保险客户专员岗位职责 篇1
工作职责:
1、负责现有保险方案的落地推广:制定相应推动方案，有效推动方案的落地执行;
2、负责终端用户的'逆向理赔服务:梳理相应理赔流程，对用户的问题跟进闭环;
3、负责终端迭代保险需求的汇总分析:跟进现有保险产品的市场效果，收集、整理迭代保险需求，为产品的开发提供参考资料;
4、对提升用户满意度负责;
任职要求:
1、专科及以上学历，2年及以上保险行业经历，有理赔方面相关工作经验者优先;
2、有良好的团队合作意识，优秀的沟通能力;
3、具有良好的心理素质及良好的综合分析能力;
4、形象气质佳，抗压能力强。
保险客户专员岗位职责 篇2
岗位职责:
1、负责公司产品销售和业绩管理工作,以及公司客源开发,新产品销售讲解工作;
2、负责根据客户的要求,给用户提供专业的知识咨询和服务;
3、负责推荐综合金融种类及相关理财产品,并制定方案;
4、公司提供客户,为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
5、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,促成客户二次开发;
6、完成上级交办的工作事项。
任职要求:
1、我们不看学历只看能力,有金融、市场、销售、营销策划等工作经验的优先考虑;
2、符合公司文化价值观、符合社会及公司的道德标准,能够按公司要求合规作业;
3、市场拓展能力强,具有较强的陌生拜访能力及挖掘客户能力;
4、具有较强的'服务意识,善于沟通协调,能够适应高效、高压的工作环境;
5、想要高薪,就要勇于挑战自己发掘自己!
保险客户专员岗位职责 篇3
1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后、投诉等处理服务;
2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务;
3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。
保险客户专员岗位职责 篇4
岗位描述:
1、负责展会展位销售工作,确保前期跟踪、签单、款项、参展整个流程的销售实现;
2、电话、邮件、展会现场、面谈等多方式开展销售工作,独立或配合实施本销售项目的宣传、促销、推广策划工作;
3、实施销售计划,完成所分配的销售目标和销售任务;
4、销售签单,及时催收货款,确保资金回笼;
6、完成相关展会销售报表并及时上报。
7、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、学历专科以上,两年及以上销售工作经验,会展专业优先考虑;
2、具有良好的心理素质,思维敏捷, 反应快,条理清晰,逻辑思维能力强,有较好的销售技巧、市场思路以及服务意识,演讲演示能力较好,有良好的沟通表达能力,抗压力强,具有团队合作精神;
3、熟练使用MS-Office Word、Excel、PPT等办公软件;
4、口齿清晰,具有亲和力,普通话标准,沉稳自信;
5、有较强的沟通能力和良好的语言表达能力,应变能力强。
保险客户专员岗位职责 篇5
1.每天负责将服务站维修车辆的网上三包单据严格认真的填写完毕，包括车辆故障描述，处理故障过程描述，站外修理的需要核实外出服务里程，须真实填写，网上严格按照时间节点上报。
2.每天负责整理完毕纸质的处理单，需要签字的，督促所有人员签字完毕，并且存档，累计一个月后返回服务中心。
3.服务站服务人员外出服务北奔车辆时，必须经信息员签字确认带手持机后，方可外出服务。
4.对服务站外出服务时，严格提醒服务人员着北奔重汽服务工装、注意礼貌用语，并负责给维修人员提供服务令号。
5.维修人员维修完毕后，信息员负责记录用户相关信息，登记用户对服务的满意度，并且定期回访用户，逢用户的主要节日，呈上慰问。
6.信息员每月负责通知服务站负责人服务费用数额，督促服务站及时开具服务费用发票。
7.信息员应该加强三包审单员和发票审核统计员的及时沟通，对服务报单和发票的开具有什么意见和建议，及时反映，共同维护好品牌和口碑。
8.特约服务站信息员应该在服务中心建立备案制度，必须由备案后的人员作为信息员，无备案的人员不能报单、参加组织的培训。
保险客户专员岗位职责 篇6
职责描述:
1.客户资源与业务管理,项目全过程的跟进和反馈;
2、负责与客户及公司内部各部门进行沟通协调,协调解决项目完成过程中出现的问题,确保项目及时完成;
3、业务数据分析并制定合理的业务拓展方案;
4、妥善处理投诉,维护客户关系;
5、业务拓展。
任职要求:
1.大专及以上学历,英文读写流利 (CET6及以上);
2、三年以上相关客服经验或跟单或销售经验,有外企相关工作经验优先;
3、有第三方检测机构客服经验优先;
4、具备较强的沟通能力,协调能力,统筹能力;
5、能承受较大压力,客户导向。
保险客户专员岗位职责 篇7
岗位职责：
1、围绕行业特征、互联网特性，结合MIC现有产品体系，为MIC国际站会员，提出针对性企业推广方案，提升供应商推广效果；
2、深入研究行业发展动态，制定行业运营规则，为MIC产品改进提供有效建议；
3、结合MIC经营目标，独立执行和策划行业运营活动，有效开展跨部门沟通、配合，完成运营/推广/营销等项目型工作；
4、有效分析数据和信息，准确把握行业发展异动，提供可持续发展的行业运营策略和解决方案。
