调查计划书格式(精选5篇)

调查计划书格式 篇1

目录

调查计划书格式(精选5篇)

一. 前言(项目的背景) 二. 调查目的 三. 调查内容 四. 调查对象及抽样 五. 调查方法 六. 调查程序及安排 七. 调查经费预算 八. 附件(调查问卷)

一.

前言

江苏拜特国际贸易有限公司

我公司主要经营轻工、五金类产品,年出创汇200多万美金,我司有十几位学历都很好的技术人员,我司的产品主要出口到日本、韩国、欧洲等一此国家,我司是信得过的贸易公司,出口的产品年年得到用户的好评!现面对真丝领带的市场

发展前景,欲开发美国真丝领带市场。

二. 调查目的

1.为开发美国真丝领带市场做准备 2.为增加客户流量提供有效建议。

3. 确定经营策略以及增减经营业务达到最优模式。 4.打开该公司的知名度,为宣传提供出谋划策。 具体为:

(1)了解真丝领带现有市场需求状况。

(2)了解美国消费文化,现有领带市场,细分市场,重点宣传。 (3)了解 消费者对真丝领带的消费的观点、意见。 (4)了解 消费者对真丝领带的了解情况。

(5)了解竞争对手的广告策略、销售策略,价格策略。

三. 市场调查内容 (一) 消费者

1.消费者的统计资料(年龄、结构、分布等)。

2.消费者对真丝领带的看法(购买过什么款式的产品、服务的态度、质量的要求,评价等)。

3. 消费者对竞争者的看法(最大的优点是什么,缺少什么服务) 4.消费者理想的真丝领带款式的描述。 5.消费者对真丝领带宣传措施的反映。 (二) 市场

1.中国境内的销售情况。

2.美国地区消费者需求及购买力状况。 3. 美国地区市场潜力测评。

4. 美国地区这种消费模式的销售通路状况。 5.美国地区这种消费者的共性,存在哪一个群体。 (三) 竞争者

1. 美国地区上有哪几家这种公司,它们的价格策略以及销售状况。 2. 市场上现有领带经营状况。

3. 这种领带主要消费者对它们的描述。 4. 竞争对手的广告策略和销售策略。 5. 对真丝领带替代品的一系列调查了解。

总的来说,了解美国各地的人口分布,年龄结构,消费规模,目标消费者,消费习惯,通常的购买者及购买习惯,销售渠道,现有产品,价格,主要厂商,促销活动等。

四. 调查对象及抽样

真丝,即桑蚕丝,经特殊工艺加工捕捞蚕丝晶莹光润、轻盈柔软、华贵炫丽,蚕丝自苦至今都被奉为纤维中的珍品,更被人们誉为“纤维皇后”、“人体第二皮肤”。蚕丝是一种蛋白质纤维,它含有18种氨基酸,由于内含多种氨基酸的分子结构上大多含有亲水性的基因,因此蚕丝具有良好的吸湿性和搞静电性,蚕丝的蛋白质和人体皮肤的化学组成近似,与皮肤接触感觉非常柔软舒服,蚕丝纤维中的氨酸和酪酸能较好的吸收紫外线,可防止皮肤遭受过多的紫外线侵袭。她富贵而不妖艳,她柔软、光滑、透气、吸湿、抗静电,具有滋养皮肤、防止皮肤老化等作用,能够有效防御有害物质和细菌的侵入,活化表皮细胞。真丝领带的消费者具有统一性(高档次,高价位)。所以,在确定调查对象时,适当针对目标消费者,点面结合,有所侧重。

调查对象组成及抽样如下: 消费者(白领为主):200个

竞争对手:10家消费者样本要求:

1. 给消费者不能在竞争对手家上班的。 2. 该消费者家庭成员不在市场调查公司工作

3. 该消费者没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

五. 市场调查方法

以访谈为主:拦问售点访问

访员要求:

1. 仪表端正、大方。

2. 举止谈吐得体,态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3. 经过专门的市场调查培训,专业素质较好。 4. 具有市场调查访谈经验。

5. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六. 市场调查程序及安排

第一阶段:初步市场调查

第二阶段:计划阶段

制定计划 1 审定计划 1 确认修正计划 1

第三阶段:问卷阶段

问卷设计10 问卷调整、确认 1 问卷印制 1

第四阶段:实施阶段

访员培训 2 实施执行 5

第五阶段:研究分析

数据输入处理 5 数据研究分析5

第六阶段:报告阶段

报告书写 2 报告打印 1

调查实施自计划、问卷确认后第十天执行天

调查计划书格式【3】

摘要

中国国际经济贸易仲裁委员会裁决广药收回红色罐装及红色瓶装王老吉凉茶的生产经营权,香港加多宝集团停止使用“王老吉”商标,这场历时一年多“王老吉”的风波终于尘埃落定。

但伴随着裁决的结束,加多宝、王老吉、和其正、邓老等品牌将重新划分中国凉茶市场。

为此,本队伍准备展开一项市场调研,为王老吉做市场分析。研究目标包括: 1了解消费者是否认为王老吉已经改名以及是否了解王老吉商标纠纷; ○

2了解消费者对市面上各类凉茶的评价; ○

3了解消费者对王老吉的认可程度,并作消费者背景特征分析; ○

4了解消费者对王老吉的期望。 ○

发掘你心中的“王老吉”调研计划书

Ares团队

20xx年11月

目录:

(一)、调研背景

(二)、调研目的

(三)、调研内容

(四)、调研方式与对象

(五)、调研日程安排与人员分配

(六)、调研经费预算

(七)、调研问卷的设计与访谈问题的撰写

一、 调研背景

(一)主题

加强品牌的传承与创新

(二)中国凉茶市场大背景

过去的20xx年,多个行业受到金融危机冲击而陷入颓势,唯独国内饮料行业却异常热闹,国际饮料巨头纷纷看好并加紧拼抢中国市场。而据调查,早在20xx年,凉茶饮料销售量总计就突破了500万吨,取代可口可乐成为中国销量第一的软饮料。20xx年,凉茶继续保持高速增长,同比20xx年上升48%,突破200亿元。而当时世界饮品协会中国分会会长

张大千说:对整个凉茶市场来说,目前也仅仅是处于起步阶段。凉茶市场的前景不可估量,200亿只是个开始。行业协会预测,未来三年凉茶将保持近50%的增长,特别是包装凉茶,势头会更劲。据广东省食品行业协会会长张俊修介绍,如今消费者的健康意识转变很快,相应的,饮料健康化的趋势愈发明显。随着凉茶市场的井喷式增长,在国内巨大的内需支撑下,凉茶市场的规模将进一步扩大化,凉茶完全有可能守护500亿元的大市场。当然,随着中国凉茶市场的不断扩大,各种新的凉茶品牌也不断涌现。要想在激烈的竞争中赢得一定的市场份额,凉茶企业就必须要加紧品牌创新,加强品牌宣传,不断增强自身的竞争实力。

(三)广药集团概述

广州医药有限公司成立于19xx年,是国内最大的中外合资医药流通企业,是“大南药”领军企业“广药集团”商业板块的重点企业,也是世界500强企业欧洲“联合博姿”的成员企业。公司以人类健康事业为己任,为医药行业的科学发展不懈努力。

广州医药有限公司拥有齐全的经营门类和品种,具备优质完善的经营网络、专业特色的服务内涵、广泛认同的企业商誉,经营业绩一直位居全国同行业前列。20xx年度的销售额达205亿元人民币。

广州医药有限公司经营国产、进口、合资厂家不同规格的各类中西成药、化学药品、医药原料、医疗器械、化学试剂、玻璃仪器及保健用品等40000多个品规,拥有强大的处方药品种库、非处方药品种库、基药品种库、服务性品种库,为全国5700多家医疗机构、7000多家药店及全国3100多个分销商提供药品配送服务,满足不同类型客户的全面需要,是广东省药品储备承储单位和广东省急救药品供应单位、广州亚运会运动员专用药械配送单位。 广药集团一直秉承自己的企业愿景和企业使命,不断地做大做强,并且得到了广大消费者的高度认可。

(四)产品概述

王老吉凉茶发明于清道光年间(1828年),至今已有184年,被公认为凉茶始祖,有“凉茶王”之称。

王老吉凉茶是众多老字号凉茶中最为著名的。王老吉的成分包括岗梅、淡竹叶、五指柑;配以山芝麻、布渣叶、金沙藤、金樱根、木蝴蝶;再加广金钱草、火炭母、夏枯草。配料是水,白砂糖,仙草,蛋花,布渣叶,菊花,金银花,夏枯草,甘草。具有消暑解困、除湿清热等功效,专治湿热积滞、口干尿赤、喉痛发烧、四时感冒。独特的配方和包装,让王老吉凉茶跟随着华人的足迹遍及世界各地。

