4s前台接待岗位职责优秀 篇1
1、负责进厂维修车辆的接车工作,为客户提供专业服务咨询,并对车辆进行故障诊断;
2、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
3、检查维修项目和内容,安排最终检验和试车并检查结算单,对结算单进行解释并将车辆交付客户。
4s前台接待岗位职责优秀 篇2
1、根据公司年度经营预算,制定并组织实施售后服务部的年度工作计划,对售后服务的各项经营指标负责;
2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项,提出解决措施,布置下阶段工作;
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程,规范作业,管控业务风险;
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度,提高一次修复率;
5、做好客户资源的开发与利用工作,提高客户回厂频次,提高售后收入,培育客户价值链;
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;
4s前台接待岗位职责优秀 篇3
1. 在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;
2. 记录到店客户信息,收集来访客户信息;
3. 来访客户信息整理成展厅日志,进行归档,同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统;
4. 其他日常工作,如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
5. 配合客服部、销售部执行密采流程检测。
4s前台接待岗位职责优秀 篇4
1、根绝车辆接车流程接待客户,通过服务咨询,正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。
2、在与客户达成一致后,根据公司的标准,开立工单。
3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统,确保信息正确无误,准确建立客户档案和客户车辆档案。
4、及时热忱地接待客户,及时接听客户来电,回答并解决客户所提出的问题。
5、实时确认滞留的车辆的统计及进度跟踪。
6、负责接待前来提车客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续。
7、完成领导交代的其他事项
4s前台接待岗位职责优秀 篇5
1.负责到店客户的引导和接待;
2.电话跟进和核对客户资料,邀约客户到店;
3.协助销售员统计电话报表;
4.领导安排的其他工作;
4s前台接待岗位职责优秀 篇6
1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.
2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
3、 负责客户休息区用品的及时更换.
4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.
6、 完成部门负责人交办的相关工作.
4s前台接待岗位职责优秀 篇7
1、对进店客户进行接待,记录进店客户的信息;
2、接听展厅来电,并进行电话转接;
3、掌握公司基本信息为客户咨询提供解答;
4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
4s前台接待岗位职责优秀 篇8
■ 根据售后部门下达的经营指标,带领所辖人员积极努力完成。
■ 负责前台服务人员的日常管理,做好客户接待工作。
■ 带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。
■ 做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。
■ 组织召开每天晨夕会。
■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客户档案,做好售后服务工作。
■ 加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。
■ 实时监控服务顾问的工作流程执行情况,发现问题及时解决。
■ 做好前台内务管理工作,保持工作环境整洁、卫生。
4s前台接待岗位职责优秀 篇9
1、负责前台日常工作及接听咨询电话;
2、负责前台日常客户和来访人员的接待和面试接待工作
3、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
5、协作团队活动组织及安排;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
4s前台接待岗位职责优秀 篇10
1.接待家长业务咨询,为学生做诊断测试,分析客户需求,推荐专业课程学习方案;
2.为客户办理报班、缴费等业务操作;
3.维系客户关系,运营客户群体,宣传教育理念,解决客户需求;
4s前台接待岗位职责优秀 篇11
1、访客接待工作(及时通知、待客礼仪到位,及时递送茶和及时清理洽谈室)及登记信息;
2、前台管理、日常消耗品及相关办公用品的采购;
3、快递费用核对准确、报销等事宜;
4、前台区域环境维护(书籍摆放美观、环境整洁、无杂物堆放);
5、负责管理会议室场所并做好会议场所环境维护。
4s前台接待岗位职责优秀 篇12
1) 提前5分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;
2) 按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助;
4)按照接听电话流程,来电用语“您好!物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;
5)接受客户的各种服务申请,按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务,对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理,由客户服务助理跟进后续事宜;
6)熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音,主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求,直至客户满意;
8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9) 受理报修,填写相关修理单,并在修理完成后及时回访。
10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作,并填写《遗失物品认领登记表》;
11) 了解通告栏的通知情况和内容,准确地回答客户的询问,必要时需致电通知客户;
12) 及时完成上级布置的其他工作;
4s前台接待岗位职责优秀 篇13
1、按时上下班,着装整齐,保持仪容、仪表良好;
2、做好引导客人、带位的工作,做好预定记录;
3、具备一定的服务意识,有无经验均可;
4、认真完成上级主管交待的工作。
4s前台接待岗位职责优秀 篇14
1、相貌端正,待人热诚,性格开朗,口齿清晰;
2、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力;
3、熟练使用相关办公软件;
4、具备一定的学习能力,愿意接受公司的专业培养。
4s前台接待岗位职责优秀 篇15
1、专职夜班
2、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
3、热情接待客人,办理各种手续,为客人提供优质服务。
4、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
5、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
4s前台接待岗位职责优秀 篇16
1、负责客户接待工作,对顾客提供优质的服务和专业技术咨询,客户的跟进工作。
2、负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作。
3、根据客户的描述安排车辆初步检测,判断维修项目,并准确合理为客户提供报价。
4s前台接待岗位职责优秀 篇17
1.前台来客接待
2.电话总机
3.邮寄信件的进出管理
4.行内用车的安排管理
5.行内进出人员的登记管理
6.劳务派遣形式用工
4s前台接待岗位职责优秀 篇18
1、负责公司展厅来客信息登记、引导分流;
2、负责销售顾问排班、值班安排与监督协调;
3、负责客户信息管理,及展厅各项报表数据统计;
4、收发信件、报刊、文件等;
5、完成上级交办的其它事务性工作。
4s前台接待岗位职责优秀 篇19
(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。
(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。
(三)微信公众号的日常维护。
(四)新生入学前的测试及评卷分析。
(五)教师电话回访抽查监督。
(六)信息报表的制作与上报。
(七)日常市场活动的配合及参与。
(八)学校相关信息的整理与管理。
(九)协助主管进行日常的管理工作。
(十)配合学校老师完成学校各项工作。
4s前台接待岗位职责优秀 篇20
1、负责公司来电的电话答复和转接工作;
2、负责公司访客的前台接待工作;
3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录;
4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;