部门述职报告4篇

XX年城管部门述职报告

一、全面贯彻落实市委、市政府“打基础、立规矩、守底线”的要求，切实搞好各项组建工作

成立伊始，我局立即组建班子，抽调专人展开工作，克服了无经费、无固定办公用房、人手不足、体制和事权尚未完全调整到位等实际困难，在一穷二白的基础上积极开展各项组建工作。

1、建章立制，构建了“市区一体”的城市管理新体制。

针对市区两级城市管理工作有时存在脱节的问题，建立了市区两级的联动管理体制。制定并完善了《市容环境考评方案》，将局属各单位、月湖区所辖各街道社区统一纳入考评范围，实行联合指挥、联合调度、联合督查、联合考核，同时完成了月湖区各街道与综合执法支队各大队主要领导的交叉任职工作。出台了《配合开展联建共创工作实施方案》，主动对接市、区两级“迎创”办，全力配合协助联建共创单位开展工作。

针对环境卫生多头管理、作业区域划分不清的问题，建立了环境卫生的联动作业体制。出台了《关于对城区环卫作业区域进行调整的通知》，按照“便于管理、无缝对接”的原则，对城区环卫作业范围进行了全面调整，实现环卫处、园林、市场、社区、物业作业的同城同步。按照统一标准、统一时段，实行统一管理，彻底杜绝了交叉脱节、推诿扯皮的现象。

针对市容秩序管理覆盖面不全的问题，建立了市容秩序的联动管理体制。明确了街道、社区及局属各单位在市容秩序方面的职责，通过联席会议制度定期协调解决问题。建立社区干部协管制度，大力开展执法进社区活动，实行以“路段到人”为基础的网格式联合巡查，基本实现市容秩序管理无盲点。

针对社区无力监管物业服务企业日常服务的问题，建立了物业服务与社区监管的联动运转体制。拟定了《物业管理实施意见》，明确了街道社区对物业服务企业的日常监管职责，赋于街道、社区在物业服务企业资质申报、年检及招投标等活动中的监管职能，做到责权相符、良性互动。

通过上述四个方面的联动管理与作业，初步构建了市区一体、运转顺畅的城市管理新体制，有效整合了资源，实现城市管理一盘棋，彻底解决了以往推诿扯皮、工作脱节的难题。

2、加强监管，建立了内强管理、外寻支撑的城市管理新机制。

针对城市管理信息不畅、长效管理不到位的问题，建立了城管指挥调度运行机制。建立一级巡查员制度，发现问题；指挥调度中心与12319城管服务热线交办处置问题；市城管局督查科适时对相关作业单位进行监督检查，作业单位和12319及时反馈的“一条龙”城市指挥调度机制。建立了“三级督查”制度，通过市城管局突击检查、指挥调度中心日常巡查、街道社区监管督查，及时发现问题、解决问题，形成监督检查工作的长效机制。推行责任追究制度，制定了每周召开分管领导会议商讨解决具体问题，每月召开大会进行典型发言和未位表态，局领导进行公开讲评并兑现奖惩的周比月评制度。指挥调度中心自XX年9月底组建以来，共受理各类投诉928起，巡查发现各类问题2767起，办结3622起，办结率98.4%，取得较好成效。

针对市民文明意识、卫生意识不到位的问题，建立了市民联建共管运行机制。在街道社区广泛开展“文明楼院”争创、“十有十无”、“环境卫生居民点评台”等活动。建立了楼栋长制度，选举楼栋长620余人；建立了社区监督员制度，聘请社区监督员100余人；发挥党员的模范带头作用，在有条件的地方将党组织延升到居民楼栋或庭院，成立党小组500余个；重视行业推进作用，成立行业自律协会6个。

通过全方位指挥调度、加强监管、市民参与，形成了内部加强管理、外部协同推进的良性互动工作运行机制，城市管理合力不断提升。

二、严格按照“新体制、新机制、新班子、新气象”的要求，不断推进城市管理各项工作上新台阶

作为新组建的单位，我局从广大市民最关注的市容环境“脏、乱、差”的现象着手，加大整治和管理，同时加强宣传引导，通过网络、媒体、温馨短信等多种形式广泛宣传城市管理方面的政策法规和工作动态，使城市管理各项工作有了一个明显提升。

