旅行社员工制度范文 篇1
一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。
二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风， 精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。
三、严肃劳动纪律，严格请假制度。不迟到早退，不聚众聊天， 不在上班时间做与工作无关事情。
四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。
六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。
七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。
八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。
旅行社员工制度范文 篇2
一、本制度适用公司全体员工。
二、顾客进公司或来电话询问、咨询时，问到的第一位员工或第一位接听电话的员工，为首问责任人，该员工应当立即接待来客或来电。不得以各种理由拒绝、推诿。
三、对顾客提出的问题，首问责任人应不厌其烦地给以耐心、详细、周到的解答，语言应亲切、柔和，不得含糊其词、模棱两可、似是而非、语焉不详。
四、如顾客的问题必须由其他员工解答时，应明确告知接待部门的名称与接待人的姓名，有条件的，应亲自陪同前往，并向接待人员扼要介绍顾客的问题，避免顾客因重复提问而感到不快。
五、首问责任人或接待人员在解答客户问题时，应随时保持与客户的互动与交流，避免因需查找资料等客观原因长时间静场、或不与客户见面，而让顾客坐冷板凳。
六、如顾客提出的问题或要求，有较强的政策性和一定的程序，确实不能当场解决的，应如实告知顾客，请其留下联系电话，约定确切的回复日期。期间非经办人的责任原因需延期答复的，应电话通知顾客。
七、顾客的询问、咨询属重要内容的，应书面记录在案，并按公司制定的《请示报告制度》汇报。
八、违反上述规定者，按公司有关规定予以处罚。
旅行社员工制度范文 篇3
一、树立顾客至上理念，全心全意为顾客服务，努力满足顾客合理要求;减少服务投诉，避免服务纠纷。
二、诚实守信，待客如宾，尊老爱幼，童叟无欺。
三、遵守社会公德，恪守职业道德，杜绝损人利己行为发生。
四、尊重顾客意愿，保护顾客隐私;处处为顾客着想，自觉维护顾客权益。
五、把方便让给顾客，把困难留给自己;把安全让给顾客，把危险留给自己;把尊重让给顾客，把委屈留给自己。
六、提高修养素质，仪容仪表端庄，着装整洁大方;待客热情礼貌，语言文明亲切。
七、工作环境整洁、明亮、温馨、安全。
八、严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
旅行社员工制度范文 篇4
一、 职业道德要求
(1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
(2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3) 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
(4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
(5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
(6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、 服务意识要求
(1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
(2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、 仪容仪表要求
(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、 行为举止要求
(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
(5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
(6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。
五、 接听电话要求
(1) 所有来电，在铃声三响之内接答。
(2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。
(3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
(4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
(5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。
(6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。
六、 处理投诉
(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。
(2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。
(3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
(5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
(6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。
旅行社员工制度范文 篇5
员工守则
1、热爱祖国，热爱人民，热爱公司。
2、遵纪守法，服从公司管理。
3、顾全大局，善于合用。
4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。
8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。
11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。
13、加强品德修养，倡导精神文明。
人事管理制度：
第一章 总则
第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围。
一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。
第二章 录用
第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。
第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。
第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用;但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件：
一、毕业证书、学位证书原件及复印件。
二、技术职务任职资格证书原件及复印件。
三、身份证原件及复印件。
四、一寸半身免冠照片二张。
五、试用同意书。
六、其它必要的证件。
第七条：凡有下列情形者，不得录用。
一、剥夺政治权利尚未恢复者。
二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。
三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。
五、患有精神病或传染病者。
六、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。
七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。
八、其它经本公司认定不适合者。
第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。
第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。
第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。
第三章工作
第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第十二条：员工应遵守下列事项：
一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。
五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。
七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。
十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
第十三条：公司实行每日七小时工作制?
公司总部：上午：8：00—11：45?下午：2：15—5：30?
生产总部：上午：8：30—12：00?下午：2：00—5：30?
以后如有调整，以新公布的工作时间为准。
第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。
第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。
第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、一、早退。
1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。
2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。
3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。
4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。
5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。
6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。
二、旷职(工)
1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。
2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。
3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。
4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。?
第四章待遇
第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。
第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的账户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。
旅行社员工制度范文 篇6
劳动管理条例
一、 管理条例
1、 严格遵守国家法律法规和社会治安条例。
2、 严格遵守维多利亚购物城的各项规章制度。
3、 不擅离职守、不挪借销售款、不准抢购、私分供应紧张商品或廉价商品。
4、 维护商业信誉，要公平买卖、明码标价、保证质量。
5、 严肃工作纪律，坚守工作岗位，工作时间内不得闲聊串岗，做与工作无关的事。
6、 工作时间内未经批准，不得打私人电话或因私会客。
7、 每位导购员上下班时应按指定地点签到或打卡。
8、 当班时间不得擅离岗位在购物城购物。
9、 对待上下级要礼貌，团结同事，互相帮助。对顾客热情服务，一视同仁。
10、 不得利用工作之便收受贿赂和回扣。
11、 不得在卖场、办公区域的墙壁、地面、门窗及公共物品上乱写乱画。交接班时做好货品、帐目的交接手续，工作区域内不得摆放与工作武官的私人物品。
12、 下班时关闭所有电源，做好防火防盗工作。
13、 上下班必须走员工通道，自觉接受证件检查。证件如有丢失，需立即报
告有关部门，办理补发手续并缴纳补办费。
14、 爱护公司财物，忠于职守，遵守财经纪律，敢于向一切违法行为作斗争。
二、 工作时间
严格遵守购物城的作息时间，不得迟到、早退。
购物城营业时间：早9：30分至晚19：00分(暂定)
早班工作时间：9：00—13：00(暂定)
晚班工作时间：12：30—19：00(暂定)
工作时间中包括用餐时间，用餐时与邻柜导购员做好协调，不得同时用餐无人看管专柜。每人每次用餐时间为三十分钟。
旅行社员工制度范文 篇7
在这个学期学院开展的第三学期实习活动中，我有幸参加了在中行工业模具公司的实习，次走入模具加工中心，接触模型制造工艺，既激动又好奇。
当初选择模具专业看重的是模具行业的发展前景和广阔的行业人才市场。同很多人一样，未入学之前我就已经开始仔细考虑未来的就业问题。就业是民生之本，全民的就业问题靠的是国家的政策引导，个人的就业问题靠的是自身的条件与能力。俗话常说：真金不怕火炼。但要想成为真金，不经历长时间的高压磨砺就无法发光。
模具公司是一家颇负盛名与竟争实力的模具企业，这里为我们提供了优质的实习条件。严格的企业管理标准规范着它的内部员工一切工作朝着最优的目标进行。好的企业衡量靠市场，好的企业支撑靠的是人才，人才成为其企业发展所需的科技因素的载体，而一个企业的经济实力既是吸引人才的资本，也是人才创造的资本。中行工业模具公司在整体中进步，以集体的头脑思考发展的问题，以严苛的标准规范它的市场行为，以技术质量取胜，德先于行。“先学做人，再学做事”是企业实体或个人都需要信守的原则。
个人的发展离不开社会，反之，社会发展的直接动力就是人的发展对社会的贡献。贡献有大小，却无质的差异。齐齐哈尔职业学院一直以来以“为融入社会走进来，为服务社会走出去”为办学方针，指导其教育教学以学生为本，以就业需要为导向，以培养高等人才从而服务社会为目标，独树一帜，开设的第三学期工厂实习活动倍受欢迎，更赢得了全社会的认可和信认。
国家实行教育体制改革以来，中国的教育领域，无论是初等教育还是高等教育体制日臻完善。应试教育向素质教育转变不再把考试作为教育教学的中心，也真正做到了以学生为本，以育德育才为目标培养人才。齐职院顺应教育改革的大潮，做出了“办学由单一型向多样型转变，教育由适应型向创业型转变”的决策，更是与素质教育异曲同功。20xx年学院通过与中行工业模具公司建立实习合作关系，我得以有机会成为模具公司的一员，有幸与经验丰富的xx员工一起工作学习，必将成为我求学生涯中宝贵的实践经验，这样的经验也将使我在未来的就业中成为一个佼佼者。
旅行社员工制度范文 篇8
欢迎您加入*有限公司机械动力分公司!
