酒店前台岗位职责 篇1
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;
4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
5、完成经理交办的其他工作任务。
酒店前台岗位职责 篇2
1、 掌握当日入住客情，维护房态显示系统确保准确。
2、 问讯服务。
3、 客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房间钥匙。
4、 办理宾客换房、续房手续。
5、 留言服务及委托事项。
6、 邮寄服务。
7、 保险箱寄存服务。
8、 负责散客、团队结账，长住、信用单位结账，消费点冲账。
9、 提供多种外币兑换服务。
10、协调对客服务，保持并发展与有关部门间的有效沟通。
酒店前台岗位职责 篇3
1、检查总台员工的仪容仪表、微笑服务、工作效率及出勤情况;
2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁;
3、核对票据，保证票据的准确性和真实性;
4、合理安排前厅员工的值班、换班工作;
5、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作;
6、及时有效地处理好客诉，随时关注网评，并跟进线上客人的入住感受，争取做到0差评;
7、配合客房领班做好协调工作;
酒店前台岗位职责 篇4
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8、日常行政后勤的运作。
酒店前台岗位职责 篇5
1、宾客办理入住登记手续，安排客房
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;
3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序;
5、 管理好客房钥匙;
6、办理结账和离店手续;
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账
酒店前台岗位职责 篇6
1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2...
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入...
1. 向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。2. 接受并控制...
1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和...
1、负责每日指定区域的清扫工作;2、负责公司来往快递、杂志...
酒店前台岗位职责 篇7
1、 服从上级领导安排的工作，有较强的责任心
2、 根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的住宿建议
3、 处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确
4、 对客人的询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务
5、 和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录
酒店前台岗位职责 篇8
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;
2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;
3、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作;
4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员
5、做好交接班工作
酒店前台岗位职责 篇9
1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;
2、办理客户入住、退房、结账手续。
3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;
4、处理销售部或其他部门发来的预定单;
5、完成领导安排的各项工作。
酒店前台岗位职责 篇10
1、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续;
2、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作;
3、接受和处理预订信息;
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务;
5、认真及时地完成上级委派的其它工作。
酒店前台岗位职责 篇11
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务
3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
5、会员卡的推销及会员办理
6、掌握PMS系统、公安系统操作
酒店前台岗位职责 篇12
1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗;
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、客人到店时，要主动向客人问好;
4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：
5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
酒店前台岗位职责 篇13
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店前台岗位职责 篇14
1. 在私人金库现场，提供日常客服接待、管理及巡查工作;
2. 保持、维护服务区域的整洁有序、设施完好;
3. 熟悉了解会所内相关设施设备运转情况及使用方法并进行巡查;
4. 协助会所日常举办活动等;
酒店前台岗位职责 篇15
1为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入
2负责客人换房，开门，行李寄存你，叫醒等服务
3掌握预定工作知识，了解客房的具体位置以及可出租房的类型和房价
酒店前台岗位职责 篇16
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、协助公司员工的复印、传真等工作;
5、完成上级主管交办的其它工作。