各位领导、同事们大家好！
今天能有这个机会来和大家分享工作心得，深感荣幸！
俗话说：“粗耕一亩，不如精耕一寸”，基层服务的好坏直接影响着超市的信誉和知名度。那我们又如何来精心耕耘好我们这的一方土地呢？ 对此，我们基层应该先做好最基本的以下几点：
1. 商品分类明确
商品显而易见
顾客伸手可取
货架要放满
相关性商品陈列在一处
把互有影响的商品分开设置
将冲动型购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客
将客流量大的商品部、组与客流量小的商品部、组相邻设置。
按照顾客的流动规律设置货位。
2....陈列=销售
合理整齐的陈列体现了超市的整体形象
合理整齐陈列就是无声的导购
排面整齐的陈列更方便顾客购买, 从而也起到优化卖场格局的作用:
3 产品的陈列是灵活的, 它必须适合产品和销售的周转, 和客流走向. 是根据消费的总体情况来决定的.
排面陈列的原则应按照市场情况, 消费者的购买习惯及卖场的内部表现决定.
当商品按分类陈列在一起的时候，顾客更容易去寻找
4 我们必须使用文明用语
当我们面带微笑服务顾客的时候，顾客会感觉他们不仅仅在购物，更是回到了温馨的港湾。
当我们面带微笑有礼貌的问候顾客的时候，他们会有种见老朋友的那种亲切感。
当我们恭敬的向顾客投递购物篮或购物车的时候。顾客会有种受到尊重的感觉。
5 我们必须做好商品清洁
我们必须把底仓.顶仓.库房整理整顿的干净整齐。
我们必须把牌面商品清理清洁干净整齐。
亲爱的同事们，顾客的需求在演变，我们的服务在完善，让我们有素养有素质有礼貌的迎来一天中的第一位顾客，让我们面带微笑踏着夕阳送走最后一位顾客。以优雅的气质，暂新的面貌，让顾客希翼而来，满意而归！让顾客把购物当成一种享受，以真诚的服务换来真情，让我们的工作生动而多彩，我们的鑫源将会更加辉煌！