岗位要求：
1、良好的沟通和表达能力；
2、具有较好的数据分析和逻辑思考能力；
3、具备良好的逆商、应变与承压能力、心态积极向上；
4、具有某一行业背景或外贸经验者优先；
5、语言要求：通过英语CET—6级考试。
保险客户专员岗位职责 篇8
工作职责：
1、依据整体商业及市场发展、公司发展战略，制定长期及短期crm业务规划；
2、基于用户全生命周期触点，管控数据收集和管理流程，通过对用户数据的整合、分析、应用，洞察反哺各营销业务效果，并挖掘增再购、转介绍、回厂、增值服务价值；
3、遵循、响应、符合和超越品牌所有的标准、程序和指导方针。负责会员体系的搭建和运营，包括会员章程、积分设计、数据库管理、营销活动策划等，不断提升会员活跃度和留存率；
4、管理用户联络中心（call center），管控商机线索全流转过程及效果，跟踪客户需求；制定用户持续关怀计划，不断提升品牌口碑和客户满意度；
5、crm相关报表管理；
6、通过电话的方式，进行客户关系维护/回访工作；
7、负责新车交接及面访工作；
8、协助市场部完成车主活动的策划、邀约与现场协助；活动数据统计、整理、制作活动报表相关文件。
任职资格：
1、三年以上服务或客户关系领域的相关工作经验，汽车行业或有互联网、传统行业数字化领域工作经验者优先；
2、有较强的服务意识及观念，能够洞察用户，了解用户服务的需求；
3、以用户为导向，以结果为导向，具有良好的计划和统筹能力，创新思维；
4、良好的.团队精神，诚实稳重，性格开朗，良好的沟通能力和耐心；
5、熟悉电脑操作基本知识，熟练使用office办公软件，掌握一定的网络和系统软件使用方法；
保险客户专员岗位职责 篇9
大客户部总监岗位职责:
1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;
2、大客户BD人才引进,培养;
3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;
4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;
5、制定部门预算,严格控制成本;
6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;
7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;
8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;
9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;
10、处理紧急突发事件。
任职资格
1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;
2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;
3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;
4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。岗位职责:
1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;
2、大客户BD人才引进,培养;
3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;
4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;
5、制定部门预算,严格控制成本;
6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;
7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;
8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;
9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;
10、处理紧急突发事件。
任职资格
1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;
2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;
3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;
4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。
保险客户专员岗位职责 篇10
职责描述：
1、协助建筑行业经理进行建筑行业客户及项目的销售管理。
2、协助上级制定合理的建筑行业商务政策，并进行导向性推广。
3、开展建筑客户的信息维护、推广会的协调等，保证稳定、健康的合作伙伴关系
4、完成销售支持，定期收集各区域市场项目、竞争对手的信息和动态等
5、提供销售所需的各项数据，包括业绩统计、KPI统计、数据统计及分析、OA内部流程沟通协调、CRM的维护、推广会的申请审批及核销等等；
任职要求：
