物业项目主管的基本职责 篇1
职责
1 、对项目经理直接负责,协助项目经理开展项目的各项管理服务工作;
2 、协助项目经理负责项目的整体协调沟通工作;
3 、负责审定项目工作、培训计划,并组织实施,定期检查计划落实情况;
4 、负责外联工作,与甲方及项目业主建立良好沟通、协调关系;
5 、解答项目业主专业性咨询,处理项目业主重大投诉等,并对处理结果进行全程跟踪;
6 、检查各部门日常服务工作,对存在的问题,制订改进措施,完善服务规程及作业流程;
7 、负责定期向项目经理及公司汇报项目的有关管理情况;
8、 完成上级领导临时安排的其它工作。
任职资格:
1、有住宅物业相关管理服务工作经验,3年以上物业管理工作经验;
2、熟悉物业管理相关政策法规,掌握不同类型物业项目管理模式;
3、具有较强的沟通协调能力;
4、有物业管理师职称或物业经理资格证书者优先。
物业项目主管的基本职责 篇2
职责:
1、全面负责对所管辖的物业管理;
2、负责小区物业费的收费工作,充分调动各岗位工作人员工作热情,提高物业费收缴率;
3、合理调配人员,指导物业人员素质、技能、服务行为的培训工作,并按相关制度、法规对物业人员进行有效管理和监督;
4、根据公司要求,按时做好人员绩效考核工作;
5、组织与租户协调、处理商户投诉,作好协调记录;
6、全面负责消防、安全、保洁、绿化品质管理工作,对外与政府各主管部门、业委会建立良好的公共关系;
7、积极推动公司制度、服务流程落地执行,开展经营增值服务,完成领导安排的工作。
任职资格
1、年龄50周岁以下,男女不限;
2、两年以上小区物业同岗位工作经验;
3、熟悉物业管理操作流程且熟悉有关物业管理相关法律、法规;
4、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
5、具有较强的沟通与管理能力。
物业项目主管的基本职责 篇3
1. 全面负责项目会务保障、清洁、绿化、保安、工程维修、业主投诉等综合管理工作。
2. 全面负责现场保安、会务保洁、食堂大厨、工程维修的招聘、培训、日常管理。及时了解掌握员工的思想动态,完成项目人员的各项考核,促进员工队伍的团结稳定。负责每日召开固定班会,上情下达、安排工作、听取 意见、解决问题。
3. 主要负责节日期间值班会务保障工作。
4. 主要负责食堂膳食的监督管理。
5. 建立并更新各部门台账。
6. 建立和妥善保管区内管理档案资料,业主档案。
7. 负责处理区内业主的投诉,并在限期内跟进处理结果,回复业主,并及时分类统计,总结分析,每月书面向综合管理部门汇报。制定区内的月度、年度工作计划,并作相应工作总结。
8 积极主动向公司汇报工作,商讨改进工作中出现的问题。积极主动听取甲方的需求并落实。保持与甲方的良好沟通。
9. 负责每天对区内各项外判工作进行监督,并每月进行付款流程审核。
10. 完成公司和业主方交代的其他工作任务。
物业项目主管的基本职责 篇4
1、负责协调现场与物业管理有关的一切工作事宜,包括现场客户的指引或问询、清洁等日常工作以及样板房的巡视、监管以及协调等,展示专业服务形象。
2、定期召开例会,并向公司总部提交报告反馈物业管理事宜,或应营销中心要求参加特别会议,商讨其他有关管理问题以配合开发商销售安排。
3、制定管理目标,包括一系列规章制度、操作规程等,并监督实施,并及时根据现场管理需要修订各项管理制度及彻实执行。
4、安排和调动属下员工的工作时间,合理分派托管区所有工作,确实严格遵照指示工作,提高工作效率。
5、参与员工的岗位聘用、培训、考核及奖惩,提高管理员工的专业素质和业务技能。
6、不断检讨现场管理措施,增进凝聚力,使员工以高度的责任心和认真的态度高效地完成各自的工作。
7、负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时作出处理。
8、负责公共设施、清洁、绿化等的监管工作及与其它部门协调等的程序,并依据实际情况作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。
9、配合营销活动合理计划现场工作安排及监管落实效果。
10、定期召开工作会议,检讨工作表现,沟通各级工作人员。
11、当接获任何投诉或查询,应及时记录及处理,及基于投诉性质及严重性采取适当行动。主动与客户接触及维持良好关系,保持一流的管理服务。
12、负责与客户签署有关物业管理服务协议及业主公约承诺书等文件。配合营销部做好对客户物业管理方面咨询的解答工作。
13、负责现场接受关于物业管理服务方面的咨询工作。
物业项目主管的基本职责 篇5
1、根据公司的标准化要求管理所在项目的日常员工管理和清洁工作;每日认真检查管辖区域的保洁工作质量,做好详尽的巡视记录,将巡视中发现的问题、投诉问题分日、周、月进行总结,并不断跟进,直至完成;
2、负责保洁工人的日常工作流程和服务质量的管理工作;
3、定期走访客户,客户的沟通协调,听取客户对保洁工作的意见;
4、根据业务质量评估结果,持续改进后勤服务流程,管辖业务包括保洁、运送病人、标本,文件等;
5、负责对下属员工的日常的管理、指导、培训、激励等,负责保洁员排班、考勤统计工作;
6、负责处理各类投诉事宜,及时与上级部门和客户沟通,发现问题并解决问题;
7、每月定期向部门经理汇报工作并制定下月工作计划。
8、领导交办的其他工作。
物业项目主管的基本职责 篇6
职责:
1.协助项目经理对所辖物业项目进行全盘管理;