环卫体制改革和基础设施建设进一步强化。制定了《**市环卫作业市场化运作试点工作方案》，积极推行环卫作业市场化运作和一体化作业模式。今年1月份在湖西路至建设路区域进行了试点，在总结试点工作的基础上，将清扫、保洁、余土管理等环卫作业全部融为一体推向市场，实施承包制，落实“定人、定岗、定责”的管理制度，实行绩效考核，严格落实奖惩。在提高工作效率、保证作业质量的同时，精减人员达200人。多方筹资新购了七辆环卫专用车，更换新设了150多个垃圾箱，新建了一批垃圾窖，下一步，我们还将新改建两个压缩式垃圾中转站、四座旅游公厕，进一步提升我市环卫设施整体水平。

城管综合执法水平进一步提高。加强了执法培训力度，通过公开授课、考试考核等举措，不断提高我局行政执法人员依法行政的水平。我局成立以来，累计完成综合执法5449件次，实现了零行政诉讼及零行政复议。同时，集中力量彻底整治了山背路、西门洞口等马路市场，清理了市区乱拉乱挂、占道经营等行为，市容秩序有了明显的改善。为提高执法效率，增强快速反应能力，新购置了五辆执法车，建立了城管对讲系统。在加大执法力度的同时，强化了疏堵结合，出台《**市临时摊点安置工作方案》，在市区山背路、新欣路、解放北路、化工厂围墙外等地段，划定了4个固定摊位群和126个社区临时摊点，对未审批的流动摊点坚决予以取缔。此举既改善了市容环境、方便了群众，又解决了部分困难群体生计问题，得到广大市民的肯定。

园林、市场及物业管理不断推向深入。积极对接市委、市政府“一大四小”和“百万苗木进庭院”工程，不断拓展城区绿化空间，打造城市绿化亮点，新增绿化面积4900m2，新种植各类树木4093棵，全面完成了龙虎山大道、东湖桥头、南山绿岛等绿化改造工程，南站路、环城路绿化改造也在紧张有序的进行中。不断加大市场改建新建和整治力度，共投入资金100余万元对杏园菜场和莲花路菜场进行了改造，新建了梅园菜场，增添了技防、通风、降温等设备，同时联合多家部门加大了市场周边环境整治力度，开展非法经营集中整治20余次，纠正违法行为60余起，有效地规范了市场经营行为，为业主经营和市民购物提供了较好的环境。按照便于管理、利于业主的原则，将市民反映存在环境卫生问题较严重的中房物业、益民物业公司管理的部分非封闭居住小区，以及部分自管物业沿街非封闭式楼盘，先后移交给当地街道社区管理，移交后各项工作得到较大改善。

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尊敬的集团考核领导小组：

我是今年4月份加入xx这个大家庭的，分管餐饮和园林工作，现就今年的工作做一汇报。

一、端正态度，积极融入集体大家庭。

我来xx度假村之前，是在xxxx风景区里自己开办度假山庄的，由于景区规划的调整，我的山庄停办了。来到xx度假村以后，我认识到这是中央企业，不仅追求经济效益，也要讲究社会效益，是有着很强的纪律性要求的。我自觉把自己融入到xx度假村，融入到深圳公司，接受企业文化的洗礼，严守纪律，从不迟到，把自己的能力奉献在岗位，奉献给公司。

二、认真工作，努力创新，不断提高工作业绩。

接手工作后，我了解现状，一直深入一线，把岗位设在一线。当时，我们xx度假村的餐饮在消费者口中是没有好评，一是口味差，二是上菜速度慢。

针对第一个问题，我充分认识到：一个酒店，没有好的菜肴，几乎就是失败的开始。又何况我们度假村地处郊外，位置偏远。离开了会务团队，几乎没有散客来就餐，这是十分危险的信号。认识到这一状态，我决心首先扭转这一局面，尽快止跌回升。根据我的经验，菜肴的美味来自天然与新鲜。深入厨房，我发现有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱几乎是满的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅减少库存。尽量用新鲜的。接着，我找出度假村出品的菜肴与客人要求的差距，亲自指导厨师按照当地客人的口味要求，烹制出适合市场需求的菜肴。 为了适应市场要求，改变厨师的烹饪习惯，我加强培训，亲自制作电脑幻灯片，放给厨师看。还带领厨师外出学习，尝尝当地知名酒店的菜肴。引进当地的特色菜。经过一段时间的努力，度假村的菜品终于有所改观，赢得了当地消费者的肯定，原来走失的客户，又回来了。