此外,凭借精准的品牌定位、品牌广告语以及品牌传播等方面的综合优势,王老吉不仅成就了自己的品牌和企业,也做大了整个凉茶市场这块蛋糕。据资料显示,20xx年王老吉凉茶饮料的销量在150亿元左右,大约占整个包装凉茶市场份额的70%。只要王老吉凉茶加紧营销策略的调整,加快品牌创新的步伐,相信它会越走越远,越走越好的。

二、 调研目的

(一)消费者

1、了解消费人群统计资料(年龄、性别、职业等)

2、了解消费人群对凉茶的消费形态(消费观念、消费习惯)

3、了解消费人群对“王老吉”的认知度既可接受性。

4、了解消费人群对“王老吉”的评价。

(二)市场

1、调查广州地区凉茶市场状况。

2、调查广州地区消费者需求及购买力状况。

3、对广州地区的凉茶市场的市场潜力进行测评。

(三)竞争对手

1、了解消费人群对于购买其他凉茶的理由(口味、外形)

2、了解竞争对手的广告营销策略。

(四)企业自身

1、了解自身食品质量状况。

2、了解王老吉于各大卖场的布置以及服务情况。

三、 调研内容

消费者

1、消费人群统计资料(年龄、性别、职业等)。

2、消费人群对市面上各大品牌凉茶的看法(看重哪些凉茶品牌以及原因特点)。

3、消费者对王老吉功能饮料的认识。

4、消费者对王老吉最近活动以及表现的看法。

5、消费者对王老吉与加多宝之间的区分程度。

6、王老吉各大卖场的宣传手法以及销售情况。

四、 调研方式与对象

(一)主要调研方法

以问卷调查为主:在不同的卖场对消费者进行问卷调查。

(二)辅助调研方法

以访谈为主:对卖场负责人、以及其他品牌卖场的负责人进行调查,以及进行网上调查

(三)采用该种调研方法的原因

(1)采用问卷调查原因:

1、调查时间和调查人员有限,只能在特定的地点进行访问,数据代表性可能不够。

2、问卷调查形势比较简单,方便我们对消费者进行调查

3、问卷调查结果容易统计,数据真实可靠

4、问卷调查费用低,成本低

(2) 采用访谈网络调查原因:

1、 访谈能更直观的体现出王老吉的销售情况,但是访谈调查所需要的时间比较长,并且有很大程度的地域性,所以只能用于辅助调查;

2、 网络调查的覆盖面比较大,但是由于上网人群大多为青少年,被调查的人群年龄段有所限制。

(四)调研对象及其构成

1、普通消费者(主要调研对象)

2、王老吉卖场负责人

3、其他品牌卖场负责人

4、酒楼的经理、食肆老板、小卖部老板

5、网友

五、调研日程安排与人员分配

(一)任务分配与角色安排

准备物资以及确定调查地点:

调查问卷:

调查计划书格式 篇2

目录

一. 前言

二. 调查目的

三. 调查内容

四. 调查对象及抽样

五. 调查方法

六. 调查程序及安排

七. 调查经费预算

一. 前言

健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一,摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测,该市场成长曲线呈上升趋势。

为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场,评估摇摆机行销环境,制定相应的广告策略及营销策略,预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点:消费者、市场、竞争者来进行。

二. 调查目的

1. 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。

2. 为该产品的销售提供客观依据。

具体为:

(1) 了解北京地区摇摆机市场状况。

(2) 了解北京地区消费者的人口统计学资料,测算摇摆机的市场容量及潜力。

(3) 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。

(4) 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。

(5) 了解竞争对手的广告策略、销售策略。

三. 市场调查内容

(一) 消费者

1. 消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)

2. 消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等)

3. 消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)

4. 消费者理想的健身器材描述。

5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。

(二) 市场

1. 北京地区健身器材种类,品牌,销售情况

2. 北京地区消费者需求及购买力状况

3. 北京地区市场潜力测评

4. 北京地区健身器材销售通路状况

(三) 竞争者

1. 北京地区上有哪几类健身器材,摇摆机的品牌、产区、价格

2. 市场上现有摇摆机销售状况

3. 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述

4. 竞争对手的广告策略和销售策略

四. 调查对象及抽样

因为摇摆机为新兴商品,目前北京市场上多以进口品牌为主,高档次、高价位,一时尚未能进入工薪阶层,购买者都位收入较高者,所以,在确定调查对象时,适当针对目标消费者,点面结合,有所侧重。