当您拿到这份手册的同时，意味着您已经成为了机动分公司的一名员工。
在您开始工作之前我们有责任和义务对您的权利和义务进行告知。为此，我们以摘要的形式编写了这本《新员工手册》。需要声明的是，因篇幅所限，我们只对目前跟您直接相关的一些内容作了说明，力求使您用最短的时间了解最多的信息。在阅读过之后，希望能加深您对企业的了解，明确您的权力和义务，加快您融入企业的步伐。
如果您想对相关文件作进一步的了解，请您登陆*有限公司网站和*有限公司机械动力分公司网站等相关网站。
本手册仅适用于与公司签订劳动合同的员工。劳务大专生可参照相关条款执行，具体实施细则参见相关文件。
本手册仅为参考性文本，不具法律效力。如本手册内容与相关文件有所出入，按文件规定执行。
一、上海宝冶建设有限公司简介(略)
二、企业文化
1.企业精神—超越自我，创造卓越。
2.企业宗旨—立足市场、公平竞争、面向社会、诚实信用。
3.企业价值观—以人为本，人生价值、企业价值、社会价值三统一。
4.企业道德—以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义为基本要求。
5.企业道德—崇尚社会公德、职业道德、家庭美德。
三、企业图形标志释义(略)
四、员工权利和义务摘要
1.劳动合同
1.1 见习期制度
根据(号)第四条“关于见习期与试用期。大中专、技校毕业生新分配到用人单位工作的，仍应按原规定执行为期一年的见习期制度，见习期内可以约定不超过半年的试用期。”的规定，公司对新进大中专、技校毕业生实行为期一年的见习期制度，对研究生实行为期半年的见习期制度。对劳动合同中另有约定的按约定执行。
1.2 劳动合同的解除(略)
2.工作时间和休息假期摘要
2.1 劳动时间(略)
2.2 加班及加班工资(略)
2.3 休假
休假期限：本单位工龄1-20xx年，休4天;本单位工龄11-20xx年，休7天;本单位工龄21-30年及以上，休10天。
日期计算：包括每周的公休日，不包括法定节假日。
休假待遇：“员工休假期间工资收入按出勤处理。实行计件工资制的员工，按休假前十二个月平均工资收入计发;实行岗位绩效工资制的员工，绩效工资按所在单位同岗位平均水平计发。”;“员工休假期间，根据本单位工作年限每满一年给予50元年休假补贴，但最低不少于200元，最高不超过1500元。”;“公司引进的各类高级人才，其外单位工作年限按50%计入本单位工作年限，并作为计算休假期限和补贴的依据。外单位工作年限由公司人力资源部审核确认。”
2.4 探亲假
探亲假期限：探配偶每年一次30天，探父母已婚职工每4年1次20天，未婚职工每年1次20天;家住江苏、浙江一带，其境距离上海300公里以内,符合享受一年一次探亲假的职工，经单位领导批准，可将探亲假期每年分为3至4次使用。
日期计算：公休、法定节假日应计算在内。
3.薪酬福利摘要
3.1 工资
新员工见习期内实行固定工资制度，本科毕业生前半年1800元/月，后半年2250元/月;研究生2700元/月。合同另有约定的按合同执行。
应发工资=岗位工资+绩效工资
实发工资=应发工资–社会保险个人缴费金额–个人所得税
个人所得税计算方法：
个人所得税=(工资–社会保险个人缴费金额–1600)*扣税比率
1-500元，扣税比率为5%;
500-20xx元，扣税比率为10%;
20xx-5000元，扣率比率为15%
5000-20xx0元，扣率比率为20%
工资发放日期：每个月18日，如逢18日为休息日将提前发放。工资发放直接划入员工建行帐户。
3.2 福利
通勤补贴：130元/月(但享受私车公用补贴的员工及乘坐通勤车的员工除外)
住勤补贴：每月工作餐按100元标准发放，不享受住勤补贴。
住宿：两人间或三人间，见习期满向行政事务部申请外宿可享受住宿补贴300元/月(仅针对未婚员工)
4.社会保险
对与公司签订劳动合同的员工，公司交纳“五险一金”，即养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。保险交纳从员工取得居住证后下一个月开始，在此之前交纳综合保险。
旅行社员工制度范文 篇9
1、员工入厂时必须凭本人真实有效的身份证、计生证和政府要求的其他证件办理入厂手续，
试用期满后，签订《劳动合同书》。
2、行政部审核员工证件的有效性及真实性。凡借用他人证件(包括学历证书)，或使用假证件的一律无效。上述行为一经证实，公司有权立即解雇。如有恶意伪造、冒用等情节十分
严重者交司法机关处理。
3、员工入厂时，领取工作证一个，工作证只限本人使用，不得转借、涂改、离职时须交回公司。如遗失工作证须按规定持本人身份证到行政部补办。
4、员工必须遵守公司的各项规章制度，在厂区内必须佩戴工作证;上班时间要穿好厂服、
并保持整洁。
5、员工应依公司规定的时间上下班，因故不能出勤时应履行请假手续。否则按旷工处理，
连续旷工三天或以上者作自动离职处理。
6、员工应按时完成生产指标，如需加班应服从车间主任安排。
7、员工必须遵守厂规，服从厂方合理的工作安排或工作调动，不得任意怠工。
8、从事机器作业等具有危险性或不利于健康工作的员工，必须严格遵守公司规定的有关安全、卫生、防火、环境等制度，做到安全文明生产。
9、员工要注意用电安全，没有电工证的员工严禁进行带电操作。
10、机械操作员必须严格按照机械操作规程进行操作，违章操作不听劝告者按公司规定处理。
11、爱护公物及设施，不得私自拿取和损坏公司任何物品和设备。员工毁坏公司任何物品或设备须赔偿，如盗窃公司财物，一经查获，立即开除，情节严重者，送公安机关处理。
12、禁止在厂区内(包括宿舍)酗酒、聚赌、打架及有伤风化的行为。
13、不得在厂区内(包括宿舍)私自持有或藏有任何凶器、有毒、易燃易爆品以及其他违禁物品。
14、严禁在车间或标明严禁吸烟的厂区内吸烟。
15、员工必须遵守消防安全条例，不准损坏或滥用消防器材设施。
16、任何人不得侵占公司财物、索受贿赂、包庇坏人坏事、隐瞒事实;若遇不公平待遇，则依公司投诉渠
旅行社员工制度范文 篇10
一、办公室工作内容
(一)公司人事管理工作 1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员; 2、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工; 3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作; 4、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力; 5、负责员工工资的管理工作; 6、负责正式员工劳动合同的签订; 7、负责保存员工相关个人档案资料; 8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利; 9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作; 10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。
(二)公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况; 2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理; 3、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出; 4、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度; 5、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定; 6、负责公司文件的管理工作; 7、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理; 8、负责公司车辆的管理和调度工作;建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作; 9、负责公司外围环境卫生的管理; 10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理; 11、负责员工食堂工作的管理; 12、负责对外的接待及票务、住宿等工作; 13、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议; 14、负责公司大事纪工作; 15、负责信访接待工作; 16、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作; 17、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。
二、办公室主任工作职责
(一) 完成公司领导交办的各项工作;
(二) 负责公司的人事管理、工资管理工作;
(三) 负责公司的财产管理工作;
(四) 督促检查各部门执行公司规章制度情况;
(五) 行政费用的计划预算编制及使用情况的审核;
(六) 公司印章、介绍信及文件档案的管理;
(七) 公司的所有后勤保障，即：车辆安排、安保、食堂、接待、票务、 办公用品购置等。
三、经理秘书岗位职责
(一) 完成总经理、办公室主任指定交办的各项事务。就总经理交待的事务只对总经理负责，保证总经理与各部门之间上传下达的畅通。
(二)负责转交办理各部门与总经理 之间的文件往来。由总经理室发出的各种文件，负责及时反馈各部门在实际执行过程中的问题及建议并了解执行情况。
(三)负责相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。
(四) 负责起草总经理交办的各种文件，整理总经理室的文件。搜集、整理、提供相应的信息资料，为总经理对公司各项问题做出决策提供依据。
(五) 积极协调好与各部门的各种关系，为开展总经理交办的各项任务创造良好的条件。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。
四、办公室总务工作职责
(一) 负责填报公司行政管理费预算审批表。
(二) 负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。做到帐物清楚、管理有序。
(三) 负责管理员工食堂帐物及日常工作。
(四) 协助办公室主任完成以下工作： 1、公司的人事管理工作，包括人员招聘、岗位变动、解聘、人事档案、劳动保险等项工作。 2、协调公司对外联络和应急事物，如税务、银行、外管局、地方政府等单位的公关协调。 3、办公设备、车辆、办环境、宿舍的日常管理。 4、公司的保安工作，确保公司财产安全。 5、营业执照的年检，财务年检的联系。 6、与安委会、派出所、居委会的联络。 7、完成主任交办的其它事务。
五、办公室文秘职责
(一)打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等到设备的使用权用与管理;
(二)负责报刊、信件的发放、转送工作;
(三)保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容;
(四)负责考勤登记工作;
(五)登记公司员工外出内容;
(六)布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点，必要的做会议记录;
(七)热情接待来访人员，做好信访工作;
(八)积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事。