针对第二个上菜慢的问题，我要求餐厅与后厨加强配合，打好时间差，提前几分钟走菜。在节假日期间，厨房与销售部门加强沟通，菜单中有些耗费时间的菜就尽量不开，减少不必要的麻烦。经过改进，上菜慢的情况得到有效改观。

我还注意与厨师长沟通，根据季节的变化，及时推出新菜，不断改善我们的菜品。从5月份到目前，我们餐饮基本是月月超预算，超预算完成11。4 万，相比去年同期增加42万。预计到年底可以比去年同期增加50多万。

在园林工作中，我要求园林部分清主次，突出重点。度假村讲究景观绿化，就要搞好日常的保洁工作，一年四季要有绿色，不同月份要有鲜花。走进xx度假村，就像走进大花园，道路整洁，四季常青，鲜花缤纷，让人赏心悦目，心旷神怡。我们度假村有几十亩菜地，是保证日常职工食堂与厨房的蔬菜供应，还有应时鲜果的采摘。上半年，这一块我分管没有用心，做得不好。下半年，我花费时间与园林部经理一道深入地头田间，及时抓好草莓的栽种，保证年底有新鲜的草莓上市。蔬菜根据季节和厨房要求，合理配置种植，保证绿色蔬菜供应。

团结协作，分工不分家，为度假村整体利益努力工作

三、我自觉把个人的长处与度假村的发展结合在一起，超前思考，长远着手。我觉得我们xx度假村应该立足长远，把自己定位提高，做一个在南京、上海周边最好的度假村，专为高端人士服务。基于这样的认识，我要求拉开服务档次，把进包箱的客人定在人均消费100元，把一些菜肴的价格与高端酒店接轨。实践证明，客人是容易接受的。我还发挥自己擅长写作的专长，在网上写文章、发帖子宣传度假村，提高美誉度与知名度。我还利用广泛的地方人脉关系，把以前的老客户带来度假村，先后有常州、镇江、南京、上海的客户。xx当地政府、企事业单位的老朋友、老领导也来消费。比如：江苏省政协、茅山道院、江苏省环保局，xx交通局、xx宣传部、xx江西战友聚会、喜庆宴会等等。

我还发挥地方熟人多的优势，帮助领导协调解决工作上的某些困难，比如协调与环保局、公安局等部门的关系。

四、廉洁清正，坚守职业道德。

我在工作中严格遵守职业道德，清正廉洁。一是加强学习，不断提高思想认识，增强自觉执行党风廉政规定的自觉性。不断增强自律意识，提高自身思想修养，与上级保持一致，以此端正工作作风、生活作风。 二是正确对待权力，认真履行好职责。切实履行好自己工作职责，严格执行廉洁自律规定，从不违反廉政规定和制度的行为。在公务活动中以及由本人经手的事务中，一律先请示后操作，本人不自作主张。坚决做好总经理的助手，工作做到位，但绝不越位、错位。

五、筹划明年，强化自我提升，为把xx度假村打造成五星级酒店而努力奋斗。

XX年，我初来乍到，一定有很多毛病，领导与同事们都原谅了我。在，集团领导提出要做五星级酒店的要求，我对照要求，觉得自己离工作的要求还是有很大差距的，很多酒店的规矩不能达到。在分管的工作中，餐饮与市场要求仍然有很大差距，还要继续尽心尽力，改进方法，提高烹饪水平，加强成本控制，降低支出，提高利润，竭尽全力打造江南的美食中心。