2.制定并完善物业项目服务管理方案;
3.统筹并管控项目财务预算及财务成本;
4.统筹协调项目日常人事行政、资产管理及后勤保障工作;
5.项目公共关系维护及突发事件处理;
6.完成其它职责范围内相关工作。
任职要求:
1、大学专科及以上学历,管理类相关专业。转业军官、物业管理经验特别丰富的可适当放宽;
2、三年以上物业从业经验,至少一年以上物业管理岗位工作经验;
3、了解至少一种业态的项目运营特点和管理方式,熟悉各级物业管理条例和物权法;
4、较强的独立工作能力和团队协作能力;
5、熟练使用常用办公软件。
6、品行端正,善于沟通。
物业项目主管的基本职责 篇7
职责:
1、全面负责物业售楼部项目的日常运营管理工作,保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行,保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求。
2、熟悉物业项目管理、工程整改、保安、清洁、绿化等日常管理业务,能独立完成物业项目相关管理方案编制、组建物业服务团队等相关工作
3、能根据公司业务需要,到相应地区/项目协助项目经理开展工作;
任职资格:
1、三年以上物业管理工作经验,一年以上同等岗位工作经验,持物业管理师证书优先;
2、善于沟通协调,具有良好的突发事件处理能力,较强的计划、组织及实施能力;
3、熟悉物业管理流程规范,组建团队能力者优先;
4、有敬业和创新精神,良好的职业素养;
5、熟练运用办公软件;
物业项目主管的基本职责 篇8
职责:
1、在公司直接领导下,全面负责物业项目工作;
2、制定项目内部管理制度,监督、检查、指导服务中心员工工作,定期进行考核;
3、落实对下属员工的培训、激励、奖惩和考核工作;
4、处理投诉,定期收集租户意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报公司领导;
5、负责项目人事调整、任用;
6、负责项目的日常维修养护、清洁工作的日检工作;
7、指导并处理各种突发性事件。
任职条件:
1、优先,40周岁以下,大专及以上学历;
2、具有独立运营物业项目5年以上管理工作经验,具有助理物业管理师证书;
3、具有良好的语言表达能力和人际沟通能力;具有良好的管理技能,必须能够建立和保持良好的客户关系。
物业项目主管的基本职责 篇9
职责:
1、根据集团提出的战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团确定后组织实施;
2、全面负责物业公司的经营和管理工作,对经营结果负责负责,加强全面预算管理,完成集团下达的年度经营目标;
3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观;
4、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;
5、召集、主持物业公司办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开公司行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报。
任职条件:
1、年龄在45岁以下,大专及以上学历,持物业管理师资格证。
2、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上,熟悉ISO9000质量管理体系,熟练操作办公软件。
3、具备良好的职业操守,服务意识、应变能力强,擅于培训、沟通、协调,能承受较强的工作压力。
4、富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;熟悉物业管理操作流程及国家或地方物业管理相关法规条例掌;
5、参与过大型住宅项目的竣工验收工作,熟悉物业前期介入、交房等前期工作,全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作;
物业项目主管的基本职责 篇10
1 确保中心环境安全、美观
2 为中心各类活动提供完善可靠的物业支持保障
3 建立完善的管理流程,不断提升物业管理品质
4 对接安保、保洁、绿化等服务供应商,对供应商进行管理、监督、考核
5 负责监控及消防安全管理工作
6 领导交办的其它工作任务
物业项目主管的基本职责 篇11
职责:
1 负责项目日常运营管理,主持项目全面工作;
2 负责项目员工培训管理及组织员工绩效管理,严格按照年度培训计划及绩效管理实施落地;
3 负责管理区域内的环境卫生,并做好记录并对每日、每周、每月的考核进行评估,以确保服务质量;
4 每周一次主持服务中心例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题;
5 完成公司及领导安排的其他相关工作。
任职要求:
1 大专及以上学历,物业管理等工商管理类专业优先;
2 二年以上物业知名企业管理经验者优先;
3 具备物业管理、服务标准等相关专业知识,熟悉物业管理政策法规;
4 具备良好的沟通能力,擅于组织、协调公司内外部各项工作关系;
5 具备优秀的团队管理能力,有团队协作意识。
物业项目主管的基本职责 篇12
职责:
1、参与制定项目年度经营目标,分解到部门;统筹及组织项目各部门实施经营计划。
2、主导项目日常品质管理,制定项目品质管理计划、进行品质培训、检查、整改及考核。
