营运专员工作的岗位职责 篇1
职责：
1、根据公司总体目标制定项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;
2、制定项目营运费用预算、报批，在预算范围内合理使用;
3、负责营运现场的环境管理、商品管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;
4、及时、准确的传递公司精神和反馈商户动态，维护、控制经营秩序，定期对商户、顾客意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;
5、负责与商户保持良好的合作关系，负责与商户的沟通协调工作并监督、提示商户合法经营，为商户提供经营指导支持，组织协调商户处理各种纠纷，组织协助设备部为商户提供服务，维护购物中心环境，树立统一形象;
6、负责为商户经营提供各类商务咨询、便利服务、培训服务及有偿服务。
任职要求：
1、本科及以上学历，有商业地产或大型购物中心工作经历者优先考虑;
2、运营数据分析能力、判断决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力;
3、熟悉商场物业管理、熟悉经营分析表，有较强经营分析能力;
4、熟悉现场管理工作流程，顾客服务知识，商务礼仪，相关法律法规;
5、为人正直、思想健康、道德规范、原则性强、认真负责、成熟稳重。
营运专员工作的岗位职责 篇2
职责：
1、每日巡视、检查所管辖区域内的店铺设备、设施是否完好，保洁服务的达标情况，及时对发现的问题做出处理，并做好记录 ;
2、每周巡视空置单元，发现问题及时处理，填报检查的记录并上报主管领导;
3、严格按照公司相关规定处理管辖区域内的店铺验收、二次装修、迁入迁出、物品出入、工程维修、业户拜访等日常工作 ;
4、准确掌握有关物业的结构、布局、和方位 ;
5、留意辖区内所有欠费动向的业户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息记 ;
6、成领导交办的其他各项工作。录在之中，及时向领导汇报。
职位要求：
1.大学本科以上学历，专业不限;
2.两年及以上对客户工作经验，有购物中营运工作经验者尤佳;
3.有意在商业地产有兴趣并意愿长期发展;
4.有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。
营运专员工作的岗位职责 篇3
职责：
1、 新开店前期人员培训，系统培训，账目培训、 新店开业店铺装修、电脑系统、促销活动、营运执照、跟踪实施;
2、 规范老店账目、导购形象、销售服务;
3、 培训店铺导购销售技巧，以身带教，提升导购销售技巧， 日常营运相关办公工作整理汇总;
4、 制定每月直营店铺巡查计划，巡查店铺(检查店铺现金账目、检查店铺卫生、检查店铺导购仪容仪表、检查店铺进出库账目);
5、采集店铺实际问题(销售技巧、收银服务、礼貌用语、导购形象、店铺卫生、店铺形象、店铺账目)，制作问题教案及培训提升课件制作;
6、根据每次巡店工作的情况，制定巡店结果的通报，并分发到各部门。
岗位要求：
1、大专及以上学历，市场营销管理相关专业，有零售终端管理经验者优先，接受优秀应届毕业生优先;
2、 能熟练使用办公软件，具备基础计算机知识;
3、 较好的沟通能力，协调能力，语言表达能力较强;
4、一年以上零售连锁行业营运工作经验，或二年以上店铺管理经验者优先;
5、 认同公司的企业文化，具有强烈的责任心，有耐心、细致的工作作风。
营运专员工作的岗位职责 篇4
职责：
1、负责店铺接待排位的管理;
2、负责统计店铺截流以及相关流量的数据;
3、门口迎宾;
4、及时反馈工作中遇到的不合理现象;
5、做好领导指派的其它工作;
任职要求:
1、 形象气质佳，女身高160及以上，男170及以上;
2、1年以上高端商场、星级酒店或高端写字楼工作经验;
3、 具优秀的客户服务意识，良好的沟通表达能力、管理协调能力;
4、有自己的原则，目标感强;
营运专员工作的岗位职责 篇5
1、制定、完善营运部各类规章管理制度及相关程序文件、工作流程，并监督执行;不断完善管理机制，制度审批后负责向员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;
2、组织监督各人员年度、月度工作计划的落实执行工作;督促各人员工作进展及目标达成的情况;
3、传达各项文件及通知并监督实施工作的落实情况;
4、根据营运经理下达的指标，制定公司的销售及毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查、指导、控制;
5、审核各类报告，审核所有费用开支，控制营运成本;及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息;
6、督导公司商铺营运的工作，提高销售、服务业绩;
7、对公司商铺的结构布局进行周期性分析并提出调整建议;
8、组织营运部物资的盘点工作，确保物资数据的准确性、真实性;
9、 根据营运部人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议，并报于人力资源部;
10、上级领导布置的日常临时性工作。
营运专员工作的岗位职责 篇6
职责：
1. 采购进货. 各项采购相关指标分析报告定时呈报：付款计划、采购订单执行分析、品牌交货准确率、国际运费分析(单件货品的国际运输成本)等
2. 销售发货. 各项销售相关指标分析报告定时呈报：销售计划、回款计划、到货率、残次率、协商回收进度、期货订单执行等.