围绕“打造江南美食中心”这一宏大构想，我明年的设想是：一是追求上有高度。古人说“法乎其上，得乎其中”。我们必须树立远大的目标，具备巅峰意识，胸怀敢为人先的气魄。我们是中国节能环保集团旗下的度假村，我们一定要争创一流，勇立潮头。xx度假村位于茅山脚下，虽然距离南京半个小时，距离上海三个小时路程，但是我并不认为我们没有竞争优势，相反，我们的偏 远可以转化成为我们的环境优势。我们远离大都市，反而拥有无污染的纯净。我们拥有自己的菜园，也就拥有绿色蔬菜。我们拥有齐全的厨师队伍，我们拥有集团领导的倾力支持。从自然原材料到人力资源，我们能做出江南的美食！我有这样的信心，也有这样的 能力。自信人生二百年，会当水击三千里。向天再借五百年，打造魅力xx。朝着这样的目标奋进，即使结果没有达到如期愿望，但我们努力了，奋斗了，我就无怨无悔。而且我相信：我们的结果也应该是八九不离十。我们能够而且一定能够达到目标！

第二，研发上要有深度。做餐饮工作也是艺术创造。自古以来，烹饪是高深的学问，绝对不是简单果腹的低层次劳动。我们xx北临长江，南接天目，山清水秀 ，物产丰富。南北交汇的地理位置，决定了她的饮食文化是南北相融，既有淮扬菜明丽清新的特点，又有徽菜重油重色的浓郁风格。xx地方菜原汁原味，实实在在，清爽味美，深得南京人，镇江人，经及苏锡常都市圈客户的喜爱。我们xx有配备充足的粤菜厨师，有经验丰富的本地人指导，如此强大的一支队伍，应该注重菜肴的开发与研究，用粤菜厨师的烹饪技艺，做xx优质的食材，在文化上深加挖掘，争取研发出xx风格的地方特色菜肴，引领xx美食文化，形成能够代表xx的特色菜、招牌菜。远景目标是做xx美食的标准制订者，甚至依托度假村成立餐饮管理咨询公司，在华东旅游市场上占据一席地位，形成“xx美食甲江南，最好还在xx”的市场口碑。

第三，市场营销上要有广度。我们做餐饮的，不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年，我们还要走出去，广辟市场，全方位，多角度，诚邀天下客。既要做高端客户的生意，也不忽略低端客人；既要做团队的大单业务，也要做零散的小本生意；既要面向都市客人，也要紧盯本地食客。商务宴，婚庆宴，生日宴，聚会宴，一个不少统统接。城里客，农村客，富贵客，平民客，都是上宾全是客。

明年还要加强服务员队伍的建设与管理，加大培训力度，进一步提高服务员的操作技能，力争带出一支业务精湛、举止大方、行动干练的服务员队伍。在园林工作中，力争改进种植园艺，在水产养殖上下大力气，力求突破，提高产出，扭亏为盈。

与人相处，是种缘分。能够在集团给予我的平台上大展身手，是我的荣幸。针对明年集团下达给我们度假村的任务指标，我们餐饮、休闲、园林这三块承担了750多万，每天要做到2万多。与以前相比，这数很恐怖，但与市场相比，与集团的投入相比，这数又很渺小。我们一定要将压力变成动力，分解任务，细化指标，旺季多做活，淡季找活做，周周有任务，天天不踏空，力争在打一场漂亮的餐饮翻身仗！要么不做，要做就要做到最好！要做就要做成一流！让中国节能环保集团、让xx度假村成为xx大地上一块夺目耀眼的金招牌！

在告别过去，迎接未来的征程中，我一定进一步加强学习，提高管理水平，为xx度假村的美好明天奉献自己全部的热情与才干！

去年以来，建设局领导班子在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的有力监督和大力支持下，在有关部门和各民主党派、群众团体的积极帮助下，始终坚持以科学发展观为统领，按照“四大一新”发展战略，全面加快城乡建设进程，开拓创新、扎实工作，各项工作取得了新的成绩，出现了有了新的变化。XX年，市建设局先后被评为“全国解决建设领域拖欠工程款工作先进单位”、“省建设厅目标管理优胜单位”、“省建设行业抗震救灾先进集体”、“省级园林单位”、“市级文明单位”和全市信访、安全生产、统计、档案管理等工作先进单位，涌现出一批先进个人。

