前台客服岗位职责 篇1
迎宾;
受业主租户/租户报修、投诉、建议及意见，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回防;
负责客户资料的建立、收集、整理、归档工作;
为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;
负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
参与公司活动的举办;
完成上级交办的其他事务。
前台客服岗位职责 篇2
1、负责日常的门诊客户的接待工作;
2、负责就诊客户预约、分诊;
3、负责前台收费、统计工作;
4、负责文件、文档的整理等工作;
前台客服岗位职责 篇3
1.来访客户接待、指引、介绍，积极主动，热情大方;
2.做好客户预约、接待工作;
3.接听电话，快递收发;
4.公司及领导交办的工作。
5.负责前台处卫生整洁干净
前台客服岗位职责 篇4
1、负责来访客户的登记、咨询、礼貌解答、指引服务。
2、负责来访客户的投诉登记并及时上报主管，按照指引解决。
3、负责电话回访来访客户有关投诉处理结果。
4、负责大堂及其他前台的环境设施管理，发现异常情况及时上报并完成跟进。
5、负责安排会议室，会前准备工作及会议期间茶水及其他办公用品的准备、供应、摆放等工作。
6、负责日常负责检查会议室设备运行情况，发现问题，及时报告。
7、负责编制会议室有关物料供应采购计划;
8、完成领导安排其他工作任务。
前台客服岗位职责 篇5
1、负责前台日常接待服务、来访登记、咨询及信息处理与跟进工作;
2、负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理、装修业务的办理工作;
3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作;
4、负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作;
5、负责对业主及租户反馈问题的跟进、处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急、突发事件;
6、负责各类业务数据报表的规整工作;
前台客服岗位职责 篇6
1、负责前台电话的接听、迎宾接待工作。
2、完成客户咨询问题解答、分诊、指引等流程;
3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;
4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;
5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。
前台客服岗位职责 篇7
1：负责接待顾客，院内介绍
2：负责档案管理，刷卡收银
3：负责每日客户预约排表
4：配合医院各项活动的现场实施
5：负责顾客回访工作，并完善回访记录，及时与美学设计师保存沟通
6：通过微信朋友圈，微博等方式宣传企业品牌形象
前台客服岗位职责 篇8
1、负责客诉接待及处理;
2、负责VIP会员卡办理、会员活动组织、及会员礼品发放等工作;
3、负责商场导购仪容仪表检查;
前台客服岗位职责 篇9
1. 负责办公租户的施工手续办理;
2. 负责日常接收物业报修事宜，转接处理;
3. 负责日常办理施工出入证;
4. 在领导带领下进行物业客户服务类工作;
5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
前台客服岗位职责 篇10
1、接待准备：保持大厅和接待前台干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作。
2、严格按照本院礼仪标准着装，在患者到来时为患者开门，起立迎接。
3、引导接待：根据安排，引导患者到咨询室或治疗科，协助其他科室做好患者的接待工作。
4、非医疗问题答复及信息传递：熟练掌握本院服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并及时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者提供周到准确的服务。
5、患者需求服务：按照服务标准程序帮助患者处理患者各项服务要求和特殊需求。
6、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简单沟通，及时安抚患者情绪。
7、分诊服务及资料登记：掌握咨询室情况，在主管不在时为患者提供咨询分诊服务并进行资料登记。
8、报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点情况，认真做好交接班(晚班人员完成)。
9、意外事情接待：密切注意大厅情况，谨慎接待投诉或纠纷患者，及时向上级主管汇报。