调查对象组成及抽样如下:

消费者:300户 其中家庭月收入3000元以上占50%

经销商:20家 其中大型综合商场 6家

中型综合商场 4家

健身器材专业店 4家

体育器材专业店 4家

小型综合商场 2家

消费者样本要求:

1. 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。

2. 家庭成员没有人在市场调查公司工作。

3. 家庭成员没有人在广告公司工作。

4. 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

五. 市场调查方法

以访谈为主:

户访

售点访问

访员要求:

1. 仪表端正、大方。

2. 举止谈吐得体,态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

3. 经过专门的市场调查培训,专业素质较好。

4. 具有市场调查访谈经验。

5. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六. 市场调查程序及安排

第一阶段:初步市场调查

第二阶段:计划阶段

制定计划 2天

审定计划 2天

确认修正计划 1天

第三阶段:问卷阶段

问卷设计 2天

问卷调整、确认 2天

问卷印制 3天

第四阶段:实施阶段

访员培训 2天

实施执行 10天

第五阶段:研究分析

数据输入处理 2天

数据研究分析 2天

第六阶段:报告阶段

报告书写 2天

报告打印 2天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

七.经费预算

调查计划书格式 篇3

一、前言

最近很多同学都反映学校食堂存在很多问题,,这些问题困扰着我们同学的日常生活,同学们对此抱怨连连,为此我们准备制定相应的市场调查方案,来具体了解学生的实际需求和想法

二、调查的目的和意义

为详细了解食堂问题各方面的情况制定了合理的调查方案书。目的及意义如下

1全面了解学生对学校食堂的需求和学生对食堂的满意度

2调查学校食堂的价格,服务,菜式的销售现状

3了解学生的消费观点和习惯

从以上几点中分析研究,来发掘出一些食堂的服务改进措施及学校对食堂的有效管理措施

三、调查内容:

市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定学生对食堂餐厅的服务情况的评价。该次调查中主要内容有以下几个方面:

1.调查学生对餐厅提供的饭菜口味,种类分量,价格

2.调查学生对餐厅的卫生条件和其舒适程度

3.调查学生对餐厅的工作人员的服务态度和服务水平

4.调查竞争者市场概况

四、调查对象和范围

针对学校食堂各项基础设施尚未完善,尤其学校餐厅饭菜质量备受学生关注。对于学生都焦点的问题,所以全校学生都是调查对象。个人的喜好以及家庭经济背景的差异、学生月生活费之处的多少导致消费者购买习惯的差异。为了准确快速的得出调查结果此次调查决定采用随机抽样法,对在学校餐厅及在校外用餐的学生进行抽样调查,样本量为100。具体实施措施是:我们将在就餐期间随机抽取70名在校就餐同学,以及30名在校外就餐同学,分别了解他们对学校餐厅的满意度

五、调查方法

此次调查涉及人员较多,我组采用随机抽样方法进行,问卷共设计15各小题,涉及调查餐厅的各个方面。调查的实施要求本组人员进行面对面的街头访问,最后的资料整理由本组人员分工处理

六、资料分析

1.学生对学校食堂的伙食情况分析

2.对学校食堂的服务情况分析

七、经费预算

1.调查问卷准备100份,打印0.1元/份,复印0.1元/份,共10元

2.活动经费(略)

八、附录

项目负责人:

调查方案、问卷的设计:

调查方案、问卷的修改:

调查人员:

调查数据处理:

调查数据的分析:

调查报告撰写:

调查计划书格式 篇4

1. 课题题目:__南宁·东南亚国际旅游美食节项目调查。

2. 课题组成员:04信息传播与策划2班。

3.简要背景说明:南宁东南亚国际旅游美食节已经举办了7届,在很大程度刺激了消费,为“食、住、行、游、购、娱”等相关行业创造了不少宝贵商机,旅游美食节活动的经济聚集效应和带动作用如何?为此,我们进行了本次针对性的调查。