六、办公室驾驶员岗位职责
(一)认真遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、努力完成各级领导分配的任务。 (二)认真遵守公安交通管理部门制定的法规、法纪。
(三)保持车容整洁、车辆机械性能良好。
(四)不酒后开车，不闯红灯，不驾驶机械失灵的车上路。
(五)每日养成自查、自检的良好习惯。
(六)提高驾驶技能，维护首都道路交通的畅通。
旅行社员工制度范文 篇11
爱地物业员工手册：奖罚条例
(与部门考核条例配合使用)
一、奖励
1.奖励情形
如有下列情形，公司将予奖励：
(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。
(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。
(3)严格控制开支、节约费用有显着成效者。
(4)提出合理化建议，并经实施有显着成效者。
(5)为公司取得重大经济效益者。
(6)为公司取得重大社会荣誉者。
2.奖励类型
奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。
3.奖励方式
奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。
二、处分
如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分：
1.口头警告
(1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。
(2)值班时制服衣着不整的。
(3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。
(4)上下班不打钟卡或不签到签退的。
(5)不经指定的员工通道进出的。
(6)迟到、早退在十分钟以内的。
(7)在本物业范围内粗言秽语的。
(8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。
(9)占用本物业电话作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)违反安全守则或部门规定的。
(12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。
(13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。
(14)忘记佩戴员工证的。
(15)未经同意，穿着制服外出的。
(16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。
(17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。
2.书面警告
(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。
(2)值班时打瞌睡的。
(3)旷工一天的。
(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。
(5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。
(6)未经许可而进入私人单位的。
(7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。
(8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。
(9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。
(10)在公司内聚赌或当班睡觉的。
(11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。
(12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。
(13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。
(14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。
(15)拾遗不报的。
(16)挑拨打架、斗殴事件的。
(17)要求别人或代别人打钟卡的。
(18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。
(19)有严重失职行为的。
(20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。
(21)未经同意私自换班或调岗的。
3.即时解雇(解除劳动合同)
(1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行为的。
(3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。
(4)偷窃的。
(5)虚报个人概况资料的。
(6)对外泄露物业公司商业管理机密的。
(7)收受贿赂或向别人行贿的。
(8)连续旷工2天的。
(9)携带违禁物品的(如武器、爆炸品等)。
(10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。
(11)因渎职给物业公司带来重大损失的。
(12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。
(13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。
(14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。
(15)诈病或有不诚实行为的。
(16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。
(17)违反安全条例或守则，导致重大损失的。
(18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。
三、处分执行
1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案;或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。
2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次"口头警告"等于一次"书面警告"，但一个月内连续两次"口头警告"同样视作一次"书面警告"的效力。
3.每签一次"口头警告"当月在其工资中扣20元。每签二次"书面警告"，当月在其工资中扣40元，当月签署第三次"书面警告"，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿。
4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。
旅行社员工制度范文 篇12
公司形象公司宗旨质量方针组织结构公司文化
行为准则
员工守则
员工证考勤制度休假申请出差接待亲友
吸烟电话资讯保密公司治安成本意识
公德及礼貌
聘用
聘用雇佣形式劳动合同试用期人事档案
工作时间职位变更
培训与个人发展
薪酬与奖励
基本工资加班与夜班绩效工资薪酬调整奖金
项目特别奖合理化建议奖
员工福利
住房工作餐交通医疗工伤保险
养老保险失业保险意外保险生育年休假
法定假病假婚假产假丧假
事假补休意外
文康活动
离职
辞职合同终止开除退休离职手续
离职证明
过失类别
纪律处分
三条主要原则
纪律处分步骤
投诉程序
消防规程
职业安全
附则(13)
序言
编制目的
欢迎加入西门子光缆有限公司·成都.为帮助员工全面了解本公司,保证员工的权益和明确义务,提高工作效率和严格执行规程,将员工培养成合格的SOFC成员,特制定本手册.各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行.
适用范围
本手册适用于本公司正式员工 ,短期合同工,借聘人员和见习员工.
修订原则
本手册依据中华人民共和国法律及有关规定,并结合本公司实际情况制定,成为劳动合同的一部分,并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修改和增减.
欢迎致词
欢迎加入西门子大家庭 - 一家享誉世界一个多世纪的跨国公司.在此热烈祝贺你顺利通过挑选成为西门子光缆有限公司 ·成都的一员.本公司拥有世界先进的光缆生产工艺和技术,完善的质量保障手段,现代化的管理和诚实,优良的员工,从而保障了向它的用户提供质量可靠和满意的产品和服务.
我们的目标是向客户提供最佳的产品和服务,把公司建成最优秀的光缆制造企业.在西门子光缆有限公司 ·成都需要每一位成员在各自的岗位上,精诚合作,相互激励,兢兢业业,力争达到我们的标准.增强我们的竞争实力.
优秀的员工是我们公司最宝贵的资产.因此,我们希望每一个员工以高度的责任感,竭力支持公司的成功.公司在此过程中为员工提供良好的工作氛围,权力以及培训和发展机会.作为西门子光缆有限公司的成员,应主动进取,加强有效沟通,共享公司的价值观念,同仁之间与部门之间相互协调,团结合作,勇于承担责任, 不断创新,共同承诺迎接挑战.这样我们就可以成为一个集体--也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标.
希望您以此手册为指南,自我管理,不断进取.
诚挚地祝愿大家在西门子光缆有限公司 · 成都取得成功.
________________ ________________
总经理 人力资源部经理
公司概况
具有150年历史的德国西门子公司是一家享誉世界的跨国公司.素以提供高质量的产品著称.作为全球电子和电气工业的主力军,它分为能源,工业自动化,通讯,信息,交通,医疗,电子元器件和照明八大业务范围.业务遍及全球190多个国家.1996年西门子公司财政年度销售额为942亿德国马克,其中西门子公共通讯网络部占118亿德国马克.西门子光缆产品国际市场占有率名列前茅,在技术开发和应用上处于领先地位.西门子公司遵循其创始人维尔纳.冯.西门子的企业信条"我决不为眼前利益而出 卖未来"不断创新,调整战略,以严谨,高效和可靠的作风确保为用户提供最先进的产品和服务.
成都电缆股份有限公司是中国最大的通讯电缆生产企业之一.主要生产铜缆,光缆,电缆套管和配套产品.是邮电部通讯行业的骨干,全国通讯行业首家通过全塑市话电缆进网检测批准进网的企业.公司于1994年底在香港联合交易所上市H股.中国邮电工业总公司为其控股公司.管理人员和技术人员在通讯电缆行业具广泛经验和专业知识.至今已两次被中国质量管理协会评为"全国用户满意企业".
两强携手共建的大规模光缆生产基地-西门子光缆有限公司·成都于1996年4月建成并投产,拥有最先进的生产技术和现代化管理手段,公司产品有松套层绞式,中心束管式两大系列.同时能生产216芯中心束管式带纤光缆和480芯层绞式带纤光缆以及其它类型光缆.产品适用于各种气候环境条件和架空,直埋及水下等各种安装方式.公司具有完整的质量保证体系.公司已通过ISO9002国际质量体系认证,邮电部通讯设备进网质量认证,广电部广播电视入网设备器材认证和国防通信设备器材进网认证.