3. 物流、直营和电商. 配合电商的新货上市，整理每个电商仓库的送货注意事项
4. 其他工作事宜等。
任职要求：
1.大专及以上学历，有一年及以上工作经验者优先。
2.接触过批发零售行业业务，有商控或物流相关经验。
L操作熟练，熟悉ERP系统及进销流程。
营运专员工作的岗位职责 篇7
职责：
1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;
3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;
4、招商合同的日常管理工作;
4、其他商管工作。
任职要求：
1、大专以上学历，形象好，气质佳。
2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;
3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧;
营运专员工作的岗位职责 篇8
1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。
2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。
3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施
4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;
5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。
6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。
7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。
8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。
营运专员工作的岗位职责 篇9
职责：
制定月度计划、将其分解各门店，督促并检核达成目标;
负责公司各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等;
对加盟商整体门店进行指导帮扶与管理，对加盟商人员胜任标准进行考核与辅导;
对新店开业进行统筹、规划与实施。
对区域门店进行标准化检核，问题门店进行业务辅导及整改;
任职资格：
本科及以上学历，市场营销、连锁经营管理、食品工程等相关专业尤佳;
具备良好的语言表达能力，善于协调沟通;
为人外向热情，能适应较快的工作节奏，富有团队合作精神;
具有强烈的责任感和使命感，对服务行业发展前景向往;
有快消行业或连锁加盟行业工作经验者尤佳;
营运专员工作的岗位职责 篇10
职责：
1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;
2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;
3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;
4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;
5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;
6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;
7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;
8、落实节庆假日的营销活动。
任职要求：
1、 大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;
2、熟悉各类品牌，具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;
3、 良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;
4、 具备较强的抗压、执行能力;
营运专员工作的岗位职责 篇11
职责：
1、指导门店日常经营，提升门店盈利水平。
2、规范门店日常操作，维护公司和门店利益。
3、服务门店经营，协助门店处理相关事务。
2、协助其他部门更好地制定门店营运与公司各职能部门的业务操作流程。
岗位要求：
1、大专以上学历
2、熟悉零售行业门店营运管理相关知识
3、2年以上类似工作经历
4、具有良好沟通表达能力，一定的领导管理能力及团队合作精神
营运专员工作的岗位职责 篇12
1.负责购物中心日常运营各项管理工作的实施;
2.负责进行店铺的接铺移交、装修审图、装修申请、装修监管、开业准备等各项工作;
3.定时对所辖区域进行巡查，关注保安、保洁、店铺营业员的仪容仪表和劳动纪律、服务礼仪，对店铺清洁、商品陈列、开闭店等工作进行监督管理;
4.定时对所辖区域进行巡查，对所管辖区域内设施设备、清洁卫生、环境温度、音乐音量、保安巡查等经营情况进行监督管理并不断完善;
5.负责处理商户疑难及现场解决处理商户疑难纠纷，维系与商户的关系;
6.收集商户业绩数据，对其进行整理分析，提出改善建议并推动实施;协调辖区域内的促销活动、帮助商家提升业绩;
7.负责协助商家进行各类流程的申请、审批，协助营运经理对现场重大事件、突发事件进行跟踪处理;
营运专员工作的岗位职责 篇13
协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的后期支持
根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划与执行
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，为业务部门决策提供参考
协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理
负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系
客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户意见和建议反馈到部门
负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
安排并参加办事处召开的销售会议，整理会议纪要，落实会议各项追踪事宜
区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进
负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息传递
办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档及保管
跨部门工作沟通和协调
上级领导交办的临时性工作
营运专员工作的岗位职责 篇14
职责:
1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;
2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;
3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;
4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;
5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;
6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;
任职资格:
1、 大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;
2、 有销售助理文员类工作经验2年以上;
3、 较好的数字敏感性和逻辑分析能力;
4、 良好的沟通、协调能力;
5、 较强的责任心和服务意识;
6、 精通使用办公软件。
营运专员工作的岗位职责 篇15
1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;
2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;
3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;
4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析;
5、负责对广场营业员的培训、考核。
营运专员工作的岗位职责 篇16
1. 负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。
2. 负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。
3. 负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
4. 负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5. 负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。
营运专员工作的岗位职责 篇17
职责：
1、全面负责所辖区域、楼层的环境卫生、安全标识/设施、门店陈列及人员的监管与检查
2、每日定时对商场进行巡视检查，对商场内发生的突发情况跟进处理和及时反馈指导
3、负责处理商场总台工作事宜：包含商户/顾客投诉;商户进场装修、开业手续、撤店手续办理;门店人员培训考核;停车券发放;寻人/物启事等
任职资格：
1、20-28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先;
2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作;
3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。
营运专员工作的岗位职责 篇18
职责：
1、写报销流程;
2、跟进车辆运行情况(gps);
3、省内外班车监控;
