物业部职责概述内容 篇1
1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;
2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。
3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;
4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;
5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;
6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;
7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。
物业部职责概述内容 篇2
1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;
2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;
4、领导安排的相关工作。
物业部职责概述内容 篇3
1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令
2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施
3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施
4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况
5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系
6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责
7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作
8、 负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职
9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作
10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动
11、 完成公司交办的其他工作
物业部职责概述内容 篇4
(1)、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务;
(2)、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;
(3)、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;
(4)、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;
(5)、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;
物业部职责概述内容 篇5
1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;
2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;
3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;
4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;
5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;
6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。
物业部职责概述内容 篇6
1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;
2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;
4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;
5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。
6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;
7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。
8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。
物业部职责概述内容 篇7
1、负责对在管项目工程设备业务工作执行情况进行督查。
2、负责编制和完善工程设备专业检查标准、实施方案。
3、负责工程设备专业年度培训，考试计划，开发培训课件。
4、针对工程设备专业包含的：“人员素质管理，设备房管理，设备管理，停水、电、气的管理，二次供水管理，供配电系统管理，给排水系统管理，消防系统管理，电梯管理，空调系统管理，电讯系统管理，安防系统管理等，具有丰富的实际督查管理经验。
5、参与项目工程重大事件进行跟踪、总结。
6、负责收集整理行业、各地公司优秀的设备管理服务理论、技术，形成管理案例并组织推广应用。
7、完成领导交办的其他任务。
物业部职责概述内容 篇8
1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;
2、制定部门的年度工作计划，及工程维修保养预算;
3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;
4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;
5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;
6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;
7、负责项目装修各项管理工作;
8、完成领导交办的其他各项工作。
物业部职责概述内容 篇9
1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;
2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;
3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;
4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;
5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;
6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;
7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;
8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和监督;
9.完成公司总经理安排的其他工作。
物业部职责概述内容 篇10
全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;
根据集团战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施;
拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行;
审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况;
做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作。
物业部职责概述内容 篇11
1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指
标的实现;
2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好
处理结果的跟踪;
3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管
理水平，确保品质合格;
4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正
常到账;
5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;
6、配合地产销售案场举办营销活动;
7、领导授权交办的其他工作。
物业部职责概述内容 篇12
1、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。
2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保商场限度的节能、节支。
3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。
4、建立完整的设备技术档案和维修档案。
5、监督检查领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。
6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。
7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定，并配合公司其他部门工作的实施。
8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。
9、按时完成上级领导交办的其他工作。
物业部职责概述内容 篇13
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;
7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;
8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;
物业部职责概述内容 篇14
1. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。
2. 参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。
3. 办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。
4. 对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。
5. 热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。
6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。
7. 在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
9. 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
10. 负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。
11. 积极完成上级领导交办的其它工作。
物业部职责概述内容 篇15
1、 在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;
2、 每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;
3、 接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;
4、 负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;
5、 负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;
6、 负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;
7、 协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;
8、 拟写向业主发放的通知;
物业部职责概述内容 篇16
1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;
2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;
3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;
4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;
5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;
6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求
物业部职责概述内容 篇17
1、对接地产营销，以确保案场服务质量;
2、对案场物业团队进行现场管理;
3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;
4、积极完成上级交办的各项事务。
物业部职责概述内容 篇18
1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;
2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;
3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;
4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;
5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率
物业部职责概述内容 篇19
严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。
做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。
保证电气设备的照明灯具等的正常使用。
各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。
定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。
做好值班工作日记和设备运行记录
物业部职责概述内容 篇20
1、熟悉消防安全知识，懂得各项消防设施的操作;
2、商场安全保卫工作检查，负责商场日常治安保卫工作;
3、负责公司人防、保密、消防等安全的监督与管理;
4、熟悉门店工程业务，能有效统筹，按要求开展管理工作。