一、坚持不懈抓队伍，服务意识不断增强

为切实加强建设局系统干部职工队伍建设，充分履行建设行业作为窗口部门服务经济、服务社会的职能，提升贯彻落实科学发展观的能力。结合行业特点，我们突出了“四抓”：

（一）切实抓好领导班子和队伍建设，全局上下凝聚力、执行力进一步提升。

通过明确工作职责，强化内部管理，规范工作程序，完善服务措施，形成了“人人肩上有责任、千斤重担大家挑”的格局，全局上下心往一处想，劲往一处使，在具体工作中，我们始终做到了“四个坚持”：一是坚持政治理论学习。每星期一上午的党政联席会议和每月底的中层以上干部工作调度会上，都要进行理论时事、政策法规、业务知识的学习，既提高了政治理论水平，又及时掌握了最新政策动态。二是坚持民主集中制。要求局领导班子成员做到既分工负责又协调配合，对工程建设、资金使用、干部任用、发展党员等重大事项，坚持做到集体研究讨论。三是坚持加强党风廉政建设。局系统领导班子和全体干部认真贯彻落实党风廉政建设责任制，自觉遵守中央及省市有关党风廉政建设和勤政廉政的规定及建设局系统“十个不准”制度，广泛接受社会监督。四是坚持定期召民主生活会。通过批评与自我批评，消除隔阂、融洽感情，做到思想上互相交流、组织上互相监督，作风上相互促进，工作上互相支持。

（二）切实抓好主题活动开展，机关作风进一步好转。

在“政务环境优化年”、“民主评议政风行风”、“机关效能年”、“科学发展观”等主题活动中，始终按照“规定动作求扎实，自选动作创特色”的要求，党委会议及时研究，党政领导带头参与。我局班子向社会各界承诺做到热情服务、阳光服务、依法服务、廉洁服务。未发生一起投诉案件，建设局窗口被市政府评为最佳窗口。

结合各项主题活动，我们广泛征集基层民意，通过召开座谈会、基层调研等方式征集到人大代表、政协委员、建筑行业代表和社区代表意见、建议57条，对集中反映的重点、热点、难点问题进行认真整改。XX年我局按时按质办理了三件市人大领导高位督办的建议，全部办结率和代表委员满意率均为100%，得到了市人大领导的高度赞扬，月湖区政协授予我局为提案办理工作先进单位，并在今年的代表建议、委员提案交办会上作了典型发言。

（三）切实抓好各项制度完善，机关及行业管理进一步规范。

我局结合主题教育活动，开门纳谏，及时对《市建设局工作制度汇编》进行了修改，同时制定出台了《民主决策制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《公开办事制》等规章制度和《关于建立政风行风长效机制的实施意见》、《建设局机关作风建设十个不准》等文件。这些制度的完善和制定，进一步规范了工作机制，健全了工作制度，全局上下工作作风明显改变，干部职工精神状态明显好转，各项工作逐步做到了制度化、规范化和常态化，为“打基础、立规矩、守底线”的要求奠定了扎实基础。

为了规范行业管理，提升服务水平，我局在充分调研的基础上，出台了《关于建筑市场规范管理的若干意见》、《施工许可行政审批流程》，对行业管理工作在局大厅实行集中统一告知，极大地方便了客商、施工企业、市民。

二、履行职能抓重点，城乡建设稳步推进

为切实履行工作职能，提高工作效率，我们明确了工作重点，制定了推动工作的具体措施，狠抓了措施执行和工作调度、协调、考评，确保了各项工作稳步推进。

（一）以节能减排为重点，生态建设有了明显实破。

一是污水处理设施建设实现突破。在污水处理厂百日大会战中，完成了主体工程12万m3的淤泥清运任务、近4000吨钢筋焊扎、4.8万m3的混凝土浇注以及1500多万元的设备安装。去年10月28日，国家环保部张力军副部长等四部委节能减排督察组一行来我市实地视察后，给予了高度评价；11月24日省环保局通过了该项目竣工环境保护验收；12月15日，国家环保部解除了对我市建设项目评限批。我市成为全国限批第一个摘帽的城市。实现了当年摘帽的目标，并被列入国家环保部污水处理典型案例。目前，该厂运行正常，运行成本明显低于其它污水处理工艺，处理效果好，外排废水中各项污染物的排放浓度均达到或低于国家规定的标准。

二是建筑节能工作扎实推进。

大力执行国家节能法律法规，建立健全各项监管措施，下发了《关于严格按图施工认真做好在建工程建筑节能的通知》和《关于加强建筑节能工作施工质量和验收管理的通知》等文件。狠抓施工图设计和工程竣工验收等几个关键环节，同时加强建筑节能施工现场管理，开展专项检查，为全面推进建筑节能工作打下了扎实的基础，得到省建设厅的充分肯定。