公司形象
西门子在全球专门制定了一套树立公司统一形象的规则.员工在涉及公司徽标,名称颜色,字体,用品,广告,印刷品,投影胶片,建筑物,灯光标志,方向指示,展览和车辆,服装等问题时都应遵守相应的规定.必要时应向市场部咨询.员工个人也应在着装,礼貌,电话礼仪和言谈举止等方面随时注意体现公司的风范, 你代表了公司形象,是公司一面镜子.
西门子徽标(LOGO)是公司形象的最重要的部分,并依法注册,是我们公司的财富.因此在使用公司徽标时必须严格遵守有关规定,不许变形,重组或加后缀,不许将其放入文章中,颜色必须使用西门子专用色(Petrol),黑色或白色.其它详细规定请向市场部咨询.
公司宗旨
把西门子光缆有限公司·成都办成最优秀的光缆制造企业,成为中国信息高速公路建设中的主角,提供最佳的产品与服务以满足用户需求.为获得成功,我们必须为用户创造最大的价值;投资,信任和尊重我们的员工;并为我们的股东创造良好的收益.
质量方针
质量是我们公司所有活动的基础.质量保证是我们公司管理系统的一个基本要素,质量与质量保证是公司宗旨的体现.
我们的目标是向我们的用户提供杰出的质量与最高价值的产品与服务.
我们要使我们的用户满意,并保持对我们的产品与服务的信任.这包括咨询与技术 支持以及制造,交付与服务.我们用户的判断是我们质量的最终评价.
不断改进,争创最好是公司管理者永无止境的工作任务.
每一个员工必须对他的或她的工作质量负责.每一个员工的努力是直接对我们的产品与服务的质量的积极贡献.每一个员工应最优先考虑用户的利益.
在各部门与工序中保证并达到上面所承诺的质量目标,以及通过培训来激励职工的质量意识是所有领导层的重要任务.
组织结构
公司文化
面对竞争激烈的光缆市场,公司必须具有全面的竞争优势.而具竞争理念的企业文化是公司全面提高公司竞争实力的战略和管理的根基.
公司的企业文化可用 " 3 S "和 " 3 C"概括:
行为准则
诚实待人,相互尊重
讲究公德,遵纪守法
有效沟通,理解合作
主动配合,团队精神
解决问题,敢于决策
不断创新,承担责任
严谨求实,敬业精神
自我管理,职业道德
客户第一,质量为本提高绩效,节约成本
勇于进取,自我发展
员工守则
员工证
员工证是公司用于鉴别员工身份和打卡,应随身携带,并正确佩戴.
员工证属公司财产,仅限在职人员特有,应妥善保管.持证人员离职或经要求时,应将此证退还人力资源部.
遗失或损坏此证,应立即报请人力资源部另行制作,并应赔偿其费用.
考勤制度
所有正式聘用员工都必须在上,下班时在考勤钟上刷卡登记(含节假日在公司加班), 公司以此计算员工的出勤,并依此作为当月工资的计算依据.
上班时间后30分钟以内刷卡视为迟到,下班时间前30分钟以内刷卡视为早退.上班 时间30分钟以后(含30分钟),下班时间前30分钟以前(含30分钟)刷卡按旷工半日论.
请别人代刷卡或替别人刷卡及在考勤钟记录上弄虚作假,都属严重违纪行为.
因各种原因不能按时刷卡者都应提前办理未刷卡手续(填写"未刷卡记录",经部门 经理签字认可后交人力资源部存档备案).因特殊原因不能提前办理者,应在事后当 日内办理.否则视为旷工.
休假申请
员工请假时应于事前填写"假期申请表",经有关部门主管批准,在人力资源部备案后,方可离岗休假.
由于特殊突发性原因(如患病或紧急事故),无法提前办理请假手续者,须本人或委托他人及时与部门主管和人力资源部联系,并于复职后2日内持有关证明办理补假手续.
年休假应于事前1周征得部门主管同意,并报人力资源部备案,协商排定休假日期后实施.
有薪假期及3日以内无薪假期均由部门主管审批,3-5日无薪假期由总部门经理审批, 5日以上无薪假期由总经理审批.分部门经理以上的年假申请须事先得到总部门经理 和总经理的批准.
员工假期类别参见"福利"章节.
出差
出差是指得到批准在本市以外,并且时间在12小时以上的因公外出.(在一固定地点停留的时间超过15天,将按进修规定处理)
所有出差都须事先征得直属上司(总部门经理)的批准.差旅行程的更改或延长都必须 事先征得总部门经理的同意,回公司后通知人力资源部.
出差申批程序如下:
填写"出差预算申请表",交由相应的部门经理签字(国外出差须由总经理或财务总监签字),复印一份交予人力资源部.若需申请预付款者,应将原件交财务部门确认,领取预付款.
出差回公司后应在2周内,填写"差旅费报销凭证"并附上收据和有关报告交总部门 经理签字.然后送交人力资源部审核, 审核完毕后交财务部门复核结算.
接待亲友
在公司范围内,员工不得接待亲友,特殊情况需由部门主管认可,并在指定地点进行.
吸烟
公司提倡员工不吸烟,并严禁在非指定吸烟区吸烟(公司在车间和办公楼外各设有一个吸烟点),吸烟时间不应超过10分钟.
不得乱扔烟头.应将烟头熄灭后放入烟灰缸中.
电话
非紧急情况,上班时间不得因私事使用公司电话,不得在电话上长时间聊天.使用电话时应注意电话礼仪和语气,维护公司形象,不得使用不文明术语.对外电话必须清
楚报出本公司名称和个人名称并使用普通话或英文;接听电话应报出所在部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话,转接或留言.熟记常用电话号码.
资讯保密
严守公司机密,不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料.
若因泄漏公司机密给公司带来损失的,除赔偿损失外,公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任.
公司治安
公司员工应遵守公司的保安规定,积极配合公司保安人员作好保卫工作.
进出公司大门均应主动出示员工证.
物品运出公司时必须有加盖公司公章或公司认可的相关人员签字的出门条,门卫有权 对运出公司的物品进行检查.
如发现可疑人物,治安事件或其他异常情况,应尽快报告门卫值班室(电话250,251或259)和部门主管.
成本意识
所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念,想方设法减少损耗,降低成本,节省各种费 用(如:水,电,原材料,纸张等);对于浪费现象公司将给予处分.
公德和礼貌
不准带醉上班,更不能在工作时间内饮酒.
爱护一切公共设施,建筑,绿化带,设备,仪器,家具和其它财产,保持办公区,生产区,岗位和厂区环境的清洁卫生,不准在厂区内随地吐痰和乱扔垃圾,禁止在茶室的下水道内倒废弃的茶叶渣.应将工业垃圾和生活垃圾倒入相应的垃圾存放点.
保持仪表整洁,衣衫不整者不得进入公司.上班不得身着短裤,背心和拖鞋.
车间工人应按要求着工作服;行政人员应着装大方,庄重和得体;有接待任务时男士应着西装,衬衣,领带和皮鞋;女士应着装大方和庄重.
禁止在厂区和办公楼内大声喧哗和嬉闹.
所有员工(包括司机和保安)都应养成良好的文明礼貌习惯对待客户和同事.
内部传递文书必须用英文或中英文;公开场合(如会议,演讲,培训和接待等)应尽量使用普通话或视需要使用英文.
聘用
聘用
本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则,多种渠道招聘.经资历审查,业务考核合格后由人力资源部依公司人事程序办理手续.公司规定下列情况之一者不予聘用:
曾被公司开除或未经批准擅自离职者
有刑事犯罪行为者
体检不合格者
学校未毕业的学生
未满十六周岁者
雇佣形式
公司针对实际需要采取多种聘用形式.如委派,长期聘用,短期聘用,借聘,兼职聘用等形式.
