投诉事项处理情况，不断改进服务工作，提高服务质量，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度，并进行汇总分析向物业部经理汇报;
3. 熟悉各住户情况，及时掌握变动信息，有针对性地提出措施和意见;
4.负责物业服务收费工作的开展及督导，负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理;
5. 协助领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门和供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系;
6. 完成上级临时安排的其它工作。
物业主管客服主管工作内容 篇5
1、负责购物中心环境管理，制定分部工作计划及费用预算，确保工作任务完成;
2、负责与外包单位(保洁、绿化、垃圾清运、四害消杀)日常对接工作，培训及监察工作;
3、配合营运部为前期设备设施的配置、功能用房和租赁合同的物业条件提供支持和服务;
4、负责与商铺对接营业环境管理，装修环境管理等工作;
5、负责制定各种基础设备设施的维修、保养计划，日常运行巡查监察、维修保养记录监管的执行;
6、完成上级领导交办的其它工作。