3、根据公司客户满意度、神秘顾客满意度目标制定项目达成满意度的行动计划,并组织实施;
4、主导项目合同续约工作,确保合同顺利续签。
5、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握,发现问题及时处理并整改,必要时向区域总监进行汇报;
6、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标;
7、对属于本职权限范围内的工作进行决策,在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;
8、主导所管项目的团队建设,确保良好的团队士气与氛围。
9、与本项目所在政府相关机构建立良好的沟通渠道,保持良好关系。
任职要求:
1、大学本科及以上,物业管理或酒店管理专业优先。
2、6年以上相关工作经验,至少3年以上团队管理及物业管理经验。
3、良好的沟通协调能力;良好的办公软件,良好的冲突化解能力;良好的问题解决能;主动学习能力;服务意识。
物业项目主管的基本职责 篇13
职责
1、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修工作管理,安排各项维修工程和专业的发标工作;
3、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
5、妥善项目处理一切紧急及突发事件;
6、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
7、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
8、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
任职资格
1、物业管理或行政管理等相关专业,具有物业管理经理人上岗证优先;
2、同等职位3年以上工作经验;
3、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度;
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规,具备与岗位所需的相关专业知识;
5、具有优良的职业道德品质,沟通、协调及组织能力强,具备处理突发事件的能力;
5、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
物业项目主管的基本职责 篇14
职责:
1.向总经理、区域负责,协助服务中心经理工作,检查、督促各部门各项制度的执行情况;
2.协调岗位分工,关心员工生活,贯彻执行管理体系;
3.负责实施本部门工作计划,传达经理批示,指导、督促部门员工,依照规定办事;
4.带领服务处员工实现公司确定的各项任务和目标。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.具有2年以上中、高档物业项目管理工作经验,
3.熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。
4.为人诚实,能承受一定的工作压力,有较强的执行力;
物业项目主管的基本职责 篇15
职责:
1、全面负责物业项目的日常运营管理工作,保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行,保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求。
2、熟悉物业项目管理、工程整改、保安、清洁、绿化等日常管理业务,能独立完成物业项目管理方案编制、组建物业服务团队等相关工作
3、能根据公司业务需要,到相应地区/项目协助上级开展工作;
4、.负责处理客户投诉及项目危机事务;
任职资格
1、三年以上物业管理工作经验,一年以上同等岗位工作经验,持物业管理师证书优先;
2、善于沟通协调,具有良好的突发事件处理能力,较强的计划、组织及实施能力;
3、熟悉物业管理流程规范,组建团队能力者优先;
4、有敬业和创新精神,良好的职业素养;
5、熟练运用办公软件;
物业项目主管的基本职责 篇16
职责:
1、掌握从项目接盘交房至后期物业管理等工作;
2、负责协调好与甲方、业主、街道办事处、公安派出所等相关单位的关系;
3、负责项目业务工作的培训体系搭建、物业培训工作的管理和推进;
4、熟悉突发事件的应急处理程序,协助处理突发事件处置;
5、负责协调和管理客服、工程、清洁、安防等相关模块工作;
6、负责做好物业管理区域内的安全防范工作;
7、负责对日常管理进行巡检和抽查,及时发现管理上的不足,保障业务品质的持续提升。
【任职要求】
1、具有3年以上大型楼盘项目经理或物业主任工作经验,熟悉物业管理相关法律法规,熟悉消防、水电、清洁、安全保卫等工作规范;
2、具备优秀的应变能力,乐于接受挑战,具有较强的团队协作能力、沟通能力和决策能力;
3、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规;
物业项目主管的基本职责 篇17
职责:
1、协助项目经理开展物业项目相关管理服务工作;
2、负责标准体系的导入、贯彻和维护工作;
3、协助项目经理对各项专业工作进行监督指导;
4、供方合同的管理,对供方的日常监督管理;
