客服的岗位职责 篇1
1.负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。
2.通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。
3.解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的美誉度。
4.监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助用户用好产品。
5.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
客服的岗位职责 篇2
1.负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见;
2.对客户发送活动邀请及节假日问候;
3.及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门;
4.协助其他部门进行会员金融服务的推送;
5.完成上级交办的其他事项。
客服的岗位职责 篇3
1. 根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。
2. 通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
3. 将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。
4. 指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
客服的岗位职责 篇4
1、负责处理分公司/加盟商客户日常货品需求和其他需协助办理的事务;
2、对客户提供专业的咨询及妥善处理客户投诉;
3、处理客户账目并收取应收帐款;
4、懂基本数据处理。
客服的岗位职责 篇5
1、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容;
2、解答客户随时提出的问题，处理客户的异义及投诉建议，维护公司的形象;
3、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案;
4、协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理，并把客户反馈评价及时报告主管;
5、完成上级安排的其他工作。
客服的岗位职责 篇6
1、物业项目服务品质的监督检查。
2、协助部门经理编制物业项目体系运作管理制度并贯彻实施。。
3、每周组织对项目进行品质抽检并出具品检报告。
4、物业项目重大服务投诉的调查取证和监督整改工作。
5、协助部门经理修订各项工作质量标准，定期监督、检查各项目对体系制度和工作标准的执行情况。
6、协助部门经理的质量体系管控工作的计划拟定、筹备、管理及汇总整理工作
7、对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。
8、协助部门开展各类品质检查工作，完成领导交办的其他工作。
客服的岗位职责 篇7
1、处理业主投诉、报修，做好记录并回应、反馈、并跟进处理结果；
2、物业管理费、水电费等相关费用的催缴及收取；
3、负责所在区域客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费收缴率；
4、协助项目主管完成社区文化活动；
5、协助项目经理处理其他事务。
客服的岗位职责 篇8
1、负责来访接待、登记、咨询、引导；
2、客户文件收发、常规后勤服务；
3、会务布置、会场服务；
4、人员信息核对及门禁卡授权管理；
5、执行公司的各项管理规章制度；
6、完成领导交办的其他工作。
客服的岗位职责 篇9
1、协助对责任区域内管理费进行催缴;
2、接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议，处理客户投诉，记录并跟进处理结果；
3、按照客户访谈计划，定期进行客户回访，提出改善措施；
4、及时落实整改与回复顾客反映的各项意见、建议及各类投诉；
5、协助社区文化管理员组织开展社区文化活动；
6、跟进客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；
7、负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新；
8、完成上级领导交办的其他工作。
客服的岗位职责 篇10
1、根据前台服务及管理流程操作相关工作
2、认真仔细的为入住、退租办理相关手续，负责校对租户联系资料，如有更改，及时进行更新；
3、了解公寓入住情况，阅读交接班本和跟踪报告以跟为前一班次的未尽事项，对公寓内的保洁服务进行指导和督促有问题及时汇报至上级领导；
4、解决租户需求，处理住户报修，投诉等日常服务工作；
5、维护客户关系，提升住户满意度；
6、每月准确核算并收取租金、能源费等其他收入并及时上缴。
7、负责公寓内其他有偿服务工作，并收缴营业款。
8、协助处理各类突发事件；
9、完成上级领导交办的其它工作。
客服的岗位职责 篇11
1、负责统筹所辖区域业主相关事务；
2、负责所辖区域业主档案资料管理；
3、负责所辖区域业务投诉处理；
4、对所辖区域的收费率、满意度负责