劳动合同
本公司正式员工一律实行劳动合同制,劳动合同是指公司与员工所订立的明确劳动关系的法律文书.由双方签署并经当地劳动部门鉴证生效,具法律效力.双方必须严格遵守,认真执行.合同到期后,经双方同意可续订新劳动合同.
试用期
按劳动法规定,劳动合同包括为期最多不超过六个月的试用期,延长期不得超过一个月试用期不合格者,公司可以予辞退,但须提前七天书面通知本人或以七天工资代通知金试用期内, 员工如提出辞职亦提前七天书面通知公司或以七天工资代通知金.
对于未毕业的学生,只能作为实习,培训期对待.待毕业手续完毕后,方可进入试用期.
人事档案
凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系,其人事档案须转入本公司指定或认可的劳动人事部门统一管理,以便办理工龄计算,出国政审,职称评定等人事事宜.
公司也将为员工建立内部个人档案,记录员工各种人事,培训等记录.员工个人资料变更,如住址,电话,婚姻,子女状况等,应尽快呈报人力资源部.避免紧急情况下的不便.员工还应向人力资源部提供其它资料,如:通过各类考试,技能职称,学历的变化等, 以便在有机会培训,晋升,职位空缺时受到优先考虑.
工作时间
本公司员工每周正常工作时间为40小时
行政部门实行正常班,每周六,周日休息.工作时间:8:
30——17:15 午餐时间45分钟.
生产部门实行倒班轮休制,班次安排由各部门制定.
特殊岗位另订作息时间.
因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时,经核准后可延长工作时间, 对此公司将事后给予补偿.
员工应按时上班,提前到达工作岗位进行必要的班前工作准备.
职位变更
调职:根据工作需要,公司可调动员工工作岗位,员工须无条件服从;员工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或人力资源部提出,不得私下与其它相关部门主管谈及调动意愿.D级以上员工调动或跨大部门调动须经总经理批准.
晋升和调级:根据工作需要和个人能力及表现,员工可被提升或调级.在考核核评估合格后由部门按程序报人力资源部审定方可任命或调整,C级以上的任命和调级必须报总经理批准.
对于任何升职机会和空缺.公司首先考虑公司内部员工.
降级降职:员工在职期间,若对工作不能胜任或违反有关纪律,公司可作出降级降职处理,工资和福利亦会相应调整.
培训与个人发展
员工是公司最宝贵的财富,员工的的素质是公司前途的保障.公司以人为本,以投资于人力资源为首要任务,并建立了一套完整的培训课程,体系和个人发展计划.
其主要目的是:能有系统地协助员工提高业务,素质,管理理论和外语水平.获得全面的培训和实践经验,进一步提高工作能力.公司提供良好的个人发展条件,以充分发挥员工的潜力.
我们鼓励员工积极参加培训,充分利用一切机会,在公司发展的前提下,成功发展个人事业前途.
薪酬与奖励
基本工资
公司在员工完成指定的任务,履行指定的责任,权力和义务后,按雇佣合同规定所应支付的最基本的劳动报酬.基本工资是依照公司管理层制定的工资结构由员工的 职位和级别而决定的.工资将在每月底由银行自动支付到员工个人帐号上.
加班与夜班
公司由于生产经营需要,可以安排延长工作时间;如有特殊情况需长期延长工作时间时,可与工会或员工协商后作出相应的加班安排.公司安排加班应支付高于员工 基本工资的工资报酬.支付标准如下:
延长工作时间百分之一百五十的基本工资;
休息日工作百分之二百的基本工资;
法定节假日工作百分之三百的基本工资;
加班可支付加班工资或根据部门主管的安排以补休代替.
对于生产线员工倒夜班,公司给予夜班补贴.
绩效工资
公司每季度对每位员工的工作表现作出绩效评估,并根据评估结果支付一定百分比的基本工资作为表现浮动工资.
薪酬调整
公司根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整:
公司经营状况和竞争能力;
当地目前的物价上涨指数;
员工的工作表现,能力和技术水平的提高程度;
升职和降职;
当地劳动力市场薪酬变化.
奖金
公司在周年纪念日,春节,国庆等特殊情况下发放特别奖金.在每年年底经理办公室对员工的表现作出公正的评估,评选出当年最佳员工,并根据公司效益考虑给予精神和物质奖励.
项目特别奖
公司对在某方面作出杰出表现而为公司带来效益者,给予一定的精神和物质奖励.
合理化建议奖
公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见,建议,想法和方法等,从而不断提高公司的竞争优势.对于意见被采纳者,公司给予一定的精 神和物质奖励,并以此作为晋升时的参考依据.
员工福利
住房
公司根据有关规定付给员工住房补贴或支付住房公积金.
工作餐
公司为员工提供员工食堂,员工每个工作日免费享受一顿工作餐,加班超过三小时可额外享受一餐.
交通
公司根据有关规定付给员工交通补贴或提供上下班交通班车.
医疗
公司不定期组织员工进行常规身体检查.对于非因工负伤和患病,公司将付给员工医药补贴和办理医疗保险(具体参照公司医疗制度规定).
工伤保险
对于因工负伤者,公司按照国家有关规定为员工办理工伤保险.
养老保险
公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付基本养老基金和补充养老基金员工个人应缴付部分公司每月将根据规定从个人帐号中代为扣除并上缴社会保险 事业局.员工退休后将从社会保险事业局领取养老退休金.
失业保险
公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付失业基金.
意外保险
作为额外福利,公司为员工购买人身意外伤害保险.
生育
对于符合国家计划生育规定的女员工生育子女,公司按当地政府有关规定执行.
年休假
在公司连续工作满一年以上的员工每年可以享受有薪年休假.
第1次可以享受10天,以后每工作1年加给1天,最多可享受15天;
年休假不允许跨年度累计.若因工作需要而未享用的年休假,公司将在每年年底发给相等时间长度的加班工资作为替代;
年休假应一次性享用.若确因工作需要无法一次性休完者,必须得到部门主管审批,且每次申请时间不得少于1天;
公司有权根据生产经营情况,统一安排员工年休;
家住成都市六区外的员工利用年休假探望父母或配偶时,公司可依据路途给予适当的路途假(以列车时刻表的量程为准,以成都站为基点),具体路程及天数规定如下:
成都市六区十八县以内,不享受路途假,不报销差旅费;
成都市六区十八县以外,四川省以内,给予2天路途假,凭交通票据报销50.00元人民币差旅费;
四川省以外,给予4天路途假,凭交通票据报销150.00元人民币差旅费.
法定假
根据国家规定,以下为国家法定有薪公共节假日:
元旦(一月一日)1天
春节(正月初一,初二,初三)3天
国际劳动节(五月一日)1天
国庆节(十月一日,二日)2天
病假
员工因患病或非因工负伤时,凭指定医院(急诊除外)的医生证明申请病假休息.员工每年可以享受10天有薪病假(包括门诊时间和治疗时间).超过10天者将根据下列 规定扣除当月全部表现浮动工资和部分基本工资:
11天～29天扣10%基本工资
30天～59天扣30%基本工资
60天～90天扣40%基本工资
超过90天 扣50%基本工资
对于超过劳动法规定的医疗期者,公司将解除劳动合同.
员工因公负伤,参照劳动法和国家有关规定办理.
婚假
对符合国家婚姻法有关规定的员工结婚,可以享受有薪婚假.
女性23岁以前,男性25岁以前3天
女性23岁以后,男性25岁以后13天
再婚者3天
产假
对符合国家计划生育规定的已婚女员工可以享受有薪产假和计划生育的假期.
丧假
员工的父母,配偶,子女,兄弟姐妹,配偶的父母死亡可准予3天有薪丧假(不含路 途).
事假
员工因有事必须亲自处理,可以申请事假,所有事假都无薪.全年事假累计超过30天者,公司有权终止或解除劳动合同.
补休
员工加班可以申请相等时间的补休来替代加班费作为补偿.补休在一年内可以累计,到年底时公司将发给加班工资以代替所有当年未享用的补休假.
意外
若遭遇不可抗拒的自然灾害(如地震,洪水,塌方等),并经多方努力而仍不能正常上班者,应及时与有关部门主管和人力资源部取得联系,公司将根据具体情况考虑 给予有薪意外假.