三是城市绿化建设力度明显加大。认真贯彻落实省、市“一大四小”绿化工作部署，按照“森林进城市，街道建花园”的要求，切实加强了城镇绿化建设。开展了文明公园、园林小区和园林化单位创建活动，市区新增绿化面积17万平方米，新植绿化苗木5.6万株，我局获“省级园林单位”称号。

（二）以规范管理为重点，行业管理水平有了明显提高

一是建筑企业资质和从业人员资格不断提高。向省厅申报资质增项和升级企业4个，建立了建造师执业资格制度，对涉及房屋建筑、市政工程专业的技术人员共300余人进行了增项注册，初始注册、变更注册或资质升级。

二是工程质量和安全管理水平不断加强。加大了建筑质量和安全生产宣传教育力度，在公共场所及所有建筑工地张贴宣传标语、悬挂宣传条幅，有效开展了隐患治理和百日安全生产督查活动。坚持“安全第一，预防为主”的方针，依法开展建筑质量安全生产专项整治，有效预防和遏制了特重大事故的发生。全年组织开展了18次全市性建筑质量安全生产大检查，检查在建工程402项次，下发限期整改通知书276份。XX年，我局被市政府评为“全市安全生产先进单位”。

三是建设工程招投标行为不断规范。加强了招标投标监管制度建设，促进招标投标资格审查办法和评标定标办法不断完善。强化了有形建筑市场的监管工作，推行电子招标投标和计算机辅助评标，实现公开招标告知率和进场交易率均为100%。

（三）以功能完善为重点，市政公用设施有了明显改善

一是信江、龙虎山两座大桥顺利开工建设。为拉开城市框架，打造“一江两岸”工程，总投资约4.5亿元的信江大桥和龙虎山大桥正式开工建设。

二是市区主干道及重要节点景观提升工程稳步推进。以“迎省运会、创文明城”为契机，大力完善和提升老城区基础设施的服务功能。岱宝山路改造工程已经竣工，市人大代表视察此路时给予了充分肯定；胜利西路延伸工程、南站路、环城路改造工程前期工作已经完成并已开工，正在紧张的施工之中；滨江带和交通路、站江路、四海路、府前路、五洲路、胜利路、天洁路等七条道路品位提升工程概念设计工作也已基本完成，并报送市政府审定。

三是市政基础设施改造力度加大。全年共维修改造城市道路2.19万平方米，维修安装路灯3190盏。完成了林荫东路、百佳城、梅园新区等道路改造；完成了景鹰连接线与206国道交汇转盘亮化工程、莲花路灯改造工程、沿江景观灯工程；完成了西湖路等50余条小街小巷安装路灯的“民心工程”。

四是供水、供气实现安全优质服务。全年完成供水量1648万立方米，完成销售产值1505万元，水质综合合格率100%，市民投诉逐年下降。燃气安全监督管理措施到位，定期组织了有关部门对全市燃气行业进行安全大检查，保证了全市燃气安全运行、市场供应稳定。

五是公用事业招商引资成效显著。为进一步完善城市功能，我们抓紧实施夏埠新区水厂及供水管网和市区天燃气管道建设。目前，经过多轮洽谈，这两项工程已正式签约，分别由中国水务集团**供水有限公司、华润燃气集团**有限公司投资建设，总投资额近亿元，现已进入施工阶段，有望年底完成大部分工程任务。

（四）以示范村镇为重点，村镇建设有了明显变化。

一是乡镇和行政村规划加速推进。全市完成行政村规划编制284个，占全市行政村的83%，完成建制和集镇规划编制20个，占全市乡镇的61%。

二是集镇管理不断加强。针对我市建制镇和集镇建设普遍存在的“脏乱差”问题，调研并出台了《关于在全市乡镇集镇和国道省道沿线进行环境整治的通知》，通过开展治理脏乱差活动，实现乡镇街道整洁、道路畅通、经营有序、秩序良好、环境优美的目标。