1、市场营销能力
2、协调能力
3、执行力
4、低压电器行业知识
从事过低压电器行业市场、销售、技术支持工作者亦可，熟练使用PPT等常用办公软件， 熟悉主要房产商、成套厂、设计院的基本情况。
市场客户专员岗位
保险客户专员岗位职责 篇11
岗位责任：
1、负责新老客户的信息汇总、分析工作；
2、负责各店客户维护管理、监督工作；
3、负责制定、执行、监督销售员的服务流程及品质；
4、负责客诉问题及时处理；
任职要求：
1、认同企业文化，忠诚度高；
2、了解服装行业的发展状况，对零售业有一定的了解；
3、具有客户管理工作经验；
4、具备沟通能力、协调能力、创新能力、服务意识；
保险客户专员岗位职责 篇12
职位描述：
大客户部：医药商业公司销售专员
岗位要求：
1、医学或药学中专以上学历；
2、两年以上销售工作经验；
3、有丰富的上午谈判经验，公关协调能力强；
职位描述：
1、熟悉各医药商业公司情况；
2、负责产品在医药商业公司的宣传、推广工作。
保险客户专员岗位职责 篇13
工作职责:
1、负责回复海外用户的邮件、评论、社交账号留言,及时解决用户反馈的问题;
2、收集与汇总用户的需求、意见及所反馈的产品问题,向部门内部提供优化产品服务的建议。
任职资格:
1、英语及其他外语专业本科学历;
2、思路清晰,思维敏捷,快速的学习能力;
3、认同公司理念,责任心强,积极,有进取心。
公司福利:每日餐补、转正300元补助、每日水果+面包、楼下健身房健身报销50%、年度旅游
保险客户专员岗位职责 篇14
团购客户专员岗位职责
1、 负责大客户的开发与关系维护,与目标客户建议良好的业务关系,挖掘客户需求,高效灵活完成销售任务;
2、 负责大客户品鉴会、文化交流会的执行;
3、 负责配合上级完成线下活动的前期准备、活动过程执行以及活动收尾等工作;
4、 定期准确的向直属领导汇报销售进度、费用控制、应收账款等区域销售工作现状的信息;
5、 及时、妥善处理客户意见,维护客情关系;
6、 服从上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、专科及以上学历;
2、两年以上的销售工作经验,有茶叶、团购类销售经历或茶叶销售资源的优先考虑;
3、具有良好的语言表达能力,销售谈判技巧及良好的市场分析和开拓能力;
4、思维清晰,具备较强的销售规划能力和执行力,能独立开发客户资源;
5、 有较强的沟通协调能力(包括同事、合作伙伴、客户等)和团队合作精神;
6、 工作认真、责任心强,能承受较大的工作压力。
保险客户专员岗位职责 篇15
岗位职责
保险、银行、投资、综合金融客户专员 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司有梦想就有希望!!!
一切从这里开始:
一、职位条件:
1、年龄:20—35周岁
2、学历:大专及以上学历(20xx年应届生亦可)
3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强，良好的团队精神;
4、具有良好的`心理素质及良好的沟通能力;形象气质佳;
5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。
二、服务项目
1、银行业务:平安银行所提供的相关产品及服务，如信用卡业务，贷款协销业务等。
2、证券业务及产品:股票债券基金
3、信托业务及产品:财产信托计划、资金信托计划，
4、人寿保险(健康.意外.养老.教育基金.投资理财.储蓄分红.团体意外险等)
5、财产保险(车险，设备险，家庭财产保险、货物运输保险、雇主责任保险、公众责任保险等)
6、企业年金
保险客户专员岗位职责 篇16
一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。
二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。
三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。
四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。
五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。
六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。
七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。
与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
保险客户专员岗位职责 篇17
职责描述：
1、负责集团的文案处理、数据收集、分析；
2、负责成交数据的整理，确保数据的准确性、及时性；
3、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，有相关工作经验、对数据敏感者优先；
2、具有清晰的逻辑分析能力和过硬的文字功底；
3、具备较好的工作责任心和吃苦精神，工作认真负责；
4、具有良好学习能力。较好的数据统计分析能力。能熟练操作EXCEL软件更佳。
市场数据专员岗位
保险客户专员岗位职责 篇18
岗位职责：