文康活动
为鼓励公司的集体精神,公司将为全体员工提供体育运动和集体业余活动的机会.员工亦可以建议开展足球,排球,郊游,参观,文艺晚会等活动.但此类活动原则 上不得影响公司正常运作.
离职
辞职
员工在合同期内提出辞职,须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资代通知金,并经部门主管批准后,方转人力资源部及总经理审批.
合同终止
公司对违反公司纪律,长期工作不力,无法胜任工作者和一年内各种无薪假期累计超过三十天者.有权提前一个月通知员工中止合约或给予一月工资代通知金;对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国家规定给予相应的补偿.
开除
对于严重违反纪律(如:严重过失,刑事犯罪等),公司将立即开除,无需提前通知和作相应赔偿.
退休
公司对退休人员将按当地政府有关规定处理.
离职手续
员工无论以何种理由离职(辞职,辞退,解聘,合同终止)均应办理完毕其离职手续,交接工作,归还所有公司物品,结清一切帐目.否则公司有权冻结其名下工资,公积金,保险,并保留对此采取法律行动的权力.
员工在合同期内离职,须按其在公司工作时间长短,赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用.
离职证明
公司为离职员工提供离职证明,离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构.员工可向上司或人力资源部索要推荐信.公司可据情况出具有关推荐信.
过失类别
过失将以其严重性分为三类,详列如下:
一般过失
工作时间不认真工作;未经许可擅自离开工作岗位,串岗,聊天,做与工作无关的事情.
工作时间在工作场所或办工楼打闹戏笑,大声喧哗,追逐.
工作时长时间打私人电话或处理私人事情.
工作时间不佩戴员工证.
未经许可,私自进入禁止入内的场所.
未经许可,随意将外人带入公司或有关工作间.
无信服之理由,工作时间不穿工作服或规定装束.
人为地制造矛盾,无中生有,造谣传话,干扰正常的工作秩序.
下班后及休假期间在公司内游荡.
工作时间未经许可接待亲友.
在公司内部泄漏有关的保密信息,造成不良影响.
未经主管经理批准私自换班,换休.
不遵守公司保安措施和消防条例.
随地吐痰及乱扔杂物.
工作时间睡觉或玩电脑游戏
对上司,同事及客户和各类采访者不礼貌.
无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令.
当月迟到,早退四次以上或当月旷工一至两天.
成本意识差并经常造成浪费.
擅自将本人工资泄漏给他人,在同事中相互打听,造谣,散布他人收入,干扰正常工作秩序者.
其它类似性质的行为.
重大过失
工作时间擅自离开公司外出,擅离职守.
工作时间喝酒,带醉意上班,影响极坏.
工作时间精力不集中,玩忽职守,致使零部件,工具损坏和丢失,造成经济损失.
造谣惑众,破坏团结,煽动他人闹事,怠工者.
无理取闹,聚众闹事,起哄,搅乱生产秩序和工作秩序者.
以不正当手段索取病假单;或以病假为名,从事有收入的活动.
弄虚作假,涂改,伪造单据或原始记录者.
触犯国家法律,法规,受到相关处分者.
对待客户,服务态度生硬,工作作风恶劣,引起用户不满,影响公司业务和信誉.
事前不请假,不上班,从不上班开始,两天之内本人或委托人未向有关部门或人力资源部通告者.
在库房及公司禁止吸烟的场所吸烟者.
拖延或拒绝上级交给的工作任务.
其它类似性质的行为.
严重过失
大庭广众之下互相大吵大闹,对别人恶语中伤,辱骂,毒化公司风气,搅乱正常工作秩序者.
不遵守交通法规,造成交通事故,致使人员伤亡(汽车驾 驶员)或车辆损坏
当月旷工三天及以上
在公司内煽动斗殴或参与斗殴.
长期工作不力,效率低下,态度不端正.
工作效率低下,态度或疏忽而致使公司蒙受重大损失,包括经济和公司声誉违反工艺纪律或责任心不强而造成产品严重质量问题,报废或无法弥补的损失请别人代打考勤卡或替别人打考勤卡及在考勤记录上弄虚作假.
工作时间内兼任其他公司工作.
违章指挥或违章操作,造成工具,设备损坏,产品报废或人员伤亡事故.
无证驾驶或私自动用机动车,叉车;或未经许可擅自开动机器设备,造成不良后果,给公司带来经济损失.
向本公司以外的公司或个人泄漏公司技术,经济或其他市场情报.
公开诋毁公司的名誉和信用,使公司受到损害.
连续旷工五天以上或一年累计旷工十天者.
对主管和同事使用恐吓,胁迫,暴行和其他不法行为,严重危害人身安全,玷污个人名誉者.
利用工作之便索取回扣,接收贿赂者.
贪污公款,盗窃公司物品或私人钱物者.
违反工艺纪律或责任心不强而造成产品质量问题或物料浪费伪造主要简历而被录用者.
故意或因重大过失造成损失,事故,或使事故将要发生者.
不服从上级正确命令或违反安全规定,引起重大事故者.
其它类似性质的行为.
纪律处分
在需要执行纪律行动的时候,公司将采取公平,一致及有效的态度.
三条主要原则:
纪律行动之目的是为了改进犯错员工的操行及工作表现.
对所有员工都将给予解释及上诉的机会.
处分须于犯过日起两个月内执行.
部门经理和人力资源部均有权执行纪律处分.
纪律处分步骤:
一般过失
初次——————口头警告
再次——————书面警告
重大过失
初次——————书面警告
再次——————最后警告
严重过失
开除
立即解除劳动合同
除以上处罚外,公司将根据公司纪律条例给予相应的经济处分.其中包括罚款,扣除基本工资,减少表现工资,降职降级和赔偿经济损失等.员工有权对所给予的纪律处分提出上诉,并按投诉程序进行.所有过失将以书面记录存放于个人档案内.公司保留公布事件和处分结果的权力.
投诉程序
为系统处理员工纪律问题,管理办公室有权全权处理.员工不得藉故直接或间接接触或滋扰任何董事以致破坏管理制度的完整.
对于工作时间,福利,环境等问题;或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服公司行政决定或处分,员工可亲自或书面向直属上司申诉,在所属部门逐级向上反映.如未解决可向人力资源部直至总经理反映,从而得到解决方法.( 公司不接收匿名投诉 )
消防规程
"预防为主,防消结合"是我们的消防工作方针.做好消防工作是公司每个员工的责 任和义务.
加强火源,热源管理,下班应关闭相应电源.
消防设施(如:灭火箱,消火栓,安全通道)旁,严禁停车,堆放物品.
熟悉灭火箱,消火栓等消防设施,器材的放置地点,不得随意挪动;更不得挪作它用.
公司配备的灭火器有1211和干粉,应认真学会其使用方法.
1211和干粉灭火器的使用方法:拔下保险(拨销)
将喷嘴/喷射软管对准火焰根部
启压操作手柄.
火警处理程序
报警:击碎手动报警按钮
或通过消防报警电话:首先请拨250,251,259,必要时可拨CDC消防报警电话或市消防报警电话灭火:根据火场情况,选择适当的灭火器材进行灭火.
报告:迅速通知上级.
保护火灾现场.
牢记消防报警电话:公司内部 250或251或259
电缆厂(CDC) 5189711-119或2494
成都市 6627733或119
职业安全
"安全第一,预防为主"是我们安全工作方针.注意安全是我们每个员工的责任.员工应遵守岗位上的安全规定,防止事故的发生,保证人身安全和公司财产不受损害.
随时留意你所在的工作区域,如发现不安全因素应立即向上级报告.
在工作岗位上应根据有关规定,穿戴劳动保护用具.
在机器旁工作,不能穿宽松的衣服,不能戴领带,戒指及其他饰物.不许穿露脚指,高跟鞋等存在潜在危险因素的装束.
维修工在进行维修工作之前必须遵守特定的安全程序来切断电源.这个程序通常称作上锁或挂牌提示.非维修人员严禁擅自维修机器设备.
切忌将化学溶剂或其他可燃性液体倒入排水管道或下水道,只能倒入指定的废液回收容器中.