4.课题的目的和意义:中国-东盟博览会永久落户南宁,广西也一跃成为中国与东盟旅游合作的桥头堡,给广西带来了巨大的商机,通过调查,发现更大的潜在的商机、找出南宁·东南亚国际旅游美食节的优势和不足,做大做强南宁·东南亚国际旅游美食节,使成为旅游美食节的名牌子,使美食、文化、经济三点更好的结合发展。

5. 活动计划:

1)任务分工:

实施调查:全体成员 记录:黄宁

2)活动步骤(分六个阶段完成)

阶段一(一周):前期准备

阶段二(三天):调查报告计划书、调查问卷设计

阶段三(三天):实施调查

阶段四(三天):资料收集

阶段五(一周):成果汇总

阶段六(一周):攥写调查报告

3)活动所需条件:

调查者与被调查者的配合

资料:上网查找等

预期的成果:调查报告

表达形式:文字,图表,数据,图片等

6、调查问题设置: 组展者会展现场管理与控制; 参展商参展情况; 消费者(市民)反映。

调查计划书格式 篇5

改革开放以来,随着社会的发展、科技的进步、生活节奏的加快,经济模式的变化带动着人们的思维方式、行为方式的巨变,公安民警也经历了转型期的变化,特别是近期中央“以人为本”“和谐社会”的理念提出以后,社会各界对公安民警这一特殊群体的心理健康问题的关注也逐渐提升。警察心理健康问题的重视意味着人文精神的体现。

一、心理健康

根据世界卫生组织提出健康的定义:“健康”是身体上、精神上和社会适应上的完好状态,而不仅仅是身体上没有疾病和虚弱的状态。这就是说健康这一概念的基本内涵应包括生理健康、心理健康和社会适应良好三个方面,表现为个体生理和心理上的一种良好的机能状态,亦即生理和心理上没有缺陷和疾病,能充分发挥心理对机体和环境因素的调节功能,保持与环境相适应的、良好的效能状态和动态的相对平衡状态。

心理健康是相对于生理健康而言的,其含义主要包括两个方面。一是指心理健康的状态,即没有心理疾病,心理功能良好。就是说能以正常稳定的心理状态和积极有效的心理活动,面对现实的、发展变化着的自然环境、社会环境和自身内在的心理环境,具有良好的调控能力、适应能力,保持切实有效的功能状态。二是指维护心理的健康状态,亦即有目的、有意识、积极自觉地按照个体不同年龄阶段身心发展的规律和特点,遵循相应的原则,有针对性地采取各种有效的方法和措施,营造良好的环境,通过各种形式的宣传、教育和训练,以求预防心理疾病,提高心理素质,维护和促进心理活动的这种良好的功能状态。

在人们的心目中,警察应该个个都是钢铁硬汉。其实,警察和普通人一样,也会出现挫折感、心理障碍或心理危机。就高速交警而言,他们肩负维护道路交通安全的职责,承担着高速公路的治安管理、秩序管理、事故处理等高风险、高负荷、高强度、高应激工作任务。他们已经成为一个最容易出现心理问题的群体之一。

二、高速交警存在的心理问题

(一)、工作压力大,心情焦虑、烦躁。近几年,我国交通事业发展迅速,高速公路四通八达,遍布各地。警力不足造成了许多高速交警一个人要身兼数职,承担多项工作任务,使得工作的压力过大。他们经常感到心烦意乱,没有自己的空间,容易产生焦虑、烦躁的情绪。例如,高速交警在执勤、执法过程中当事人不配合,甚至漫骂、撕打。事情过后反诬告执法民警,单位领导不理解,甚至对民警的执法情况持怀疑态度,由此产生情绪波动而出现失眠、食欲不好、心情低落、焦虑等心理问题。

(二)、在家庭生活中角色的失调导致一系列的家庭问题,家庭压力大。因为高速交警长期与家人聚少离多,易产生角色间失调。社会赋予的高速交通警察这一角色与家庭中父亲(或母亲)、丈夫(或妻子)、儿子(或女儿)的角色产生了冲突,由此导致了一系列的家庭问题。民警长年累月在外地出差,加上工作岗位轮换调动频繁,与家人两地分居,缺乏交流和沟通,对家庭照顾少,容易出现感情纠纷,产生家庭矛盾。事业与家庭,亲情与责任,警察正是在这种情感的交织中承受着巨大的心理压力。这对民警的身心健康产生极大的负面影响,使心理变得脆弱悲观,甚至颓废懈怠。