1、协助整理分析现有客户资料，提供并协助实施客户管理方案；
2、负责执行各类会员活动，会员增值服务，提升重复购买率和用户忠诚度，针对老用户的营销效果进行监控分析和协助优化改进；
3、按照时间节点提供会员相关数据，根据属性归类，可对目标群体精准营销；
4、配合节点分析会员购买行为动态，提高会员活跃度，提升用户消费体验，增加有效会员数量；
5、会员升降级通知，待升级跟进，升级权益维护，升级边缘客户促进升级。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、天猫客户维护经验一年以上；
3、具备较强的逻辑思维、数据分析能力和执行力。
保险客户专员岗位职责 篇19
职责描述:
地产项目驻场监管,管理项目证章照等,监管收入、成本、进度节点等项目重大事项;执行其他资产管理措施。
任职要求:
1、大学本科学历,应届生亦可;
2、有房地产相关工作经验者优先;
3、良好的职业操守和团队协作能力,高度责任感、忠诚正直,为人稳重仔细。
保险客户专员岗位职责 篇20
岗位职责
1、负责产品网络视频监控硬件设备安装调试。
2、负责产品网络视频监控硬件设备维护。
岗位要求：
1 、熟悉网络基础知识
2、一年以上视频监控弱电施工从业经验。
3、执行力强，责任心强。
保险客户专员岗位职责 篇21
岗位职责
1、商业化内容支持,包括但不限于创意、文案、脚本、原创稿件输出等;
2、负责头条号运营,完成头条号内容更新、维护以及增粉目标,维护商业化内容资源和行业自媒体资源;
3、针对营销需求,输出营销传播内容方案,配合其它部门,推进招商活动的执行,
4、参与内外部培训、宣讲及文案类支持。
任职要求:
1、了解新媒体运营发展趋势,掌握新媒体平台运营方法;
2、具备较强的文字把握能力,文字风格灵活多变,即能独立完成文案撰写,也能掌控团队整体的文章质;
3、具备一定的团队协调和项目管理能力,抗压性强,能主动追求高质量的产出;
4、擅长UGC内容生产者相媒体编辑工作经验者、主持经验者优先;
5、具备互联网思维,懂得市场用户调研,明确用户兴趣点,细化人群肖像。
保险客户专员岗位职责 篇22
岗位职责：
1、建立并维护客户关系，不断提高完善服务质量和效率，协调各方资源，始终以客户为中心，从而提高客户在诊所的体验满意度和忠诚度。
2、根据客户需求，为潜在/老客户介绍服务内容，流程，价格等信息。
3、遵循公司政策，完成每月新老客户的既定收入目标。
4、完成公司规定的客户服务跟进覆盖率标准，对所负责客户进行高品质的服务及相应的跟进。
5、针对不同类型客户的服务需求，及时反馈至医疗和治疗组获取建议，并提供相关服务的介绍及后续安排计划。
6、定期收集客户建议并记录，及时反馈至相关部门，共同协调解决，以维持较高客户满意度。
7、耐心处理客户投诉并及时反馈至相关部门，追踪处理进度直至妥善解决。
8、与其他部门紧密沟通配合，确保日常事务工作高效、正确、及时完成。
9、配合并协调组织诊所总经理、市场部及其他部门的各类活动，促进诊所收入的良性增长，包括老客户续费、老生推荐、医生/教师培训等。
10、协助经理完成新客户或其他项目的辅助工作。
11、严格遵守客户及公司各项保密政策。
12、其他安排的工作。
任职要求：
1、有1年或以上全职相关工作经验。
2、良好的中、英文听说读写能力。
3、熟练使用计算机及各种办公软件。
4、良好的时间管理能力，有效管控易耗工具。
5、具有团队合作精神。
保险客户专员岗位职责 篇23
认证审核专员岗位职责
运营专员--审核计划(认证方向) 尤西际企业管理咨询(上海)有限责任公司 上海诺立聚认证有限公司,诺立聚 职位描述:
1、 制定审核方案;
2、 审核计划调度安排;
3、 监督、再认证项目的预联系,与合作方沟通就项目安排事宜进行沟通;
4、 跟踪认证评定、证书制作、证书邮寄的工作进度;
5、 审核员的资质管理;
6、 履行部门经理分配的'其他任务。
任职资格:
1、大专以上学历,有相关认证行业经验者优先;
2、责任心强,工作主动,沟通能力强;
3、具有较强的综合协调和组织管理能力,有良好的团队合作精神,具有良好的文字表达能力。
认证审核专员岗位
保险客户专员岗位职责 篇24
职责描述:
1. 维护部门现有客户,承接其项目咨询和报价,如期回款,不产生坏账;
2. 承接部门CALL IN客户的咨询,报价;
3. 协助领导完成市场调研等工作;
4. 完成领导交于的其它工作。
任职要求:
1. 本科以上学历,英语四级以上,条件优秀者可放宽学历和英语要求;
2. 良好的沟通能力;
3. 有一年以上销售经验,汽车生产行业经验者优先考虑;
4. 良好的学习能力,能在短时间内掌握基础测试知识;
5. 团队协作能力。
测试客户专员岗位
保险客户专员岗位职责 篇25
岗位职责：
1、负责线上/线下活动前期准备，营销活动方案，策划执行，运营汇总及报告。
2、制定活动方案，协调相关部门，推动活动执行，并对活动的质量、进度、效果负责。
3、活动效果的数据分析，总结复盘。
4、基于活动效果评估，推动活动产品功能、活动运营流程，活动推广策略的优化。
5、对标行业趋势、竟对动向，不断优化活动策略。
任职要求：
1、2年及以上食品、饮品活动运营经验。
2、具有一定数据分析能力，能够根据活动效果提出改进方案，不算优化活动方案。
3、具备抗压能力，正式业务的快速变化和来自各方的挑战。
4、具有较强的沟通能力，主动性强，执行力强，能快速融入团队。