汽车行业领导年终讲话稿 篇1
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给汽车销售公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态 加强自身竞争实力
对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。
在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司()对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，汽车销售公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，汽车销售公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。
汽车行业领导年终讲话稿 篇2
尊敬的全体员工：
大家晚上好!
今天，万里文具集团股份有限公司灯火辉煌，歌声嘹亮，呈现出一派欣欣向荣的美好景象;我很高兴和大家一起欢聚一堂，参加万里文具集团20xx年年会，借此机会，我代表万里文具集团股份有限公司向全体员工表示衷心的感谢和诚挚的问候!
20xx年是不平凡的一年，国际形势风起云涌，金融危机席卷全球，文具制笔、文化用品行业竞争也处于白热化阶段，让我们集团崛起三十余年的规模和文具产业，经受了严峻的考验与挑战，但是，在集团领导层的正确引导下，在全体员工的积极努力拼搏下，万里文具集团股份有限公司战胜了重重困难，迎来公司新的发展模式和方向，我相信20xx年将取得全面胜利和新的业绩。在此，我再次感谢全体新老员工，谢谢你们!
全体员工们：胜利的20xx年已经过去，20xx年将是万里文具集团股份有限公司事业发展史上的重要阶段，我坚信，只有我们上下一心，群策群力，我们就一定能够圆满完成20xx年的各项任务与总体规划，顺利实现20xx年公司的各项经营指标;在此，我希望大家继续发扬“万里人”一如既往的艰苦创业优良传统，奋发向上，积极进取，继往开来，再创新高。朝着我们集团的奋斗目标坚定不移的向前迈进，为万里文具集团实业发展多作贡献，为自己事业再创辉煌! 最后祝大家春节愉快，阖家幸福，身体健康，万事如意!
汽车行业领导年终讲话稿 篇3
各位来宾，各位媒体朋友们：
大家上午好!
很荣幸参加东营浩博的开业庆典!我谨代表长安轿车销售事业部华中大区祝贺东营浩博盛大开业!对东营浩博选择长安轿车品牌表示由衷地感谢，对各位嘉宾、媒体朋友的到来表示热烈的欢迎。
长安汽车始终坚持对技术自主创新，精益求精发展理念;始终坚持对客户关爱永恒，客户为尊的价值理念，坚持发展与价值同步，努力为国人打造超值的汽车品牌，这是长安汽车造车的原动力。
自主创新，精益求精是长安汽车铸造高品质和经典产品的利器。长安汽车通过科技创新，永无止境地提升产品质量;坚持自主创新，走原创之路，以此形成长期核心优势，致力于成为世界一流的汽车企业。长安汽车全球范围内开展科研合作，聚集全球资源，增强自主创新能力，致力于成为自主创新型企业。
五国九地，研发能力实现24小时不间断协同研发，有效利用全球的人才、时间、技术和文化资源，为长安汽车打造世界一流的自主创新能力奠定了坚实的基础。
关爱永恒，客户为尊是长安汽车对客户最真挚的承诺。长安汽车坚守“客户为尊”的价值观，致力于为全球客户提供高品质和高性价比的产品和亲情服务。并通过为全球客户提供富有创造性和人性化的产品及服务，成为全球客户主选的汽车品牌。
科技是理性的，关爱是感性的;科技是功能价值，关爱是情感价值。理性和感性相辉映，功能价值和情感价值相融合，构成长安汽车独特的品牌核心价值，彰显长安汽车在科技、服务、社会责任三个方面的卓越追求和立志成为世界一流汽车品牌的信心和决心。
在今天这个意义非凡的日子，在这里，我们共同见证东营浩博的盛大开业，东营浩博是长安汽车官方授权的超A类标准化4S店，是我们长安汽车值得信赖的合作伙伴，长安汽车将与东营浩博携手共进，引领东营地区长安汽车登上新台阶，铸就新辉煌。
最后，再次感谢大家的光临，感谢社会各界对长安汽车长期以来的支持与厚爱!祝大家生活万事如意，事业一帆风顺，谢谢大家!