4、单边车的跟进与供应商的维护;
5、协助发物流事物;
6、车线费用报销和跟进;
7、网点车线费用补贴维护与费用报销。
任职要求：
1、中专及以上学历，1-2两年社会工作经历;
2、熟练使用Office等办公软件 ，善于沟通和学习，能值夜班;
3、能够接受出差安排。
营运专员工作的岗位职责 篇19
1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。
2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。
3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。
4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。
5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。
6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。
营运专员工作的岗位职责 篇20
职责：
1、协调并跟进商户物业需求的解决，确保商户稳定、顺畅经营;
2、活动洽谈，监督商户活动筹备和措施落实情况;
3、不定时巡查卖场，全面了解商户经营活动细节，防范超范围经营等违约情况的发生;
4、商铺经营数据统计及分析。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;
2、熟悉商铺运营特点，一年以上百货/购物中心营运工作经验优先;
3、能熟练使用office办公软件;
4、具有良好的沟通协调能力，责任心强。
营运专员工作的岗位职责 篇21
职责：
1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;
3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;
4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。
任职要求：
1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;
2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;
3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。
营运专员工作的岗位职责 篇22
职责：
负责加盟商的后期跟进工作;
根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导;
与加盟商沟通确定店铺设计稿件;
保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅;
了解加盟商的订货情况和订货规律;
分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的补充，对滞销产品采取合理的优化措施;
处理加盟商投诉;
合理安排、督促下属的工作。
任职资格
1、大专及以上学历;
2、2年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店务管理经验;
3、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力;
4、有上进心，能吃苦耐劳，能够承受较大的工作强度和工作压力。
营运专员工作的岗位职责 篇23
1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。
2贯彻、落实公司的各项规章制度。
3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。
4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。
5监督商铺的消防安全及保卫工作。
6完成领导交办的其它工作。
营运专员工作的岗位职责 篇24
职责：
1、负责门店员工的日常管理和工作协调;
2、根据店铺营运要求，开展定期巡店，对各门店的营运状况进行监督、检查和反馈，
3、对店铺各类信息数据进行有效收集、整理、汇总、上报;
4、定期组织市场调研，收集同类商品及竞品信息，整理并提交市场调研报告。
5、根据各门店各级人员培训需求，制定相应培训计划，编写培训课件，制定培训方案及组织培训活动
6、配合各门店开展促销活动，总结促销效果，提交总结报告。
任职要求：
1、大专以上学历，有一定市场培训经验
2、较强的沟通协调能力，有一定统筹能力
3、熟悉各类办公软件
营运专员工作的岗位职责 篇25
职责：
§负责租户自身活动信息收集、宣传。
§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。
§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。
§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。
§协助调研租户畅销品、库存调研分析。
§协助监督租户活动执行。
§其它领导临时安排事项。
任职要求：
1.大专以上学历;
2.有商场营运部门1-3年的工作经验;
3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;
4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。
营运专员工作的岗位职责 篇26
1、负责商业项目的运作及管理;
2、参与设计方案、设计整体概念的把握;
3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;
4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;
5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。
营运专员工作的岗位职责 篇27
职责：
1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;
2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;
3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。
4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;
5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;
6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;
7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。
任职要求：
1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验;
2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规;
3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌;
4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。
营运专员工作的岗位职责 篇28
职责：
1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;
2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;
3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;
5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;
6.协助上级提升商户的经营能力;
7.完成其他领导交办事项;
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限
2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;
3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;
4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;
5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;
营运专员工作的岗位职责 篇29
职责：
1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;
2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比;
3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略;
4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。
任职资格：
1、中专以上学历，零售行业有2年以上的工作经验，条件优秀者可适当放宽;
2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，能适应经常出差;
3、了解婴童行业终端，熟悉孕婴产品者优先，熟练操作办公软件;
4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验，能够独立组织店铺开业者优先。
营运专员工作的岗位职责 篇30
1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;
2、负责商业经营环境管理维护;
3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;
4、负责租金的收缴;
5、负责商家活动方案的收集管理工作;、
6、负责协调处理商家问题。
7、领导安排的其他事宜。