(三)、在处理人际关系上,与周围朋友、同事交往感到困难,敏感多疑。由于高速交警的工作生活都在一起,正因为这一点往往他们容易把因工作产生的情绪带到日常生活中,或者把日常生活中产生的情绪带入工作中。这样交叉反复影响,又缺乏适时调适情绪的空间与途径,就使得原本复杂的人际关系变得更加难以处理。例如,许多涉世之初的民警,不适应新环境,觉得与周围同事格格不入,内心感到空虚、无助,不知如何是好。自己焦虑不安的情绪处理不好,导致与同事、朋友关系紧张。

(四)、倦怠、抑郁、郁闷。长期处在高压高危,繁忙枯燥的工作环境中,高速交警极易产生产生抑郁、郁闷的心理问题。对生活、工作既没兴趣也没目标,每天忙忙碌碌,也不知道自己究竟该怎么调节,以至于看到他人有条不紊地工作,时间长了自己变得悲观起来,对前途失去信心。

三、高速交警心理问题的成因

(一)、职业的特殊性

高速公路高效率、快节奏的特点决定了高速交警工作的超负荷。首先,作为工作时间不定的职业之一,他们工作时间长,需要24小时地维护高速公路安全和畅通地运转。工作和休息的时间没有界限,不论白天黑夜和天气情况,经常得加班加点,生活无规律。处理交通事故又时刻处在危险地带。其次,高速交警的心理压力还源于这一行业工作情境的特殊性及不可回避性所带来的孤独。他们长期工作在高速公路上,生活在偏僻的高速公路边,单一枯燥,与家人聚少离多。所以他们比一般人更容易产生疲劳、烦躁、紧张等不良情绪。

(二)、身体健康因素

身体健康和心理健康的相辅相成共同构建了健康。现代医学研究表明,心理情绪与高血压病的非常密切,高速交警作为社会中一个较特殊的群体,经常承受着常人没有的职业压力和心理压力,因而易患原发性高血压、肠胃型溃疡病等心因疾病也就不奇怪了。近几年来,各地民警在体检中发现病患呈"三多"现象,即基层领导患病多,业务骨干患病多,一线民警患病多。高速交警目前的身体状况,也对他们的心理健康产生影响。

(三)、社会压力大

除了工作上的压力,高速交警还必须面对公众和舆论的压力。他们必须处于聚光灯下,面对社会、公众的"审视"。美国心理学家马斯洛把人的需要分成五个层次,"安全的需要"是其中一个层次。高速交警是满足公众安全需要的最佳载体,公众对他们寄予了高度的期望和信任。在公众心目中,他们应该是正义的化身和完美的代名词。而一旦高速警察的某些行为不符合公众的心理需求,甚至个别警察做出违法违纪行为,就极易出现心理学所说的"期望越高,失望也越大"的效应。警察群体中出现一个反面典型,就如同一个重磅炸弹,立即在公众中掀起轩然大波。这种情况无形中对高速交警造成了巨大的心理压力。

(四)、待遇与付出不成正比

按照管理学原理,人是"经济理性人",从现实和理性出发,大多数人参加警界工作,首先是把警察作为一种职业,靠取得工资薪水解决生活来源,以保障家庭收入。但在现实中,有些领导者、决策者过分强调"只讲奉献,不求索取"的管理理念,并把这种理念作为一种行政的强制要求,落实到相应的制度安排,片面强调从严治警,忽视从优待警。高速公路民警也是"经济理性人",一些民警把自己的工作与海关、税务、工商等单位的工作相比,很显然,工作压力和工作强度都比那些国家机关大,而福利待遇比那些国家机关差。从政治资源方面比较,高速交通民警作为基层民警,在任职定级,晋升方面就更是困难得多。这种现象不同程度地挫伤了民警的积极性,容易造成警察群体普遍的失落心理,严重的甚至会滋生腐败现象。

四、警察心理健康标准

前些时候,"心理健康网"将下面7项内容列为警察心理健康的标准,对高速交警而言同样适用,可以通过此7项内容对自身进行一个综合测评。

(一)、没有明显的心理障碍或异常。例如出现昆虫恐怖症的人往往对特定类型的昆虫表现出一种极度的恐惧,显然这是一种心理变态的反应。

(二)、正确认识自己。对自己认识不正确的情形主要有两个方面,一是对自己有过高的评价,而夸大自己的结果是经常遭受失败的;另外一个是过低的评价,结果是缺少前进的动力。