三是“三下乡、五服务”活动扎实开展。为提高农村建房质量，加强了对农民工建筑工匠的培训，全年培训农民建筑工匠1000余人，发放农房实用图纸挂历XX余份，受到广大农民群众的欢迎。

三、统筹兼顾抓落实，各项工作全面发展

局领导班子始终围绕市委、市政府工作大局，牢固树立全市工作“一盘棋”的思路，做到围绕大局尽职尽责，服务大局尽心尽力，努力在大局中有作为、做贡献、创特色，各项工作全面发展。

（一）以责任制落实为手段，着力做好廉政、综治、计生、信访等工作。

坚决贯彻落实廉政、综治、计生、信访“一把手”负责制和“一岗双责”制，层层签订责任状，严格执行“一票否决”权。加大了重点敏感时期矛盾纠纷排查调度和监控力度，确保北京奥运会、残奥会和全国两会期间的稳定。加大了群众来信来访的接待和处理力度，对原市建筑总公司改制遗留问题，市节水办体制等遗留问题及时梳理，认真处置。加大了局系统计生服务、检查力度，做到定期告知、定期检查。加大了廉政查处力度，对影响投资环境、违反政风政纪的问题做到及时查实，严肃处理，共免去1名科级干部职务，给予1名科级干部党纪处分，调整1个下属单位班子，从而有效地教育了干部职工，严肃了政风政纪，促进了机关作风的进一步好转。

（二）以群众利益为出发点，着力做好抗震救灾、联建共创、挂点督导乡镇、新农村建设、解决拖欠工程款等工作。

一是不畏艰险出色完成抗震救灾任务。5.12四川特大地震后，我局三次组织捐款共计82.9万余元（其中特殊党费14.2万元），选派四位同志赴四川彭州市支授灾区抗震救灾，圆满完成了四个安置点共1715间约3.4万平方米的过渡板房督导安置任务，被中国建协评为全国质监系统抗震救灾先进集体等荣誉称号。今年3月，我局又选派了一名专业技术人员赴四川小金县进行为期半年的援建工作。

二是扎实推进联建共创工作。我局牵头，对林荫东路北开展联建共创，选派了4名得力干部负责，采用集中整治和日常管理相结合的形式，加强路段监管；筹集资金10余万元，修补人行道XX余平方米，硬化沿路小街小巷300平方米。

三是认真开展挂点督导乡镇和新农村建设等农村工作。XX年，我们克服新农村建设点基础薄弱、群众关系复杂、村民积极性不高等困难，与其它挂点单位一道筹集资金50余万元，胜利完成了新农村建设任务。XX年，我局新农村建设开局良好，目前，该村已成立了理事会，产生了理事长，村民筹资近10万余元，村庄建设规划已初步完成，拆除空闲房、路障、露天厕所、猪牛栏近百处， 村内主要排水沟正在挖砌，环村道路路基正在堆填。今年初，我局被安排到潢溪镇挂点督导乡镇，我们在积极指导督促乡镇完成市委、市政府部署的各项任务同时，联系用工企业促进农民就业200余人，捐赠1.8万余元用于该镇卫生清洁工程。

四是集中解决建设领域拖欠工程款问题。共清理120多个拖欠项目，累计5941万元工程款，被住房和城乡建设部评为全国解决建设领域拖欠工程款工作先进单位。

五是干净利落地做好沿江小区的拆迁工作。我局坚决响应市委、市政府的号召，选派得力干部做好供水公司江边老水厂住户思想、安置工作；第一个签订拆迁协议，第一个动工拆房。

（三）以活动创建为载体，着力做好精神文明、武装、群团等工作。

制定了创建文明单位工作方案和工作安排，开展了丰富多彩、主题鲜明的群众性文体活动，营造了团结奋进、健康向上的机关氛围。对局机关大院进行了绿化、美化、亮化改造，创造了宜人、舒适的工作环境。我局机关被评为市级文明单位，目前，正在争创省级文明单位。坚持党管武装，落实党委议军制度，做好全局系统民兵的工作。充分发挥了工会、妇联、团委等群团组织的桥梁纽带作用，为建设和谐机关建设和为完成各项工作任务打下了扎实群众基础。

