酒店客房经理工作职责 篇1
1、对客房进行全面清洁及备品更换
2、负责脏布草的更换与新布草的折叠摆放及盘点工作
3、客人退房时,及时报告客人遗留物品、客房物品损环,遭失和索铝情况
4、按照客人要求添加房间增加备品
5、能吃苦耐劳,有责任心,有很强的沟通能力
酒店客房经理工作职责 篇2
1、 参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施;
2、 负责酒店客房的人、物及各项管理,并协助做好客房的销售管理工作;
3、 积极组织各类培训,提高部门员工的操作技能和服务意识,确保房间的卫生质量;
4、 处理宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响;
5、 检查,控制客房部各种物品,用品的消耗及各种设备的使用情况,做好部门各区域资产保管及月度盘点工作;
6、 宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案管理;
7、 负责制订部门各班组排班表,每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次
8、 协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与配合,并加强酒店同行业之间的联系与交流;
9、 掌握所属员工工作思想情况,员工疑难问题处理;
10、 完成上级交办的其它工作任务。
酒店客房经理工作职责 篇3
1、全面负责客房部的工作,向分管房务的分管领导负责。
2、负责制定本部门的岗位职责及工作程序。
3、对客房部物资和设备进行管理、控制。
4、对客房质量进行管理和控制。
5、控制房务预算与支出,降低低值易耗品的费用。
6、完成分管领导交办的其它事项。
酒店客房经理工作职责 篇4
1. 客房部经理受酒店总经理的领导,全面负责计划,指挥、控制、协调、和参与客房部的一切经营运作和接待服务工作。
2.熟悉酒店的经营方针,各项规章制度及客房部运作程序。建立和健全部门的各项章制度,以适应发展,确保酒店各政策措施按程序执行;
3.根据酒店总体经营目标协调客房部各岗位的日常操作,限度的提高客房出租率和客房营业收入。
4.参与本部门员工的聘用工作,计划和组织本部员工培训工作,使员工保持良好的业务技能状态,教育员工遵守国家的各项法律、法规,酒店和部门的相关政策。
5.定期对部门员工进行综合考核评估,签发部门内各级人员奖惩意见。与部门员工交流,掌握员工思想动态,帮助员工解决工作生活、学习方面困难。
6.检查每日团队房、VIP房、会议使用情况;检查大厅工作情况。
7.抽查房间清扫状况、检查主管职责履行情况、巡视各部位、拜访部分客人。
酒店客房经理工作职责 篇5
1、负责制定本部门员工岗位职责及工作程序。
2、精通酒店各种清洁保养设备的使用和保养的方法。
3、懂得酒店客房运作流程,布草及消耗品的成本控制。
4、负责客房部的所有工作,并承担客服部经营管理的责任。
酒店客房经理工作职责 篇6
一、负责客房部各项工作的计划制定及组织安排
1.制定客房和公共区域大清洁、设施维护计划
2、监督员工培训及操作流程的实施,对员工违规操作给予纠正
3、检查员工仪容仪表、礼貌服务、清洁流程等情况
二、负责员工督导培训及对员工执行标准的检查
1、对各项工作程序和安全知识进行培训
2、对部门日常行政的管理,对员工工作态度、劳动纪律和工作质量进行考评和管理
三、参加部门经理会议,并主持部门日常管理工作和员工例会
1.传达酒店最新政策,培训相关政策要求,并开展工作
2.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确房况
3、负责部门员工的聘用
四、负责客房物品的管理和填写申购表
1、对客用品、清洁用品及布草的管控,确保物资齐全
2、对布草洗涤问题及时联系购通洗涤公司
五、负责联系和安排环卫垃圾回收及灭虫除害工作
1、每月对楼层及酒店各区域安排2次消杀工作,以减少虫害
2、平时发现虫害及时清洁并安排自行消杀
六、处理所有投诉及员工问题
1、结合客人意见及存在问题做出整改计划,并督导实施,监控结果,努力满足客人的要求
2、监察各员工工作态度及表现
七、处理所有投诉及员工问题
1、结合客人意见及存在问题做出整改计划,并督导实施,监控结果,努力满足客人的要求