非铲车驾驶员严禁驾驶乘坐铲车;非公司机动车驾驶人员,未经许可,不得擅自驾驶公司车辆.
乘坐电梯时,必须遵守劳动局颁发的"乘客须知".
员工在下列情况方可操作设备,仪器和车辆
被分配在该岗位上,并已接受过相关操作培训,获得上岗证或操作许可证等(铲车,电工等特殊工种必须持有市劳动局颁发的操作许可证).
该岗位已具备适当的安全装置;
穿配必要的劳保用品(机床,光纤着色等的操作必须戴防护眼镜).
意外事故处理程序
立即向部门主管或经理报告,随后在8小时内通知人力资源部.
救人,救物,采取积极有效措施,避免事故的扩大.保护事故现场.
熟记下列急救电话
四川省急救中心:7769262
成都市脑外伤抢救中心(茶店子):7768446
成都市创伤急救中心:6639223
附则
本属公司财产,仅限公司在职人员特有,员工不得将此手册对外流传.员工离职时,应将此手册退还人力资源部.
本手册解释权属人力资源部.
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旅行社员工制度范文 篇13
一、员工入职培训基本要求
(1)新员工在上岗之前应对酒店全面了解，熟悉酒店的规章制度，树立基本的服务意识。
(2)培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。
(3)进出酒店要走员工通道，使用员工电梯，不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。
(4)在培训教室内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵闹。
(5)服装整洁、大方。
(6)参加培训的员工需认真做好笔记。
(7)在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。
(8)若在培训期间严重违反规定者，酒店将不予录用。
二、员工奖惩制度
1.员工奖励
(1)奖励形式
酒店通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。
(2)奖励行为
①拾金不昧，为酒店赢得声誉。
②维护酒店正常秩序，揭发、检举坏人坏事。
③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。
④积极参加培训并获得优异成绩。
⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。
⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。
⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。
⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。
⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。
⑩为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。
为保护和抢救国家、酒店、客人财产及生命安全奋不顾身。 在技术考核方面成绩特别优秀。
努力拓展业务，使酒店取得较好经济效益。 在其它方面有突出贡献。
2.员工纪律处分
(1)口头警告
①进出酒店拒绝保安部员工的检查。
②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班迟到、早退。
⑥不按指定的员工通道出入。
⑦上班时打私人电话或私自会客。
⑧上岗前或下班后无故在酒店内逗留。
⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。
⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。
上班时间吃零食、看报纸、聊天等。 下班时间私自穿制服在酒店内消费。
随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。 工作时服务效率差，工作粗心。 在非吸烟区吸烟。
(2)书面警告
①一个月内迟到、早退三次。
②工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的事情。
③对上级有不礼貌言行举止。
④不服从上级的合法、合理命令。
⑤与客人发生争执或对客人不礼貌。
⑥工作疏忽使酒店财产受到损失。
⑦擅自动用客人使用的物品或器具。
⑧擅自翻动客人物品。
⑨出示假病假条。
⑩未经部门经理同意擅自调班、调休。 严重违反酒店员工餐厅或宿舍管理条例。 非工作需要，未经同意进入客房。 擅离岗位。
当班时打瞌睡。 泄露酒店机密。
工作时间喝酒或酒后上班。
对可能发生的事情不汇报或隐瞒。
违反酒店的安全条例与安全管理制度。
将客人、同事财物遗失、破坏，却没有及时上报，对调查提供假信息。 未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、客人或其它员工财物。
(3)严重警告
①一个月内连续旷工三天。
②在酒店内挑拨打架事件。
③未经许可擅自使用酒店长途电话、传真机、复印机和电脑等。
④未经许可擅自将酒店财产移到别处。
⑤拒不接受上级或有关部门的调查。
⑥损坏客人与酒店财产。对聚众赌博或其它违法行为知情不报，不规劝，互相包庇。
⑦管理不善，造成酒店严重损失。
⑧违反安全防火规章，造成事故隐患。
⑨利用公职谋私利。
⑩私自经商，倒买倒卖。 向客人索取财物、小费等。
偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店利益。 传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。 酗酒、赌博。
(4)开除或辞退
①当班时间在酒店内饮酒。
②在酒店内销售私人物品。
③服务态度恶劣，受到客人书面投诉并经调查属实。
④偷窃财物，未构成犯罪的。
⑤私换外币。
⑥涂改、假造单据、酒店公文，搬弄是非，诽谤他人，影响团结。
⑦在酒店范围内打架斗殴。
⑧蓄意破坏酒店设备设施。
⑨未经批准，私自兼职。
⑩不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。
玩忽职守，违章操作给酒店造成经济损失和责任事故。
因管理指挥不当，造成客人对酒店服务质量问题进行投诉并经调查属实。 在酒店内外有损害酒店形象的言行举止。 丢失酒店重要钥匙、印章、单据。
明知险情却不及时报告，或接到命令后未及时执行。 经常违反酒店规定，屡教不改者。
触犯《治安管理条例》及国家任何法律。
备注：口头警告一次扣50元，书面警告一次扣100元，严重警告扣200元。 以上提及的种.种行为仅举例，过失行为不局限于以上所列的范围。
三、员工的基本福利
1.医疗制度
(1)员工当班时间因病需要就诊，应先向其直接上司汇报，并征求上司同意后方可到医务室就诊。
(2)员工就诊时应配合医生，不得与酒店医务室医生发生冲突，或与医生纠缠，以要求医生索取病假条或要求外出就诊。
(3)员工当班时间因病外出就诊，必须有酒店医务室的证明方可，否则部门不得擅自作主让员工外出就诊。
(4)经医务室诊断需要外出就诊的，需到酒店指定的医院就诊;否则，酒店不予报销相关费用。外出就诊后，需及时将相关的证明交回医务室予以确认。
(5)员工外出就诊或急诊，应在当日上班时间前通知部门主管并征得其同意，无论病休时间长短，均需于每天回酒店复诊，并将相关的病历证明交医务室予以确认。若有特殊原因者，也可请同事或亲朋好友及时向酒店请假。
(6)所有已确认的病假证明，由部门在月底同考勤表一起送交人力资源部。
(7)员工外诊，如病情经医务室诊断无需住院时，其医疗费自理。
(8)员工由工作造成的工伤医疗费将由酒店依国家相关规定全额报销。
(9)经医务室诊断需要外出就诊的，需到指定的医院治疗，否则所有医疗费自理。
(10)住院仅限酒店医务室指定的医院，住院时只能住普通病房，住院治疗病情稳定后，医院方认可可以离院的，应立即出院;否则自医院通知之日起，所发生的医疗费不给予报销。
(11)酒店员工一年内的限额报销医疗费用为3000元，超出部分自理，每年的限额不能累积。 2.假期制度
(1)法定假期
酒店每位员工可享受国家规定的一年七天法定假期：元旦1天、春节3天、国际劳动节1天、国庆节2天。
(2)婚假
①符合国家规定婚姻法的，在酒店服务满1年的员工，婚假为3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共计13天。
②员工的婚假需要在领取结婚证之日起半年内申请，经本部门主管批准后方可休假，半年后申请无效。
(3)丧假
丧假为3天，申请条件为申请者直系亲属去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
(4)产假
符合国家规定且在酒店工作满2年的女员工，怀孕7个月后，可视其工作需要及其本人的身体状况，凭医院的有效证明向酒店申请休3个月的产假，休产假期间只能领取每月固定工资部分。
(5)工伤假
员工工伤假期享受全薪待遇。但员工的工伤需经酒店医务室及指定医院的确认。
(6)年休假
根据酒店不同级别的员工可享受不同时间长短的年假，主管级(包括主管级)以下的人员每工作满1年的，可享受1年8天年休假;主管级以上的员工每工作满1年的，可享受1年12天的年休假;每工作超过1年的，增加1天年休假。但最终不得超过15天。
员工休年假期间，如遇法定假日的，不可增加在年假内。年休假应尽可能一次休完，这要视酒店的营业状况来决定。
申请年休假必须提前15天，经所属部门与人力资源部门审核后方可有效。同时年休假不可以累积。不经总经理批准而未按规定休假的，视为其自动放弃休年假的权益。
(7)探亲假
①探亲假适用于在酒店服务满1年的员工。探亲假的对象必须是本市以外的人员。
②探亲假为15天，在享受探亲假期间，如遇法定假期，不可增加在探亲假内。
③员工探亲假属于有薪假期，但往返路费自付。
④休探亲假的具体时间由员工本人与所属部门协商，由员工本人提出申请，部门根据工作需要给予安排，并交人力资源部确认备案。
(8)病假
①试用期内员工不享受有薪病假，月病假超过3天的，按试用不合格作劝退处理。
②试用期满的员工每月可享受2天有薪病假，但不可累积。
旅行社员工制度范文 篇14
1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。