5、项目所需的采购工作;
6、项目固定资产的管理工作;
7、周例会和临时会议的组织工作,并负责会议记录;
8、公司文件的上传下达;
9、领导交代的其他工作。
岗位要求:
1、管理类大专及以上学历;
2、相关管理工作经验2年以上;
2、年龄25至40岁,身体健康,无犯罪记录;
3、亲和力强,沟通能力强,执行力强,工作认真细致,能吃苦耐劳;
4、有一定文字功底,熟悉电脑操作;
5、有物业管理2年以上相同岗位工作经验。
物业项目主管的基本职责 篇18
职责:
1.负责对本项目员工进行培训和考核工作;
2.负责及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录;
3.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源;
4.负责项目客户联谊活动的策划、筹备、开展工作;
5.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
任职条件:
1.全日制大专及以上学历,3年以上物业项目经理工作经验,35岁以下,形象良好,物业管理相关专业,有医院物业项目管理经验优先;
2.具备简单的英语会话能力;
3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;
5.敬业、情绪稳定、能够抗压;
6.熟悉物业法律法规知识。
物业项目主管的基本职责 篇19
1、在物业经理领导下,全面负责区域内运营工作,在客户评价和成本控制方面达成公司目标。
2、主要负责各个驻点营养员、保育员,保洁人员的监督、制度执行,行为规范工作。
3、解决和处理区域范围内驻点人员的编制、补充和入离职工作。
4、解决和处理驻点管辖范围内突发事件(如客户投诉、人员变动等)。
5、与甲方保持良好沟通,针对甲方的意见提出整改意见并监督落实,使运营工作平稳有序。
6、有一定的社会阅历,较强的沟通能力,能适应较强的工作压力及强度。
物业项目主管的基本职责 篇20
1.负责项目消防检查与违规纠察工作。
2.负责项目安防工作。
3.负责项目正常经营秩序维护工作。
4.负责项目利益保障工作。
5.负责突发事件的应急处理工作。
6.负责突发事件预案演练、训练工作。
7.负责应对突发事件体能训练工作。
8.负责接受相关制度培训工作。
9.负责接受相关专业培训工作。
10. 负责项目消防安全保障。
11. 负责项目公共秩序治安安全保障 。
12. 负责突发事件应急处理保障。
物业项目主管的基本职责 篇21
职责:
1、协助项目经理认真完成所分管的各项工作。
2、组织并协调各种管理管理体系的建立、实施、保持和改进。
3、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作。
4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调;处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
5、负责公司内部统筹管理工作,组织领导公司完成各类工作目标。
6、负责小区突发事件处理及完成上级交给的其它临时性工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理、工商企业管理、行政管理。
2、物业管理3年以上工作经验,其中2年以上项目管理工作经验。
3、熟悉物业管理行业知识、法律、法规;掌握计算机基础操作技能、办公软件操作技能;具有物业管理师资格,物业经理岗位证书。
4、良好的领导能力、分析判断能力、识人用人能力、组织协调能力、计划执行能力、团队合作能力及人际交往能力。
物业项目主管的基本职责 篇22
1. 负责制定商业广场各部门的月度、年度工作计划,确保工作计划顺利完成。
2. 定期进行现场品质检查,对各部门存在问题提出整改意见并监督执行,直至整改完成,确保商业广场高品质的服务。
3. 制定品质提升计划,并结合实际情况,配合区域经理认真落实,提高客户满意度。
4. 认真落实项目年度物业费的收缴工作,合理分解收费指标、制定月度收费计划,推动收费工作顺利开展。
5. 负责协调各部门以及合理资源,配合地产营销部的商铺租赁工作以及对外宣传活动。
6. 负责对商业广场的公共设施设备日常巡查和维护工作,严格保证工程服务品质。
7. 负责对保安日常工作的监督,严格管控现场服务品质,严格落实停车场的收费工作。
8. 负责保洁日常工作的检查,认真管控现场卫生环境,保证客户满意度。
9. 负责对商业广场重点客户或业主进行访谈、沟通,听取重点客户或业主合理意见,持续跟踪并认真落实业主合理意见。
10.持续关注商户动态,确保日常重要信息的联动性、真实性和及时性。
物业项目主管的基本职责 篇23
1 协助物管中心负责人开展物管中心的经营管理工作。
2 根据公司下达的《经营目标责任书》,组织制定物管中心年度工作目标、工作计划,组织并实施。
3 监督落实品质管理工作,有效提升客户满意度。
4 负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作.
5 负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故,并组织实施纠正、预防和改进活动。
6 负责外部的沟通和联系。
7 组织开展员工培训工作。
8 完成领导交办的其他工作。