(三)、保持稳定乐观的情绪。在日常生活中要保持情绪的稳定,没有不必要的紧张和莫名的不安感,一般事情不会引起情绪上的波动,在紧急情况下能保持镇定,遇事不慌,能采取紧急措施。

(四)、保持统一的人格。警察应当在需要、动机、理想、信念、价值观等方面与外显的行为相一致。一个人如果内心和外部行为不一致,就会存在心理健康问题,甚至形成双重人格。

(五)、良好的人际关系。乐于同他人交往,并且把人际关系作为生活中一个重要的组成部份,在与他人交往过程中,能用积极的态度对待他人,尊重别人的生活习惯和人格,对他人的过错能予以容忍,采取宽容的态度。

(六)、社会化良好。警察应该对于自己所处的社会环境有比较深刻的了解和理解,掌握所在社会占据优势地位的思想观念和行为方式,无法适应社会也是心理不健康的一种表现。

(七)、自我控制能力较强。在平时能够对自己的心理品质进行良好的控制,在一般刺激作用下都能进行有效的控制,包括控制自己的情绪、面部表情、思维方式和行为举止,在危急情况下能够临危不惧,果断地做出应对。

五、保障心理健康的措施

高速交警作为不同于地方警察的特殊群体,对维护国家道路交通安全和社会稳定负有重要责任,心理健康是从事警务工作的重要条件,直接影响到警察队伍战斗力的发挥。如果他们的心理出现问题,对公民、对国家都意味着潜在的危机。危害的不仅是个人的机体健康,还包括他的工作对象,进而影响高速公路交通管理工作的正常进行,影响到政府及国家的形象。为此,保障高速交警的心理健康是十分必要的,可以采取以下的措施:

(一)、加强民警心理健康工作的组织领导,建立健全规范、科学、系统的体系以保障民警心理健康。

1、坚持以“三个代表”为指导思想,坚持“以人为本”的科学理念,以培养公安民警的健康人格为目标,展开民警心理健康普查、建立心理健康档案。设立心理咨询科,培养专、兼职心理辅导员队伍;建立公安民警心理健康网站,开通公安民警心理健康咨询热线。

2、切实把关心爱护民警工作摆在突出位置,逐步建立公安民警心理健康医疗制度,改善民警健康状况。合理安排民警工作时间,进一步认真落实民警休假、体检、轮训、抚恤等制度,防止随意调动警力从事非警力活动,尽可能减轻过度负荷,缓解民警的身心压力。同时提高民警防病意识,增加经常性的健身等活动等。

3、在保证警力充足的同时,将通过心理素质测试纳入公安机关录用人民警察的统一招考中(目前此项工作已经广泛开展)。同时在警察队伍中大力加强宣传心理学常识的力度,让民警对心理问题有正确的理解和认识,增强民警的自我心理保护意识和求助观念。

(二)就民警个人而言,要懂得如何适时地舒缓调试自己的心理状态。

1、要学会说出自己的担忧。面对繁重的工作和少数违法者的不理解,高速交警到底该怎样缓解压力?我认为应做到以下几点:学会一次只担心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、说出和写出你的担忧、经常锻炼身体、享受按摩的乐趣及放慢说话的速度。不要压抑自己、不要被动地对待压力。民警在工作中遇到问题后,要先调整自己的心态,还应多找家人、朋友进行倾诉,如果感觉问题仍然存在,应及时找心理医生进行辅导。

2、不断学习,培养兴趣爱好。高速交警工作单一、生活单调。民警要在平时的工作和生活中去学习,仅强调一次性学习或单纯追求学历,已经逐渐落伍了。要注意终生完善自我,打开封闭的知识结构,在不断地“内在素质”中增强自身的修养。兴趣单一是民警中较为普遍的现象。兴趣狭窄的民警,知识面狭窄,个人生活的丰富性就差,业余生活消极,影响全面发展。兴趣作为推动实践活动的动力,对于掌握知识,形成技能具有重要意义。高速交警可以根据自身的兴趣爱好对压力做出相应的处理办法,放松自己。

综上所述,保护高速交通民警健康,应当从“心”开始。以科学的方法处理冲突与困惑,建立理性的认知结构,塑造健康健全的美好人格,提高警察队伍的凝聚力和战斗力,使得高速交警以积极向上快乐的心态投入到紧张的警务工作中,更好地服务社会和人民。