4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。
6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。
7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。
8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。
旅行社员工制度范文 篇15
一、公民素养个人发展目标——有法律意识、公德意识、环境保护意识，有社会责任感，遵纪守法，遵守社会公德，尊敬师长，礼貌待人，主动、积极、健康地实现生命的意义和价值，掌握生活常识，有正确的生活观。上学期个人记录——有公德意识，遵守社会公德，尊敬师长，礼貌待人，掌握生活常识，有正确的生活观。上学期教师记录——能遵守社会公德，尊敬师长，待人也很有礼貌，掌握了一定的生活常识。下学期个人记录——法律意识有所增强，有一定的社会责任感，生活积极主动，举止文明，重诚信，知感恩。下学期教师记录——法律意识有所增强，也有了一定的社会责任感，生活也积极主动，举止也很文明。
二、学习态度与能力个人发展目标——学习态度端正，能主动学习、自觉学习，学习目的明确，有理想、有目标，持之以恒，善于发现与提出问题，努力尝试用多种途径解决问题，能与同学合作，共同完成学习任务。善于思考、总结、反思，不断改进。有切合实际的学习目标。独立思考，合作探究，虚心请教。善于研究、查阅资料，不畏困难，认真复习、预习，认真听讲，积极回答问题。按时、高质量完成作业，不抄袭。成绩合格，考试不舞弊。上学期个人记录——学习态度端正，主动学习，自觉学习。善于发现与提出问题，与同学合作，共同完成学习任务。学习目标切合实际，独立思考，虚心请教。不畏困难，认真复习、预习，认真听讲，积极回答问题。上学期教师记录——学习态度较为端正，学习也很主动，学习的自觉性也有所增强，能与同学合作，共同完成学习任务，学习目标也比较切合实际，善于独立思考，虚心请教，学习很认真，回答问题很积极。下学期个人记录——有强烈的求知欲和好奇心，学习兴趣浓厚，学习目的明确，有理想、有目标，持之以恒，能有目的的收集整理、使用信息。有了一定的独立学习与研究问题的能力，按时高质量完成作业，不抄袭，善于思考、总结、反思，不断改进。下学期教师记录——有强烈的求知欲和好奇心，学习兴趣也浓厚了很多，学习目的很明确，也有了一定的独立学习与研究问题的能力，作业质量也有所提高，也没有出现抄袭现象，学习中也善于思考、总结、反思。
三、交流与合作个人发展目标——能正确认识自己的优点与不足，勇于批评与自我批评，客观评价同伴，善于与同伴共同与分享，善于团结同伴。上学期个人记录——能约束自己的行为，理解同伴的处境，能与同伴一起确立目标并积极实现目标。上学期教师记录——能合理调控自己的情绪，与同学、老师关系融洽。下学期个人记录——自我批评有进步，与同伴能更好的相处，尊重老师，团结同学。下学期教师记录——能更好地约束自己的行为，与人合作能力得到加强。
四、运动与健康个人发展目标——有适合自己的体育锻炼方式，养成良好的生活和卫生习惯，积极锻炼身体，不自卑，不气馁。上学期个人记录——有一定的运动技能，有科学的保健习惯，能积极适应不同的环境，更加坚强。上学期教师记录——有科学的锻炼方法，发育正常，身体健康，环境适应能力强，能客观分析问题。下学期个人记录——有适合自己特点的体育锻炼习惯，有科学的保健习惯、方法，环境适应能力得到加强。下学期教师记录——已有良好的生活习惯和卫生习惯，身体状况良好，能正确面对挫折，不自卑，不气馁。
五、审美与表现个人发展目标——能感受生活中的美，培养正确的价值观、审美观，参加各种文艺活动。上学期个人记录——掌握一定的审美知识，衣着整洁。上学期教师记录——有一定的审美能力，喜欢文艺活动。下学期个人记录——能感受生活、自然、艺术、科学中的美，言谈举止文明。下学期教师记录——能感受美，能用多种方式表现美。
旅行社员工制度范文 篇16
目录：
第一章日常管理制度
第二章办公室管理制度
第三章考勤管理制度
第四章会议制度
第五章出差
第六章行政接待
第一章日常管理制度
着装仪表规范
公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。
仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。
工作行为规范
遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。
办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
员工手机应保持上班时间畅通。
行政部每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。
保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情。否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的将以辞退。
工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。
节约用电，做到人走灯灭。
爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将集体财产居为私有。
加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。
第二章办公室管理制度
办公室人员管理制度
办公室人员执行签到的考勤制度
每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止无故迟到早退现像发生，违者予以20元处罚。不允许代替签到，9：00起不再签到;
忘记签到者须在2小时内向部门领导说明，并由部门领导出具证明;按时间早晚顺序签到;凡没有事先请假说明理由(病、事假)不签到人员一律视为旷工
办公用品管理规定
办公用品发放和使用
本着节约的原则使用办公用品。
购置回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。
领用办公用品用具必须认真履行手续，应提交OA《办公用品申请(领用)表》。
严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保管和使用的物品退回办公室(消耗品除外)。
第三章考勤管理制度
行政综合部负责全体员工的考勤工作。
考勤由办公室安排专人记录，记录必须准确真实，相关票据要和考勤表有照应可追溯。所有职员不得代签到。
出勤规定
周一到周六上班，周日休息;
上班时间：9：00-18：00
午餐时间：12：00-13：00
所有职员应按时上下班，事假及正常休假应按照请销假制度执行。
考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情;
考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金;年累计旷工超过10天者，扣除所有剩余工资福利。
考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。
员工请假不超过12小时，由部门主管批准;超过12小时需报经理批准。
国家法定节假日，原则上休息，如工作需要，须无条件上岗，不批假.病假需经领导批准后休息
各部门主管请假需报分管领导同意后由总经理审批。
所有批准假期时间包括往返时间。
第四章会议制度
公司实行例会制度，主要包括周会、月例会临时性会议和其他部室会。
周会在每周一上午9：30召开一次.周会须有会议记录，由办公室负责记录。
月例会每月月末召开一次，会议由经理主持，公司本部各部门人员参加并签到。同时要形成会议纪要，会议纪要由办公室负责在会后一天完成，同时分发各部门。
各部门临时性会议根据工作需要召开，各部门可根据需要自行组织时间召开，但原则上要务实简单。
每次会议凡通知到的与会人员，因故不能出席应向部门领导请假。并形成书面理由，主管签字后同签到表一并留存。如未请假在规定时间内不能按时到达会议现场的，将给予通报批评。
会议期间，避免频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。
事假
员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。
员工请事假每天的扣薪标准是：月基本工资/20.92天;
员工请事假每小时的扣薪标准是：月基本工资/20.92天/8小时。
第五章出差
公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。
部门以上负责人出差需报公司经理批准;各部门部员出差需报部门主管和公司经理批准。
如有特殊情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补办手续。
第六章行政接待
坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。
坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。
坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。
行政部负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门接待，行政部配合
接打电话要使用文明语言，如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢等类似的礼貌用语，做好电话记录。
客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。
事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体公司形象。
旅行社员工制度范文 篇17
我叫____ _____,今年 岁了，就读于泉州市新华中心小学 年 班，我的语文老师是 老师，数学老师是 老温馨提示：为了保存孩子珍贵的记忆，请家长用照片的形式保留下孩子每一次成长的喜悦!
师。我的同桌是 。 我喜欢的颜色： 我喜欢的水果： 我喜欢的动物： 我喜欢的运动： 我喜欢的动画片： 我的理想：