回顾工作，我们在市委、市政府的正确领导下，完成了城市建设中一批急难重险任务，加强了市政公用行业和建筑行业管理。但在工作中还存在一些问题亟待解决。主要有：一是抓干部队伍的学习，尤其是专业知识的学习不力，缺乏提高干部队伍整体素质的措施；人手紧、专业技术人员缺乏。二是在彰显城市个性，提升城市品位方面，创新意识不足。三是形成工作特点，创建工作品牌，提升工作水平有待提高。全省建筑行业各单项管理中，我市只有安全生产、解决建设领域拖欠工程款、建筑节能推广和普及等方面排位前列，其它方面还需力争优秀。四是行业管理关系不顺，在建筑工程招投标、装饰装修管理、建管执法等方面体制不顺，职能交叉，导致执法难、管理难。

剖析原因，我们认为主要有以下几个方面：一是中心意识、大局观念不够强，在实际工作中更多地注重落实好市委、市政府的工作，站在全市高度思谋城市建设发展、发挥参谋助手作用不够。二是抓干部队伍学习不够，忙于抓重点项目和中心工作推进，对干部的学习教育重视不够，缺乏有效的措施。三是创新意识不强，改革力度不大，在解决行业管理和执法体制问题时，遇到困难和阻力没有坚定推动，缺乏契而不舍、攻坚克难的胆魄和勇气。

为切实解决存在的问题，在今后的工作中更好地服务城市建设，高质量地完成各项任务，我们将着力在以下几个方面下功夫：一是在提高学习能力上下功夫。立足学习城市建设方面的专业知识，用新的理念和思想指导推动工作。二是在提高理解力、操作力上下功夫。用科学的方法、有效的手段、得力的措施把各项重点工作、重点项目落实好、实施好。三是在改革创新、理顺关系、提高行政效能上下功夫。重点解决招标投标领域行为不规范、围标串标，装饰装修、建管监督等领域多头执法、执法不严，本土建筑企业发展滞后、缺乏竞争力等问题。四是在打造城市特色，彰显城市个性上下功夫，把握道教和铜文化元素，把**打造成既有浓郁的现代气息，又独具个性和特色的生态宜居城市。

一、职责分工

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ；

2、每天的发货扫描操作，处理问题件的快递单更改等；

3、邮寄单运输及派送查询；

4、疑问件与物流客服及时沟通；

5、配合仓储人员对商品进入库管理，盘点；

6、预约b2c网站送货时间，协调安排

7、线上，线下订单erp系统发货以及退换货单，移仓单的打印

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档

以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点

1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商，做到当日单据当日清理；

3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

二、尽职尽责，做好本职工作

1、出入库及库存管理

产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库；目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签；真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平；但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中；在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。

订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心 以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进；一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生；盘点由原来的先盘点再与erp核对改善为直接从erp导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存；再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在XX年下半年的动态盘点就搁置了。XX年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在erp新开模块直接录入erp；由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作；相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。

1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理；下半年库存量的差错率严重。原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在XX年公司为能物流部增加人手，能使每一单货物出入仓库做到双人把关，使整个出入库环节更加严密。

2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输能力。尤其加大力度进行发货追踪，基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上，并把发货信息及时录入erp。

3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。首先明确自己的分工，每个人知道在团队里我需要做什么，并不断熟练、丰富自己的技能水平，做好自己的分内事；一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作，一个岗位多人胜任，团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上，某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员能够来支援，这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去，仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着，保持着每天24小时、一年365天不间断的值班，平均每人每月加班60个小时（相当于8个工作日）以上，正是仓储部同事的辛勤付出、通力合作才换来物流部工作的不断好转，也得到了各个部门同事的认可。

4、存在的问题（1）要多吸取同行的先进经验，持续改善仓库管理、质控管理工作；多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务，争取把发货运输工作再上一个台阶。 （2）随着公司的业务范围的扩大，开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验，要多多学习产品知识，不断积累经验。以下阐述个人存在的问题与不足：

1、自己存在的问题

通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多不足，主要是：

一、沟通不够，有些想法，有些思想关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等别人说出来的时候，心里又有些不舒服，其实这些我早就想都了，只是我没提出来，主要是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我该怎么说。

二、工作的创造性还不够强，工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。

2、今后努力的方向不断的学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取提高领悟能力，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。

总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养，多学习为人处事的哲学，超越现在的自己，争取更大的进步！